记几个点

1.微笑不是为了传达视觉信号，而是为了改变我们说话的声音。
确实微笑时说话声调会稍高些，但上扬的表情也很重要吧，综合起来产生友好温和的效果。

2.人们会忘记你说过什么，做过什么，但永远不会忘掉你带给他们的感觉。
这句非常认同，尤其当八卦认识而不熟的人时，这种印象感觉完全主导了八卦的想象力，根据模糊的感觉人会联想编造出很多莫须有的内容。

3.在语言交流中，听众吸收的信号有55%来自于视觉，38%来自于声调，只有可怜的7%来自字面的内容。
视觉和肢体接触的作用都不是人能自觉的，却在交流中有深远的影响。

4.要故事，不要事实。
故事的妙处在于让所有人只用感性，不用多加思考的，理解你。

5.你的下属不会做你希望他做的事，但会做你将要检查的事。
这句当过小领导的都有感受吧，不要期望下属理解你，即使理解不要期望他做，况且他也可能曲解你。

6.人专注于最令人恐惧的，而非最可能发生的危机。
这也是大脑理性失灵的例子，类似身材，名誉的损失等问题不是致命的，却是最让人恐惧的。

7.60%的美国人声称他们愿意牺牲道德、标准或者忠诚去过一种更有趣的生活。

8.同样的鸡块，一组用麦当劳包装，一组用无标识的包装，3~5岁的孩子纷纷表示麦当劳包装的更好吃。