共鸣——本书的由来

    本书的由来     本书不是一本关于新商业理论的书籍,而是关于获得并维持成功的论据充足的方法。我们凭借经营公司的共同经验一起完成了这本书的写作。读这本书前,很关键的一点是要了解,我们已经在务实营销公司通过对来自众多公司的45 000名行政管理人员、产品经理和市场营销人员的调查发展了这一方法。     不过,我们还要深入挖掘,以验证独立研究可以证明以下几点:与一般公司相比,市场导向的公司多盈利31%,在调查研究上的投入是产品开发的两倍,顾客满意度高出20%。自2000年起,务实营销公司每年对大小公司的数千人进行调查并得出数据。我们对这些数据进行了深入地分析。这些调查着眼于行政管理人员、市场专员和产品管理人员如何制定关键产品决策,以及市场营销活动组合的哪个部分最有效。我们也对100名首席执行官和公司创始人进行了访问,了解他们如何开始经营,现在怎样操作,为什么别人的产品和服务获得成功而他们的失败了。     我们要感谢数百名企业家、商务专员、非营利性机构负责人、专业服务提供商和其他组织领导者对本书观点的形成做出的贡献。他们给了我们灵感,告诉我们组织该如何去制造共鸣。书中提到了他们中的很多人。     术语注解:本书中使用的“公司”和“组织”包含各种组织和个人。你在阅读时可以用 “非营利性”、“政府机构”、“政治候选人”、“教会”、“学校”、“运动队”、“专业服务人员”或其他实体代替“公司”和“组织”。同样,“顾客”的意思也可以是 “订阅者”、“选举人”、“志愿者”、“申请人”和“捐赠人”。你是一个独立的专业人士--律师、会计或房地产经纪人吗?共鸣法不仅适用于公司、个人,同样适用于致力于提高捐赠数量的非营利性组织、需要赢得选票的政治竞选活动、想增加报名人数的学校、寻找商机的顾问和需要新成员的教会。     下一章,我们将介绍大多数组织没能制造共鸣的一些主要原因。第三章简单介绍了共鸣法。第四章至第九章将分别对共鸣法的六个步骤进行详细介绍。最妙的是,书中讲提供很多已经引起市场共鸣的组织的有趣案例,如拉塞尔·萧集团。希望他们的成功故事能对你有所启发。