谷歌和亚马逊如何做产品——1.2 如何构建卓越的使命

团队一定要有自己的使命。如果你没有清晰地阐述使命则会导致失败，因为你的团队、组织和投资人会根据自己对使命的不同理解而各自为战，从而导致冲突、混乱和痛苦。这种情况屡见不鲜。还有些团队不愿意清晰地阐述使命，他们害怕会因此陷入到使命是什么的争论中去，但这不过是掩耳盗铃，一旦人人都意识到自己和别人步调不一致，争论将不可避免地爆发。因此，只有尽早确立卓越的使命，才能真正从总体上减少冲突，解决这个问题。 卓越的使命需要完全符合以下三点要求——只有这三点。 1. 能够唤起人们的兴趣 要想吸引人并使他们认同你的使命，最重要的是确保你的使命能够唤起他们的兴趣。只有长期吸引利益相关者的注意，你才有时间去挖掘产品细节。 2. 提供言之有物且能指明方向的原则 你的使命应该能够指导你朝着哪个方向去努力。千万不要把使命定成“永争第一”之类小学生常喊的口号。通过在使命中指明方向，你将希望达成的结果清晰化了。 3. 适合印在T 恤上 你也许不打算把使命印在T 恤上，但不妨试试看，人们会更容易记住它。而只有团队牢牢记住它，他们才能依照使命做出各种决定。不要以为有一个高智商天才组成的团队就不必这样做，他们的天才能力可不一定表现在对这类事情的记忆上。因此，为了让你和你的团队更容易记住使命，应控制它的长度，适合印在T 恤上就对了。我们举个例子来说明什么样的使命能够满足这些要求。亚马逊有一个非常出色的主要负责产品个性化推荐的团队，他们为自己定义的使命是“带给客户更多欣喜”。这个响亮的使命完全符合以上这些要求。能唤起人们的兴趣。因为每一位团队成员都希望自己的工作能带给客户欣喜。 言之有物且指明方向。它指明了我们的方向是开发更多让客户欣喜的功能。它还言之有物，让人想到了意料之外的发现、探索以及愉悦感。 适合印在T 恤上。虽然过去这么多年我还依然记得它。 最后一个衷告：你需要的是一个能够反映代表性产品或服务的使命，而不是一个面面俱到的使命。