关于此书，写了5篇短文分享在朋友圈。

生活者发想
这个概念由日本博报堂所创造。
每一个社会人，从来不是单一地消费某一个产品的“消费者”，每一个人都有多重角色，全面完整地看待一个人，就是“生活者”。
而“生活者”在每个角色之中的行为，都必然有直接或间接的因果关系，全面地地、多角度地，观察人们的行为，尝试从中发现他们的欲求以及因果，进而对他们未来的行为做预测，就是“发想”。
这一点，对于任何设计和生产与人相关的产品或服务的机构都是具有启发意义的。

观察视点
“发现”一词中，“发”是指打开，“现”是指“显露”，是指打开一件物品，把它内在隐藏的事物显露出来。
而能做到这样的前提是“视点”。从哪个角度？看什么？如何看？不同的视点，对事物的认识也会千差万别。
图上一个螺丝刀头类似的物体，从不同的角度观察，可以分别看到，圆形、正方形、和三角形。
盲人摸象的错误我们每天都会犯。如何不断学习发现不同视角？如何时时提醒自己避免片面？

排队候车
好些年前，上海的地铁上下车门口地上开始设置上下车指示箭头。大多数人就养成了“先下后上”的习惯。
用指向明确、简单易懂的箭头标识，而不是用“请排队”样式的标语。
很多时候，宣传一个理念仍然不够，要有明确的规则指示，人们才会照做。这是规则的重要性。

消费者问题
学过统计学的人都是知道，调查问卷可以通过设计问题来引导答案。这是很多市场调查报告不可信的原因之一。
消费者的需求是难以琢磨的，因为，很多时候，消费者自己也不清楚自己的需求。
例如，你问一个人：你对电视有什么看法？对未来的电视有什么期待？你可能达到的答案多是泛泛之谈。对于大家越是熟悉的物品，大家的描述越是浮于表面、毫无价值。
设计多角度的问题，尝试探测消费者内心的需求，是有一些技巧性的。

倾听情绪
经济学的假设前提是人是理性的。实际上，完全理性的人几乎不存在。
人在产生购买活动时都会有某些情绪和心情的因素。
设计一个场景，让消费者对你的产品发表内心的情绪。
例如，让一个上了一天班的女生对一瓶饮料说话，可能会是：“今天累死了！”。如果饮料通过某种形式回答：“辛苦了，休息一会儿吧。”几乎可以肯定，她会把这瓶饮料买下来。