社交红利——充沛流动的情感与自娱情结

　　　人们在社交网络中分享的消息和现实中没有什么不同，依然集中在上网、睡觉、看电影、听音乐等这些日常生活里所见所闻所感的要素，就如人们在生活中回过头和自己的好友述说一样，有些事情总想告诉好友，想让大家知道，希望分享出来。微博如此，QQ空间和微信朋友圈也是如此。 　　　只是在社交网络中，一些信息会受到特别对待，大家总是更乐于去参与分享、发布、转发和评论它们。我们能从这些信息中看到推动它们的因素。 　　　一次，一条长长的贴文出现在了一个微信群中，内容是让人哑然失笑的“不转不是中国人”的那一种，这样的信息多半是荒诞不经的描述与结论，经常能在一些论坛或QQ群中看到，往往下面还有大量的“顶、必须转、支持”等回应。信息发出后，很快有人在群里回应说，这是谣言，没有必要在群里发。发布者则严肃地反问：万一是真的呢？ 　　　群成员是互联网圈子的一些创业者、企业高管和投资人等，信息发布者是一家投资公司的投资人。这句反问让人大跌眼镜。理论上的高端用户，为什么也会愿意分发并维护明显是荒诞的信息？ 　　　纵观这些信息，信息的荒诞并没有因为产品和渠道的不同而有什么变化。它们出现在QQ群中、论坛里，同样出现在了快速崛起的微信中。在知乎网站上，甚至还有人因此苦恼而求教：如何能让自己的好友不在朋友圈中发“心灵鸡汤”的内容？“高雅各有不同，低俗却惊人得一致”，面对自己不熟悉的领域与事物，精英人群与草根用户没有本质不同。 　　　发布者的反问很有代表性，转发的初衷是期望自己的朋友们看一看这个信息，以避免被帖文中提到的问题伤及。他其实是心存善意，希望帮助到人。在这一初衷之下，许多原本值得商榷的信息流动开来，包括了那些荒诞信息、善意的谎言等。当然，也包括了社交网络上的自然澄清与纠正机制，人们不仅愿意转发求助的信息，也愿意澄清、补充不准确和不完整的信息。 　　　这个现象我们可以形容为“泛滥的爱心”，是推动信息流动的一个可识别动力。如你所见，微博上一条“朋友受伤需要献血”的消息，或者“寻找丢失的小孩”的信息总是引发大量转发，哪怕自己帮不上忙，也会善意地写上“希望能帮上的人能看到”等。社交网络的崛起，也极大降低了公众表达爱心与慈善的门槛和成本，能用一个简单的转发动作帮到别人使得大家乐于如此，正如人们常说的“正能量”。 　　　“爱心“之下也包含着其他类似的情感，如援助弱者的“侠义心”。和助人为乐一样，微博上施以援手打抱不平、维护自身权益的成本也极大降低，一次转发就能帮助弱小的成就感在激励着大众。一度，“围观改变中国”这个提法被媒体提出，让公众为之一振。 　　　2013年3月6日，广州发生一起“小贩事件“。当地城管在试图驱赶一名占道违规经营女小贩的过程中，与女小贩发生了争执，有执法人员上去掐住小贩的脖子意图将之放倒。小贩的孩子在一旁放声大哭，在城管带离妈妈时希望妈妈抱一抱。这个过程经过在场用户拍摄并发布微博后，引发了网民对广州城管的如潮批评。 　　　事件发生时正值敏感的两会期间，很快城管部门通过媒体进行了相关澄清。但发展并没有按照预期进行，事件在后续几天持续发酵，小贩也在投诉称自己受到了身体伤害。一周时间内，至少超过24万名网民通过微博表达了自己的意见，绝大多数站在批评城管的立场上。 　　　类似事情并非孤例。在此后，“延安城管跳踩商户头部”、“湖南临武城管打死瓜农”等恶性事件引发了更大范围的持续关注，央视也因此进行了批评报道。很长一段时间内，类似“网传苏州城管围殴女摊贩”“城管局长皇宫般别墅”“江苏公务员报考城管热”“厦门女业主舌战4车城管”等事件都纷扬于社交网络中，围观人数成一时之盛。类似还有各种“表哥””房姐“”雷政富事件““红十字会事件”等，都是其中典型的代表。 　　　热点事件背后，“侠义心”占据着非常大的比重，也裹挟着相应的负面情绪。只是，表面上看，情绪会起到非常大的作用，致使负面事件激起更大的社会反响，背后依然是人们希望自己的生活更加美好，希望有所改变。 　　　炫耀是另一个可被简单识别的重要推力，在博客与微博发展早期发挥了巨大作用，部分用户晒出自己隐私的目的正是希望收获被关注的目光。相比熟人之间，陌生人氛围起的作用更为显著。如陌生人交友工具友加的CEO胡铸韬就观察到，用户很愿意找一个地方秀给其他草根用户看，秀的同时包含了炫耀和比拼，如用户升级了、粉丝数涨了、自己开秀场了等，当然，这些炫耀的结果，用户还会再次分享到微博。也因为这个特点，在社交网络尤其是微博中，“炫富、炫干爹”等引发社会强烈关注的事件层出不穷，不胜枚举。如郭美美的炫富事件引发的业界对红十字会的质疑，至今仍在震荡不已。 　　　充沛流动的信息还因好奇八卦之心，所谓八卦之心人皆有之，还催生了许多有趣的“自娱现象“。前述提到的央视“3、15“晚会引发的公众关注，就有许多网民自发创造了带有“大概8点20发”的微博内容，类似反应在“猪投上海”“宇宙中心五道口的房价”“国足1：5惨败泰国”等热门事件中都可见到，不论正面负面。 　　　这样的消息被球迷改写了诸多版本，还被媒体进行了报道：“体育总局、中国足协各位领导好，我们是西安外国语大学校队，十分热爱踢球，自认为水平粗烂，与国家队相当，能为国足提供良好的热身机遇，特在此约战中国国家男子足球队，望近期在西外情歌球场进行热身比赛，若打平或输球愿承担国足此行一切费用！请复函！” 　　　当媒体报道北京五道口的二手房价最高有人报出10万元一平方米的新闻之后，公众就开始将五道口调侃为“宇宙中心”，包括媒体在内纷纷对这一现象进行娱乐化创作。 　　　自娱现象不是社交网络的专利，它出现在任何能出现的地方，甚至造就了非常火爆的“无跟帖不新闻”的网易跟帖文化。有些还略带小恶作剧，如在QQ时代，类似这样的信息就十分流行： 　　　注意了，今天是某某公司老板的生日，只要把这条信息传到3个群上，你的QQ就会连升6级。我试过了，是真的，还有10QB到账，反正不是坏事，发完10秒后，看看自己的头像。 　　　公众希望自己在热门事件中表达自己的观点和意见，哪怕这些小创造什么都不是，什么都改变不了，他们也乐于如此。社交网络尤其是微博所带来的玩法的简单与参与的开放性和扩散性，放大了自娱现象。 　　　自娱的本质仍是人们消费热点事件和一些有趣的事情，包括身边友人，所以常见这些信息被分享到微博上来，人们再互相打趣。其实，娱乐不一定是必须要玩游戏，要看电视和电影，一些轻松的微博段子、朋友圈中友人的信息、看QQ空间本身就是一种轻松的娱乐。这也是微博、微信上随处可见“心灵鸡汤““语录党”内容的原因。 　　　我们分析腾讯微博部分用户数据后发现，75后人群对于内容轻松的心灵鸡汤、幽默的信息需求大多排在前列。这个人群更多意义上是社会中坚，阅历深厚，在企业中也多处在领导岗位，似乎会更加关注时政、行业资讯。分析的结果也表明，这几类消息的关注度在这一人群中占有较高比重，也远远超越其他年龄人群，但依然没有冲淡他们对轻松、娱乐内容的渴求程度。80后、85后、90后对此的需求也都排在了前三，到95后才对此不屑一顾。这表明，再严肃的人群也挡不住对轻松娱乐的需求。