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所谓移动平台，就是移动设备上的操作系统，它是安装各个应用程序的载体。由于最初主要是建立在移动通信功能的基础上，因此又称为移动通信平台，它一般由移动终端、移动通信网络和数据中心组成。移动终端主要指智能手机、平板电脑、便携式计算机等，移动通信网络包括电信通信网络和移动互联网，数据中心一般由信息平台、用户管理平台和中心数据库组成。 目前，市场上的移动平台种类很多，但最主流的主要有3 个，也就是苹果公司的iOS 平台、Google公司的Android 平台和微软公司的Windows Phone 平台，我们将其统称为三大平台。 1.2.1 iOS平台 iOS 平台是由美国的苹果公司开发的移动设备操作系统。苹果公司最早在2007 年1 月9 日的Macworld 大会上公布了这个系统。它最初是设计给iPhone 手机使用的，因此当时命名为iPhone OS，后来陆续套用到iPod touch、iPad 以及iPad mini 等苹果移动产品上，在2010 年6 月7 日的WWDC大会上宣布将其改名为iOS。 iOS 平台的发展是三大平台中最成功、也是最稳健的。2011 年10 月4 日，苹果公司宣布iOS 平台的应用程序已经突破50 万个。2012 年2 月，应用总量达到552 247 个，其中游戏应用最多，达到95324 个，约占17.26%；图书应用排在第二，总量为60 604 个，约占10.97%；娱乐应用排在第三，总量为56 998 个，约占10.32%。2012 年6 月，苹果公司在WWDC 2012 上宣布了iOS 6（其标志如图1-5 所示），提供了超过200 项新功能。 iOS 6 拥有许多非常优秀的应用和功能，比如说以全新角度呈现的地图应用，可以通过语音来发送信息的Siri 功能，带有iCloud超强分享功能的照片浏览应用，高效管理和使用各种票据、卡片的Passbook，FaceTime 视频电话，全新的邮件功能和Safari 网络浏览器等。更多的应用程序、影音文件及书刊报纸可以通过iOS 官方的应用商店iTunes Store、App Store 和iBookstore 购买和下载安装。通过iCloud，你的预览历史记录会在你所有的设备上保持更新。因此，你可以在 iPhone 上开始购物，然后在iPad 上继续而不必退出使用中的应用。 iOS 的用户界面非常严谨，同时带有创新精神，如图1-6 所示。在界面上，我们可以使用多点触控直接操作。控制方法包括滑动、轻触开关及按键。与系统的交互包括各种手势，如滑动、轻按、挤压及旋转。此外，通过其内置的加速器，可以在竖屏和横屏之间切换，这样的设计使iOS 平台的移动设备更便于使用。在屏幕下方，有一个主屏幕（Home）按键，屏幕底部则是苹果操作系统特有的Dock 应用启动平台，用户可以将经常使用的程序的图标在Dock 上固定4 个（iPad 上可增至6 个）。屏幕上方是状态栏，能显示时间、电池电量和信号强度等相关数据。其余的屏幕面积用于显示当前的应用程序。启动iPhone 应用程序的唯一方法就是在屏幕桌面上点击该程序的图标，退出程序则是按屏幕下方的Home 键（在iPad 上，可使用五指捏合手势回到主屏幕）。当第三方软件收到了新的信息时，苹果的服务器将把这些通知推送至iPhone、iPad 或iPod Touch 上，不管它是否在运行中。在iPhone 上，许多应用程序之间无法直接调用对方的资源。然而，不同的应用程序仍能通过特定方式分享同一个信息。 iOS 是三大平台中拥有应用程序最丰富的移动平台，几乎每个分类中的应用都有数千款，而且每款应用都很精美。这是因为苹果公司为第三方开发者提供了丰富的工具和API，从而让他们设计的应用能充分利用每部iOS 设备蕴含的先进技术。所有App 都集中在一处，只要使用你的Apple ID，即可轻松访问、搜索和购买这些应用，如图1-7 所示。iCloud 可以存放照片、应用、电子邮件、通讯录、日历和文档等内容，并以无线方式将它们推送到你所有的设备上。如果你用iPad 拍摄照片或编辑日历事件，iCloud 能确保这些内容也会出现在你的Mac、iPhone 和iPod touch 上而无须你进行任何操作。 图1-6 iOS 平台的用户界面特点，左图为iPhone 5，中图为iPad 4，右图为iPad mini 图1-7 在iTunes Store 上购买并安装应用 1.2.2 Android平台 Android 操作系统最初由Andy Rubin 开发，当时只是针对手机而开发的，2005 年8 月被Google收购并注资。2007 年11 月，Google 与84 家硬件制造商、软件开发商及电信营运商组建开发手机联盟，并共同研发改良的Android 系统。随后，Google 以Apache 开源许可证的授权方式，发布了Android的源代码。2008 年10 月，第一部Android 智能手机发布。如今，Android 已经逐渐扩展到平板电脑及其他领域上，如电视、数码相机和游戏机等。 Android 一词的本义指“机器人”，因此它的logo 是一个全身绿色的机器人。此外，绿色也是Android 的标准色。Android 系统的标志如图1-8 所示。 在竞争力上，Android 可以说是超乎想象。2010 年10 月，谷歌宣布Android 系统达到了第一个里程碑，即在电子市场上获得官方数字认证的Android 应用数量已经达到了10 万个。2010 年12 月，谷歌正式发布了Android 2.3 操作系统Gingerbread（姜饼）。2011 年1 月，谷歌称每日的Android 设备新用户数量达到了30 万部，到2011 年7 月，这个数字增长到55 万部，而Android 系统设备的用户总数达到了1.35 亿，此时Android 系统已经成为智能手机领域占有量最高的系统。2011 年8 月2 日，Android手机已占据全球智能机市场48% 的份额，并在亚太地区市场占据统治地位，终结了Symbian（塞班）系统的霸主地位，跃居全球第一。2011 年9 月，Android 系统的应用数目已经达到了48 万，而在智能手机市场，Android 系统的占有率已经达到了43%。继续排在移动操作系统首位。之后，谷歌发布了全新的Android 4.0 操作系统（如图1-9 所示），这款系统被谷歌命名为Ice Cream Sandwich（冰激凌三明治）。 图1-8 Android 系统的标志 图1-9 安装在Android 移动设备上的Android 4.0 操作系统 作为普及性最广的移动平台，Android 系统的优势很多，具体如下所示。 •• 开放性。Android 开发平台允许任何移动终端厂商加入到Android 联盟中来，而这个优越的开放性可以使Android 拥有更多的开发者。 •• 不受束缚。我们知道，在移动通信早期很长的一段时间里，特别是在欧美地区，手机应用往往受到运营商制约，使用什么功能接入什么网络，几乎都受到运营商的控制。自从2007 年iPhone 上市后，用户可以更加方便地连接网络，运营商的制约减少。随着2G 至3G 移动网络的逐步过渡和提升，手机已经完全可以随意接入网络而不受运营商的约束。 •• 丰富的硬件设备。Android 平台拥有丰富的移动设备硬件产品，这一点还是与Android 平台的开放性相关。由于Android 的开放性，众多厂商会推出造型规格丰富、功能特色各异的移动产品。功能上的差异和特色，却不会影响到数据同步、软件兼容以及资料的转移。 • 方便开发。Android 平台提供给第三方开发商一个十分宽泛、自由的环境，不会受到各种条条框框的阻扰。可想而知，在这样宽松的环境下，将会诞生多少新颖别致的移动应用软件。当然，Android 也有自己的官方应用发布平台“Google Play”（如图1-10 所示）。 图1-10 Android 平台官方应用商店“Google Play”里的Android 应用 1.2.3 Windows Phone平台 Windows Phone 是微软公司2010 年发布的一款移动设备操作系统，它将微软旗下的Xbox Live游戏、Xbox Music 音乐与独特的视频体验整合至其中。2010 年10 月11 日，微软公司正式发布了智能手机操作系统Windows Phone，同时将谷歌的Android 和苹果的iOS 列为主要竞争对手。2011 年6 月21 日，微软正式发布最新的手机操作系统Windows Phone 8，它采用和Windows 8 相同的内核。Windows Phone 8 平台的logo 如图1-11 所示。 相比iOS 和Android 两大平台，Windows Phone 的个性更加明显且独树一帜，出现了桌面定制、图标拖曳、滑动控制等一系列前卫的操作体验。它的主屏幕通过可以反转的磁贴来显示新的电子邮件、短信、未接来电、日历约会等，让人们对重要信息保持时刻更新。此外，它还包括一个增强的触摸屏界面，更方便手指操作；以及一个最新版本的IE Mobile 浏览器，凸显出微软在用户操作体验上所做出的努力。微软公司首席执行官史蒂夫 •鲍尔默也表示：“全新的Windows 手机把网络、个人电脑和手机的优势集于一身，让人们可以随时随地享受到想要的体验。” Windows Phone 操作系统在2010 年2 月首次亮相，并正式向外界展示。2010 年10 月，微软正式发布Windows Phone 智能手机操作系统的第一个版本Windows Phone 7，简称WP7，并于2010年年底发布了基于此平台的硬件设备。2011 年9 月27 日，微软发布了Windows Phone 系统的重大更新版本Windows Phone 7.5，首度支持中文。2012 年6 月21 日，微软在美国旧金山召开发布会，正式发布全新的操作系统Windows Phone 8（简称WP8）。Windows Phone 8 放弃WinCE 内核，改用与Windows 8 相同的NT 内核。此外，Windows Phone 8 系统也是第一个支持双核CPU 的WP 版本，这宣布Windows Phone 进入双核时代，同时宣告着Windows Phone 7 退出历史舞台。 图1-11Windows Phone 8平台的logo 动态磁贴（如图1-12 所示）是出现在Windows Phone 系统的一个新概念，也就是界面上可以动态反转的矩形图块，你可能会想起家里冰箱门上的那个磁性贴牌。在Windows Phone 系统里面，你会发现它们无处不在，而且在操作中也离不开这东西。Metro UI 是一种界面展示技术，和苹果的iOS、谷歌的Android 界面最大的区别在于：后两种都是以应用为主要呈现对象，而Metro 界面强调的是信息本身，而不是冗余的界面元素。它的一大亮点是在每一个页面上会显示下一个界面的部分元素，这个功能巧妙地提示用户“这儿有更多信息”，同时在视觉效果方面，这样的设计也有助于形成一种身临其境的感觉。该界面概念首先被运用到Windows Phone 系统中，如今同样被引入到Windows 8 操作系统中。 图1-12 Windows Phone 平台界面上的动态磁贴和Metro界面 当然，移动设备的系统操作平台绝不仅仅这3 种，我们熟知的还包括“黑莓”、“Palm”、“塞班”和“Windows Mobile”等。但是在上述的三大平台面前，它们的市场占有率和设备的保有量相对较低，甚至已经被淘汰出局，因此本书中我们就不再另行介绍。本书之后的内容，都是基于这三大平台的移动应用进行分析的，这是本书的主线之一。 接下来，我们就要进入正题了。我们的目标，就是要针对这三大平台的应用进行用户体验设计。第一步，我们必须清楚这项工作的基本流程和各个环节的目标及关系。