腾讯的竞争力

腾讯这家公司很有意思：几乎每一个上网的人都离不开，但是又人人都在骂；几乎所有用户都在说腾讯抄袭，可是又都总会去用他家的产品。有人在知乎问了个问题《腾讯这家公司的核心竞争力是什么？为什么？》包括腾讯高层人员在内的各色人等纷纷各抒己见，大部分说的都是IM这个平台还有海量用户以及各种擦边球的抄袭产品。但是仔细一想，这无法成为一个根本的解释。哪里来的海量用户？用户一开始为何选择腾讯，又为什么离不开？再一个，拥有IM拥有平台的和大量用户的企业并不仅仅只有腾讯（尽管或许没有这么多），为什么只有腾讯做成了一个巨无霸般企业？

请打开你的电脑或者手机，你会发现除了QQ以外，你肯定装了至少一个其他的腾讯应用。如果你打开APP STORE，你会发现腾讯产品几乎渗透到了互联网日常使用的每一个方面。是的，腾讯总是知道你要什么。只是因为看到成功的产品就去抄？可是目前中国互联网人人都都在抄，为什么总是腾讯先抄出来？而且，为什么腾讯抄的常常比原作更好用？所以，腾讯的核心竞争力这个问题的答案，在我看来，在于它对用户需求极其敏锐的把握和高效的执行力。

从这本书里（或者另一本更加客观详实的《沸腾十五年》）都能看到，早在OICQ创立的初期，持续的添加元素和优化操作，帮助其在并不轻松的环境之下生存下来。而在站稳IM脚跟之后，立刻就开始触及到移动寻呼，支付和网游方向并且迅速建立起极其完备的系统和平台。请回忆一下你的个人经历：在你印象中QQ号码申请和Q币支付方法改变了几次？是不是每一次都让你觉得更加方便？不要以为准确的把握用户需求和做出合宜的设计是一件很简单的事情，这类失败的案例不胜枚举，最近的可以参考豆瓣的历次改版。

而这一切是怎么来的呢？或许你读过这篇流传甚广的文章《华强北调查报告：失控的腾讯帝国》（http://tech.sina.com.cn/i/2011-12-15/17216512806.shtml）。大多数人的反应，似乎都是感觉到这是一个和其体积不相称的混乱而庞大的组织，各个部门和项目小组各行其是，为了生存和自己人都拼的头破血流（这里吐槽一句，QQ那永远无法简洁下来的界面，或许正是这种利益之争之后各个势力相互瓜分妥协的结果）。看起来，这个臃肿帝国的崩溃指日可待。可是你是否想过，正是因为这样松散的结构和血腥的内部竞争，使得腾讯集团这个庞大的有机体的每一个细胞，都保留着初创企业那种在草莽阶段的敏锐和鲜活，而非其他大公司所遇到的官僚作风和效率低下一类的传统问题。

通读这本书，你会觉得腾讯的创业故事并不传奇也不热血，一切仿佛就那么自然而然的发生。但是请不要忘了，一切成功，其实靠的就是这份务实的敏锐。所以，或许腾讯的产品线依然显得松散而没有策略性，每天也依然有各种怨恨和腹诽环绕在企鹅标识周围，但是每一个想要打败腾讯的人都要记住，你的巨无霸对手靠的并不是体量，而是灵巧。