演讲力——倾听和反应

第四章倾听和反应 你把本文大声朗读给别人听，语速快的话，可以每分钟读175～200个单词。但是平均而言，让大学生自己看同样的文章，速度应该可以达到每分钟300个单词-如果他们接受过速读课程，还能看得更快。换句话说，你说出信息后，听众理解信息的时间是你说出信息 时间的三分之二。因此，把你的演讲稿发给听众，让他们自己看不是会更容易、更省时吗？事实并非如此。听演讲者说出信息有其优势。美国最高法院多年前决定，虽然口头辩论比单纯地阅读律师的辩护状要花费更多的时间，但是法官仍有必要与案件双方的代理人面对面地 对话，以便提出问题，澄清辩论要点。一篇写得很好的文章可能极具说服力，但是它缺少成功的演讲者传达给听众的言语特质。当面对听众时，演讲者可以强调细节，让听众注意重要概念，提供额外证据，收回错误说法，详细阐述某种想法，澄清被误读的信息，重复或重述没有被理解的东西。 在前面的章节中，我们说过，好的演讲者在面对不良倾听的时候可以做些弥补，但是不论演讲者多么有技巧，如果人们选择不听，他们是没有办法让听众理解自己发出的信息的。 …… 4.11塑造感知 研究者已经通过实验证明了语言塑造感知的能力。你在提问时选择的语言的确可以影响目击者回忆特定事件的方式。心理学家伊丽莎白·洛夫特斯（ElizabethLoftus）和约翰·帕尔默（JohnPalmer）的研究证明了这一点。研究者向实验对象播放了两辆汽车相撞的影像。然后，研究者用不同的方式向实验对象提问。一些人被问道："两辆车相撞的时候，它们的速度有多快？"另一些人被问道："两辆车撞毁的时候，它们的速度有多快？"听到"撞毁"这个词的人估计的汽车速度高于听到"相撞"这个词的人估计的汽车速度。[黛布拉·坦南：《辩论文化》（TheArgumentCulture），14页，纽约：兰登书屋，1998。] 4.12有意选择语言 选择语言来创造预期印象本身就是一门艺术，没人比销售界的人更明白这一点了。广告文案撰写人构思出能够引发积极反应的语言，就会得到高额的报酬。人们竭尽全力进行研究，企图发现某些语言对于大众的影响。像"全新"和"专利配方"这样的词就是专门为吸引我们购买产品而设计的广告语，对购买者来说，一辆"提前拥有的汽车"比一辆"二手车"显然更有吸引力。这种做法只限于广告公司吗？当然不是--我们都会这么做，只是程度不同而已。如果我们在沟通中是有目的的，我们就会选择语言，让信息接收者心里产生我们预期的感受。 我们说"语言不是事物"，不过我们知道人们对某个概念的反应是基于形容该概念的词句的。例如，如果可以将雇佣兵队伍改名为"自由战士"，我们从国会获得资金支持的可能性就会加大。如果核弹不受欢迎是因为它被看成攻击性武器，我们可以将它命名为"维和者"，让它给人留下更好的印象。 当然，道德规范是认真学习演讲的学生们必须考虑的问题。演讲者必须知道，他们站在讲台上时就要对听众负责。他们站在那里是因为他们相信有话要说，这些话是有助于真理和公正的。如果欺骗性地使用语言，带来错误的印象，他们就是在诡辩。不过同时，我们听众也有责任。我们只有通过学习成为睿智、敏锐、有眼力的听众，才能维护自己的诚实品格。 ……