西方管理思想史——　　行为科学理论总结 　　

行为科学理论总结 行为科学理论对管理思想的发展 和传统的管理理论相比较，泰勒的科学管理理论无疑是一次大的飞跃，在一定程度上促进了企业劳动生产率的提高和劳资关系的缓和。可是遗憾的是，科学管理理论忽略了人的感情需求这一管理活动中最重要的要素。当时现代企业大规模产销活动已经展开，企业内部分工也越来越细。这时，要对每个企业员工进行有效的监督，事实上已不大可行，而且员工的工作标准和工作定额也不易划定。在这种情况下，如何使企业员工在各自分散的岗位上有效地工作，关系到企业的整体生产效率。而科学管理所倡导的经济刺激和物质激励也出现了效用递减的现象。20世纪20年代末～30年代初，世界经济陷入了空前的大危机。在美国，罗斯福政府开始对宏观经济实行管制，这使管理学者们不得不注重在微观层面上研究"硬件"以外的造成企业效率下降的影响因素，于是一种完全不同于科学管理学派的管理理论--行为科学理论出现了。行为科学理论的出现，弥补了科学管理理论的不足，为管理学科的进一步发展输入了强大的动力，并成为管理理论的另一块奠基石。 科学管理学派强调严格管理，认为管得严才能出效率。"行为科学"学派则强调人的行为，认为从人的行为本质中激发动力，才能提高效率。所谓行为科学，就是对工人在生产中的行为及其产生的原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提高生产率。 行为科学理论研究的内容包括：人的本性和需要、行为动机、人际关系等。主要研究个体行为、团体行为与组织行为。目的在于研究人的心理、行为等高效率地实现组织目标的影响作用。 整个系统的管理效果，实质上就是对人的管理效果的综合体现。从深层次上来讲，就是对人性的认识深度的外在表现。人是管理过程中问题的问题、关键的关键、根据的根据、原因的原因。社会越发展，环境就变化越快；环境变化越快，人的变化也就越快，对人性的认识也就越困难。从亚当·斯密提出经济人的观点开始，经李嘉图的群氓理论对人性研究的补充，到泰勒对人性的深入探讨，都是沿着人的经济行为的轨道开始构建人性大厦的。梅奥的社会人假设和马斯洛的需要层次模型，使人们开始从人的社会行为方面进行研究。人是环境的动物，但却不是环境的奴隶，对人性的研究势必伴随着社会发展和社会进步逐步深化。由于人的复杂性，对人性研究的各个层面、各个角度进行透视就会形成不同的观点。 各种行为科学的一些观点，虽然从不同的角度来探讨人的行为问题，但他们都有共同的特点，这就是从人道主义的立场出发来看待管理问题。它首次提出了管理应该注重对人的研究，从人的因素出发，行为科学对涉及管理中人的各方面进行了深入的研究，比如对个体行为的研究、群体行为的研究、领导行为的研究，等等。这些深入而细致的研究，不但奠定了管理学进一步发展演进的基础，也为心理学、社会学等领域作出了巨大的贡献。 行为科学理论的缺点 然而，从现在的眼光来看，行为科学理论作为对管理问题的系统论述存在一定的局限性。 首先，他们过于强调人的作用，忽视了经济技术等方面的考虑。对人和制度、人和组织的结合问题探讨的不多。和古典管理理论一样，行为科学理论对企业发展的环境考虑的不多，特别是没有站在一个战略高度上看待管理问题。 其次，行为科学家在研究人类行为时，将人类行为的原因的复杂系统，视为是结构间相互依赖且具功能性关系网络，而行为科学家的角色是以"孤立"这些结构来测量行为的原因。因此，行为科学发展出来的概念、理论、研究方法与技术，具有相当程度的局限性，本身是探究与解释复杂人类行为的特定层面，无法提供一个普遍性的涵盖法则。