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店长自我检核：做一个没有虫子的苹果 一、你做到了吗？——做一个有思想的传话筒·对于公司的各项规定和理念你是不是真的都完全理解并赞同？ ·不理解和不赞同的是不是和上级进行讨论并最终认识？ ·有没有正确传达你已认识的各项规定和理念给员工，并解答大家的疑问？ 二、你做到了吗？——做一个严格的监督员 ·要求的工作流程你是不是带头严格执行并检查员工的执行情况，形成认真严谨的工作风气？ ·你是不是对日常会员联络工作进行有效的督促并对效果进行分析？ ·你是不是对店面图书摆放进行调整并及时告诉员工合理摆放的方法？ ·你是不是经常观察员工在服务过程中的言行是否得当并及时给予纠正？ 三、你做到了吗？——做一个精细的好管家 ·店里进出的书你是否都了然于胸，不出差错？ ·店里的财产、设备是不是要求大家时刻爱惜使用？ ·每一笔必需的支出是不是都压缩到最低限度？ ·店里消耗的水、电、纸等是不是都合理使用并要求大家节约？ 四、你做到了吗？——做一个嘘寒问暖的知心大姐·你是否知道员工在工作中的情绪，是否进行了开导、化解？ ·是不是了解员工在工作之外的重大情绪波动并在闲时给予开导？ ·严寒或酷暑时有没有合理安排员工外出时间？ ·你是不是能够合理安排员工的体力？ 五、这些你有吗？ ·对于公司的规定执行几天就搁浅。 ·只想做个老好人，责任都推到上级身上，自己表示无奈。 ·急于证明自己没有责任，哪怕是丢一本书也要说明自己当时不在现场，而不是勇于承担并找到解决的方法。 ·因害怕被批评而报喜不报忧。 ·总是在做一些事务性工作，让自己觉得很忙而没有时间去拓展销售。 ·把生活中的情绪带到工作当中，并影响其他同事，让别人看你的脸色？ ·看不到员工的优点，并把他的缺点放大到无法忍受的程度。 ·指出员工的错误时使用中伤性的词语或语气。 ·为了避免员工与你产生距离而姑息他的错误。 ·你是否偶尔有不利于公司团结、有悖公司理念、有损公司形象的言行？ 六、为什么你在和不在店里，员工的表现不一样？ ·首先你有没有这种行为？ ·你出去时是否给员工安排合理的工作？ ·你有没有时常培养员工的主人翁意识？ ·首次发现这种情况时你有没有及时纠正？ 当员工在你不在时主动地创造性地做了一些工作你是否及时给予肯定？ 七、为什么你说的话没有力度？ ·你是不是勇于承担责任，不用上级领导做挡箭牌？ ·在各项工作环节中你是不是以身作则，严格要求自己？ ·敢不敢跟员工说“跟我来”、“看我的”？ 八、为什么你总在加班？ ·你是不是充分的利用了上班时间？ ·你是否合理的安排了员工的工作时间？ ·你在工作中是不是讲求效率并注重培养员工的效率意识？