《设计心理学》：不要让你的用户“受伤”

生活中的你不知是否曾有这种体验：面对商场卫生间的水龙头，却怎么也弄不出水来；公司的传真机，即使旁边贴着说明，你却总也记不住使用方法；家里的电视机遥控板，有些按键你永远不知道怎么用，不小心按了甚至不能恢复正常状态。
那么你的反应是什么？通常情况下，可能你会懊恼、会羞愧，怎么连这个都不会啊，或者自暴自弃，算了，尽量少用甚至不用。
可是，在《设计心理学》这本书里，作者唐纳德.A.诺曼告诉读者，不要再羞愧了，“你在使用某物品时遇到麻烦，那不是你的错，而是设计出了问题。”
一位好友很早之前就推荐《设计心理学》这本书给我，用两周的零碎时间看完。很有趣的一本书，作者用幽默的语言讲述了许多我们生活中常常会遇到的挫败和危机，帮我们找到这些问题的关键——即产品设计忽略了使用者在一定情境中的真实需求，甚至违背了认知学原理。用通俗的话，就是做出了反人类反常识的设计，然后开始讲述从日常生活中接触到的物件产生的设计反思。
看书的时候，做了笔记，陆陆续续发在我的新浪微博（微博昵称：@布布徐），今天看完，顺便做个汇总。

1不要让用户觉得自己很笨。
2 设计人员误入歧途的三个原因：过于注重表现而忽视了实际功能；缺乏同理心，过于熟悉自己的设计而难以相信别人在使用过程中会遇到困难；取悦自己的客户，而客户却未必是产品的使用者。
3对于常见功能的两大设计原则：可视性、有反馈。
4 要想强迫人们做他们不想做的事实在不容易。如果你想设计出具备强迫性功能的产品，一定要确保这一性能可靠、不出故障，而且能够区别哪些情况是合理的违规操作，哪些是不合理的违规操作。
5设计化繁为简的七个原则：应用储存在外部世界和头脑中的知识；简化任务的结构；注重可视性，消除执行阶段和评估阶段的鸿沟；建立操作方式和后果正确的匹配方式；利用自然和人为的限制性因素；考虑可能出现的人为差错；最后选择，采用标准化。
6好好享受一下生活吧，到世界各地转转，注意观察设计中的细节，为那些方便好用的小物品而感到骄傲，并对设计这些物品的人心存感激。（这句话，我特别赞同，产品设计人员一定要有好奇心和热爱生活，这样才能随时从生活中发现新需求）


“如果你是一名设计人员，那就应该为产品的易用性而努力；如果你是一名用户，那就应该为产品的易用性而呐喊。”这句话有点打动我，共勉。