重新定义创意

2016年3月由谷歌DeepMind团队研发的AlphaGo在与世界知名围棋大师李世石的人机大战中，以4：1的总成绩取得胜利；2016年11月18日在乌镇互联网大会上，百度研发的无人汽车首次在全开放的城市道路上实现无人驾驶；最新一季的《最强大脑》中，有水哥之称的王昱珩在图像识别的比赛中输给了人工智能小度。毫无疑问，人工智能时代时代已经来临，在可预见的未来，人类的很多工种如工人、编辑、翻译、律师、司机和程序员都将会被取代。只有一种人将永远不会人工智能取代，那就是充满创意的工作者。

究竟那些人可以称为有创意的工作者呢？一方面在人们的传统印象中，只有文学家、诗人、音乐家和设计师等人能称之为创意工作者；但是在方军看来，创意的本质是创造性的解决问题和系统的解决问题。按照这个标准，程序员、律师、政治家和企业家都可以是创意工作者，这些人的工作不是表现的很有创意，而是为了真正的解决问题。另一方面我们总是刻板的认为创意是很个人化的事情，但是方军指出推动人类社会进步的创意往往是群体性组织化的成果。凯文凯利在《失控》中通过对蜂群的研究揭示了一个有趣的现象：在蜂群内部，蜂后不是统治者和发布命令者，蜂群内部的表决采取的是一种分布式管理；凯文凯利进一步指出对于一大群机械蟑螂而言，单个机体可能干得不是很好，当成百个，上千个机器人进行集团化作业的时候，就能出色完成任务，比如在火星上清理出一片着陆场地，数以百万计的生物机器汇聚在一起的智能，也许某天可以与人类自己的创新能力相匹敌。在人类社会中，大规模创意或者创新的产生是由群体内部不断涌现的，正如凯文凯利在失控中描述的分布式系统。

创意往往意味着重大突破，那么是不是意味着创意是伟大人物的专属领域？通用电气的CEO韦尔奇否认了这种观点，“我们的文化中存在着这样一种观念，认为创新是爱迪生、爱因斯坦和乔布斯的专属领域 不要拘泥于这些罕见的奇妙的认为我们传递的创新理念，即创新都是重大的、颠覆性的突破 创新可以是，也应该是一个循序渐进、持续不断的、正常的事情。”正如韦尔奇所言，大凡伟大的公司在产品、服务和商业模式上的创意上都是循序渐进和持续不断的。谷歌之所以成为谷歌，并不是因为创始人创立了搜索，而是在整个谷歌团队的努力之下，相继开发了Gmail邮箱、谷歌地图、安卓系统，收购了YouTube,上线了谷歌翻译；苹果之所以成为苹果，也不只是因为乔布斯一个人的创意，而是由于苹果持续不断的创新，才开发出了macbook、ipod、ios、appstore和iphone等引领时代潮流的产品。

日本企业更是通过长时间的持续改善而形成突破性创新的典范，如日本企业中有“不可能完成的使命”的任务，在运营层面比如丰田在3分钟内实现生产线转换的“单分模式”，在工作体系层面比如佳能电子创造的单人完成一项产品生产的“细胞式生产方式”。丰田在生产管理中，还提出“像乌龟，不要像野兔”这样的说法，即像龟兔赛跑中乌龟那样缓慢但坚定的前进，而不是像兔子那样忽而全速前进，忽而停下来打盹。日本企业的这种创新方式，从根本上来说是为了对抗人类追求安逸的本性，迫使人们从工作舒适区跳到非舒适区，从而激发出有创意的解决方案。

与其说《创意，未来的工作方式》一书是写创意的，倒不如说是写公司如何创新的，方军重新定义了创意。对于大多数公司来说总是面临着产品、服务和商业模式的问题，解决这些问题不是单单靠一个新产品的开发和一种新模式的实行能够解决的，公司必须建立起一套能够激发内部人员持续输出解决问题创意的系统，只有如此才能实现创造性和系统的解决问题。