共鸣——本章小结

    本章小结     ◆ 为什么有些产品和服务获得成功,有些却失败?这个问题让很多首席执行官、风险投资家、非营利组织管理者、企业家、雇员和股东夜不能寐。     ◆ 善于制造共鸣的公司的企业文化的最大特点是,重视外部想法内部化,而非常见的内部想法外部化。换句话说,善于制造共鸣的公司不断倾听、发现和理解顾客愿意为之付费的待解决问题,而不是在公司内部无休止地开会,猜测人们的需求。     ◆ 然而,创造共鸣器确实需要用新的思考方式思考怎样建立产品和服务,以及怎样将它们推向市场。     ◆ 在潜在顾客的地盘上(在他们的家里、工作场所甚至大街上)对其进行访问,是创造共鸣器(即使顾客以前从没听说过你的公司和产品,也能很快理解其价值的突破性产品或服务)的开始。     ◆ 通过深层的访谈了解市场和顾客是目前发现人们愿意为之付费的待解决问题的最有效方式。     ◆ 发现、创造共鸣器并将其投放市场并不难,但确实需要不同的做法。     ◆ 很多组织一次又一次地犯同样的错误:根据现有顾客对产品和服务的要求猜测市场需求,试图依靠昂贵的广告或销售人员队伍在市场上创造需求。