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领导力秘语《纽约时报》(New York Times)——威廉 ·J.霍尔斯坦多年来，管理大师、专家顾问及学院教授们往往异口同声地宣称：他们能够通过教育把管理者培养成领导者。诸如此类的言论数不胜数，从而大大丰富了图书馆的藏书尽管其中许多言论明显过于简单或是人云亦云。《真北：发现你的真诚领导力》的出现，可谓众望所归。该书作者比尔 ·乔治和彼得 ·西蒙斯对领导所持的观点和理论具有真正的宝贵价值。乔治先生曾担任美国美敦力公司 CEO达十年之久，现任埃克森美孚石油公司、高盛公司、瑞士诺华公司董事会成员，并在哈佛商学院授课。该书的写作是在对 125位领导进行深入采访的基础上完成的。“领导的心智不是学来的”，这是书中所提出的一个观点。相反，领导者是由个人危机及其他生活经历共同塑造而成的。这种经历常常发生在年轻时代，或是中年时期，它能使人产生强烈的使命感。如果这种观点是正确的，那么许多花在领导力培训上的钱就是不折不扣的浪费。星巴克集团主席霍华德 ·舒尔茨讲述了令他终生难忘的一次经历。那是 1961年的冬天，他当时只有 7岁。一天，他正在布鲁克林的“ Bayview Housing Projects”外和朋友打雪仗。突然他母亲大声叫他进去。原来，他父亲出事了。他的父亲是一位货运司机，不小心摔倒在冰面上，扭伤了脚踝。父亲因此而丢了工作，并因而失去了所有收入来源，他开始在饭桌上和舒尔茨的母亲就借多少钱的问题大肆争吵。书中原原本本地引用了舒尔茨先生的话：“我的周围都是那些整天忙碌工作、疲于奔命的人，这种记忆我永远忘不了……永远。从这些话中可以看出，舒尔茨家庭的凄惨经历激发了他争取成功的野心，刺激他着手创建了星巴克，直至发展到今天的规模。舒尔茨先生手下的每一位员工工资都至少高于最低标准，而且还能领取数目可观的健康福利津贴和股票期权。所有这些，同样也是源于家庭经历带给舒尔茨的感悟和影响。丹尼尔 ·魏思乐是瑞士诺华公司的 CEO。他从小就患有哮喘病、肺结核和脑外肿，因而不得不长年与家人分离。他的妹妹死于癌症，父亲死于一次外科手术中。魏思乐的初衷是当医生，他希望帮助家人和自己摆脱疾病的困扰。但后来，他的兴趣转移到了制药领域。在他任职诺华公司期间，他总是催促研发人员尽快研究新的药物，因为他对病人有一种感情上的亲近。“作为诺华公司 CEO，我的力量和影响关系到的是许多人的生命。”魏思乐先生如是说。乔治先生指出，上述情况是杰出领导者中普遍存在的一种现象，即他们都强烈渴望实现更远大的目标，而不仅仅是赚钱。总而言之，本书中描绘的 CEO形象与通常出现在大众畅销书中的那些高傲而贪婪的 CEO形象截然不同。乔治先生并不否认这类 CEO的存在，但他认为他们并不是真正的 CEO，也不可能取得最终成功。真正优秀的领导者拥有令组织中所有人都理解并欣赏的品质，这就是真北的精髓所在。“那些只盯住权力、财富和名声的所谓领导者，往往一味追求别人的满意，要求所有人都认可他的光辉形象。”乔治先生在书中写道，“这样的领导者无论在公共场合还是在私人场合，都表现出极端的自恋。 ”《真北：发现你的真诚领导力》体现了领导理念上的鲜明变化，即由以美国国际集团前CEO莫里斯 ·格林伯格 (Maurice R Greenberg)为代表人物的“命令 -控制”式管理向协作型管理的转变。最关键的是，要认识到管理活动并不是围绕“我”，即 CEO的活动，而是关于“我们”，即整个团队的活动。“领导者的作用并非迫使其他人服从，而是在于通过授权使他人学会领导”，乔治写道，“如果管理活动主要集中在领导者个人，那么领导者将很难激发出员工创造最大的工作绩效。 书中提出的其他深刻见解将有助于开辟关于公司领导问题的新思路。其中一个观点阐述的是，领导实际上可以向他人展现出自己脆弱的一面，而没有必要煞费苦心地装作神通广大、无所不知。安妮 ·M.马尔卡西 (Anne M. Mulcahy)是施乐公司的 CEO。 2001年，她面临着公司倒闭清算的危险局面。她在书中这样描述她的感受：“晚上 8点半，我结束了一天的工作，拖着疲惫的身躯走在回家的路上。我把车停在了马利特公路路边，然后对自己说，‘我该去哪儿？我不想回家。我根本没地方去啊！ ’”她毫不吝啬地展示出了自己脆弱的一面，同时也表达了自己追求胜利的决心。正是这种脆弱帮助安妮重新整顿队伍、恢复士气，并努力清偿了 60%的负债，从而挽救了整个公司。最终的分析表明，领导其实是与个性与性格密切相关的。乔治先生花费大量工夫讨论了最优秀的领导者所必备的、工作与生活之间的平衡。这一点颇令人费解，因为这相比起把所有时间投放于工作、把家庭完全抛在脑后的典型领导者形象来说，可谓大相径庭。乔治举了约翰 ·唐纳荷 (John Donahoe)先生的例子。唐纳荷曾在美国贝恩咨询公司任职。尽管他官运亨通、春风得意，但却常常为如何处理工作与生活二者间的关系而大伤脑筋。他的妻子艾莲每天早上 7点半去上班。这样一来，谁送他们的两个孩子上学就成了大问题。唐纳荷找到老板，提出辞职以方便接送孩子。但出乎意料的是，他的老板和客户一致同意他每天上午 10点上班。乔治先生最后总结道，现任 eBay高级长官的唐纳荷，这样做实际上是提高了自己的领导效能。“处理工作与生活的关系是领导者所面临的最大的一个挑战”，乔治写道，“领导者要想拥有完整无缺的生活，就必须学会将个人生活和职业生活的各个主要因素整合在一起，包括家庭、社区环境、朋友，等等。只有这样，领导者才能够从容面对各种情况，免于遭受分身应对各种情况的痛苦。”如果切实做到了这一点，领导者就可避开孤立与傲慢的误区。杰出的领导者亦具有建立不断增强的良性领导循环的能力。乔治对此阐释道，这样的领导者往往受个人经历所激励，善于授权给周围的人。这引领他们的企业走向成功，并逐渐吸引了更多的优秀人才和先进理念。综上可见，《真北：发现你的真诚领导力》是近年来关于领导力领域最重要的书籍之一。该书的写作是基于大量紧贴个人生活的细致观察，比起管理专家一窝蜂兜售那些枯燥理论来说，《真北：发现你的真诚领导力》的现实意义要强得多。领导之路《商业周刊》(Business Weekly)——戴安娜 ·布雷迪如果企业高管们动笔写书，那么内容不外乎两种，一种是歌功颂德式的回忆录，另一种则是传授成功模式的盲目乐观的说教文。但比尔·乔治跳脱了这两种框架的束缚。这位美国美敦力公司的前 CEO，现在正担任哈佛商学院的教授。他与彼得 ·西蒙斯一起，为读者奉献了《真北：发现你的真诚领导力》一书，对领导者的经历进行了深入考察，兼具启发性和实用性。本书可以说是 2003年乔治所著的畅销书《诚信领导》的续篇。但作者在《真北》中提出了“成功人生内在规范”的理念，并指导读者如何成功把握这种内在规范，因而本书可谓是乔治真正的巅峰之作。《真北》的核心内容由 125位管理者的访谈记录构成。从诺华公司的 CEO丹尼尔 ·魏思乐，到 Palm公司创始人之一唐娜 ·杜宾斯基 (Donna Dubinsky)，涵盖了不同国家、行业、性别的各层次管理者。两位作者有时会和管理者一起，对他们的成功经历津津乐道；但有时也会引导他们谈起自己的失败经历、感情挣扎、人生悲剧、个人遗憾，等等。正是受这些事情的触动，管理者们才摒弃了平凡的职业道路，走上了不平凡的领导之旅。在和管理者的交流和沟通中，《真北》一书的真谛也得到了最好的诠释：成功的领导没有捷径。本书见解深刻， 发人深省，读后余香，令人久难忘怀。《真北》可分为三个部分。第一部分通过丰富的事例揭示了真诚领导所蕴含的意义，并对不同受访 CEO的成功和失败经历进行了考察。现任安进公司 (Amgen)CEO的凯文 ·夏尔曾是通用电气的主力干将。 1988年，夏尔离开通用电气，转投当时风头正劲的 MCI通讯 (1998年被世通 (Worldgom)公司收购 )。可是，他非但没有迎来事业的辉煌期，而且还遭到了 GE总裁杰克 ·韦尔奇的“抛弃”，处境十分尴尬。夏尔并没有因此而自暴自弃。他学会了忍耐与宽容，最终成为了全球最大的生物技术公司安进的 CEO。第二部分集中阐述了领导力培训计划的五个关键要素，是全书最具实用性的一部分。第一步是“了解真实的自我”。这就要求我们具有自知之明。美国嘉信理财 (Charles Schwab)前任 CEO大卫 ·波特拉克 (David Pottruck)在这方面就显得有些力不从心。波特拉克是个野心勃勃的人，他整天长时间地工作，言谈举止又过于激进，渐渐失去了同事的信赖并招致忿恨。与此同时，他的第三次婚姻也出现了危机。为解决这些问题，波特拉克要求自己定期接受反馈，虚心听取周围人的看法和意见。第二步，当我们具备了一定的自我认识后，就应该坚持自己的信仰和价值观。大卫 ·格根和乔恩 ·亨兹曼曾是尼克松政府的成员。他们亲身经历了水门事件的全过程，也经受了一次对道德底限的考验。亨兹曼回忆道，“当时整个白宫都弥漫着一种是非难辨的气氛。”他甚至奉命诬陷其他的政治家，这使他逐渐醒悟，并加快了离开的步伐。领导力培训计划的第三步是找出自己的激励因素。作者写道，最成功的领导者走上领导岗位，或许是为了改变现状，或许是想超越自己的能力极限，亦或许单纯出于对工作的热爱与激情，总之，极少是为了钱。在很多情况下，真正的领导者是为了一个不确定的未来而放弃稳定的职位。第四步是建立好的支持团队。作者列举了许多硅谷企业的领导者的例子，其中包括 Palm公司的 CEO杜宾斯基，她得到了被乔治称为“教导主任”的 Intuit公司主席比尔 ·坎贝尔的帮助。星巴克创始人霍华德 ·舒尔茨也从管理大师沃伦 ·本尼斯处得到过启发。最后，我们应该努力将工作与家庭、朋友、社区服务、体育锻炼、宗教信仰等所有重要的生活元素整合在一起，也就是追求作者乔治和西蒙斯提出的一种“完整无缺的生活”。《真北》第三部分讨论的是如何激励身边的人。在书中，领导们各自谈到了工作的高层次追求 (这一部分包含的女性领导者多于前两部分 )。钟彬娴，美国雅芳公司 CEO，对“我们的努力与信念，有助于给未来的女性创造更美好的生活和开创新的机会”这一企业使命进行了阐述；施乐公司 CEO安妮 ·马尔卡西则谈到施乐面临清算危机时所采取的员工激励措施。与书中其他部分一样，这些内容并不是歌功颂德式的回忆录。马尔卡西这样描述了自己的感受：“晚上 8点半，我结束了一天的工作，拖着疲惫的身躯走在回家的路上。我把车停在了公路边，然后对自己说，‘我该去哪儿？我不想回家。我根本没地方去啊！ ’”读者从众多领导者的事例中或多或少能够发现自己的影子：或者是目睹亲人去世的痛楚，或者是在利益与自我之间的挣扎。领导者也会犯错，领导者也拥有自己的情感。毫无疑问，他们是真实的。全书每章后附有 DIY领导训练，旨在指导读者对自己的行为作出评估，对所确定的重点事项进行评价。尽管没有指明任何捷径，《真北》的丰富内涵却能够帮助读者找到通向成功的领导之路。缺乏道德规范，领导意义何存《上海日报》(Shanghai Daily)——吴加寅在中国企业界，领导者滥用公众信任而引发的丑闻似乎总是不绝于耳。每天，报纸上都会有企业高管因违背伦理道德而被迫下台、定罪判刑，甚至锒铛入狱的报道，读者对此早已耳熟能详。 用《真北》作者比尔 ·乔治和彼得 ·西蒙斯的话来说，这些高管普遍缺乏一种内部道德规范，而这种道德规范必不可少，构成领导的伦理基础。当前，许多领导者以利己为中心，一切向钱看，无时无刻不在疯狂地追逐权力。渐渐的，公众对他们领导的企业丧失了信心，对其他企业也失去了原有的信任。据报道，贵州茅台有限公司前任总经理乔洪因受贿嫌疑被监禁，并一直接受调查。今年 2月， 27岁的商界女杰吴英受到了浙江省东阳当局的拘留。调查人员仔细察看了她写的书，并对她创建本色集团所利用的财务关系进行了审查。除了乔洪和吴英，还有许许多多人在竞相追逐着自己的领导梦。他们没有任何实质性的目标，仅仅是在追求伴随领导职位而来的财富、地位和荣耀。这些人的才能或许不可否认，但是他们向往的领导决不是真诚的领导。大卫 ·格根是哈佛大学肯尼迪政府学院公众领导中心的主任，有着三十余年为美国企业总裁咨询的丰富经验。格根的观点是：品德好、能力差最多导致领导不力，而能力强、品德差却会造成莫大的危害。正如比尔 ·乔治在书中描述的那样，真诚的领导者应该坦诚；且善于思考，具备深刻的洞察力；目的性强，能被远大目标激励；同时具有正确的自我认识，严格的行为标准和坚定的道德准则。丹尼尔 ·魏思乐是制药业巨头诺华公司的主席兼 CEO。从幼时起，魏思乐就饱受数种严重疾病的折磨，他的姐姐和父亲也都死于疾病。抱着与疾病作斗争的愿望，魏思乐当了一名医生。随后，他进入制药行业，供职于行政部门，最终成为了诺华公司的 CEO。现在，世界各地的人们都靠着诺华的药品保持身体健康、提高生活质量，这一切都得益于魏思乐的超越领导。但是，中国的很多企业领导者却不具备这样的远见卓识和高尚动机。相反，他们时常为了追逐短期利益而忽视了长期目标。这就可以解释，为什么许多中国人暗地里发财后，总是不愿意登上财富榜的排名；为什么很多曾经问鼎财富榜的富豪最后进了监狱。显然，这些人领导企业的方式是有问题的。他们压根没有长期奉献的打算，而是把经营企业当作一种冒险和投机。连最基本的是非观念都没有，又怎么能指望他们保证企业长盛不衰呢？乔治强调，要成为真诚领导者，就必须首先确定自己的道德底限。乔治并不是只会夸夸其谈的传教士。作为全球医药领先企业美敦力 (Medtronic)的前 CEO，他为美敦力确定的使命是“减轻病痛，恢复健康，延长生命”，而并非股东利益的最大化。不仅如此，美敦力清白的企业记录也一直让乔治深感自豪。乔治认为，基于伦理道德进行领导不仅可以实现，在很多情况下，这甚至是最有效的领导方式。对于仍在短期利润和自身信念、价值观之间摇摆不定的领导者来说，比尔 ·乔治的《真北》绝对值得一读。我们都需要“真北”的引导，来实现领导者的真诚使命。