《你的灯亮着吗？》——问题解决

谁碰到了问题？——需要解决问题的对象

问题的本质？

问题：理想状态和现实状态之间的差别。（幻想问题是真实存在的问题）

不要把别人的解决方法作为定义问题的方法。

如果你解决问题太过神速，别人根本不会相信你真的解决了问题。

别把问题的解决方案误当做问题的定义，当这个解决方案是由你提出的时候尤其如此。

即使问题已经解决，你也无法确定你的问题定义是正确的。

不要仓促下结论，但也不要忽视第一印象。

每一个解决方案都是下一个问题的来源。

某些问题最困难的部分就在于发现问题存在。

看看你对问题的理解，如果想不出至少三个可能有出错的地方，你就没有真正理解这个问题。

每转换一次视角，都会发现新的不协调之处。

想得到不同的解决方案，应当变换问题的表述方式。

别人的问题就让别人去解决。

如果一个人处于解决问题的位置，却不受此问题的困扰，那么就采取一些行动使他亲自体验到这些问题。