匹配度——为什么需求这么重要

需求比产品更持久 需求是产品存在的原因，产品只是满足需求的方式之一。大江南北的人在口味上似乎都开始喜欢吃辣，享受那种爽快的口腹之欲。虽然嗜辣是一种需求，但市场上满足这种需求的菜品却在不断创新，川菜、火锅、麻辣香锅，不断有新的菜品进入这个市场，而每一类菜品在市场上总是各领风骚没几年。 这种情况在科技界更是如此，以家庭视频为例，从早期的电视，到录像机，到光盘、蓝光盘、流媒体，直到现在的视频网站、网络高清机顶盒，短短二三十年间，产品一直在不断创新，在家观看视频这个需求却一直存在。 企业如果过分关注产品，会把重点放在不断改进产品性能上，但可能会忽视掉其他满足用户需求的方式和机会，直到被淘汰的时候才恍然大悟。企业如果过分关注需求，则会鼓励员工用更好的方法去满足用户，而不仅仅是改善现有的解决方案。 近年来，日本的科技巨头接连出现问题，夏普、奥林巴斯、索尼……似乎一夜间日本科技方面的大公司都集体陨落了。虽然很多分析都认为，日本这些公司出问题的原因是因为体制僵化，不愿意创新，可每年电子展览大会上这些公司也总能拿出一些新科技产品，不过却常常被人们笑称为“点错科技树”——技术挺先进但是好像没有什么大用。当技术创新与需求不匹配的时候，技术就像一棵无根的树，很难结出丰硕的果实。 需求引领开发 人们要的不是钻孔机，而是一个一英寸的洞。当我们真正理解用户需求的时候，我们可以更自由地去思考解决方案。我们可以考虑不通过机械的方式来进行钻孔，而是通过激光、超声波，甚至化学的方式去钻孔。 洞察需求不仅能引领开发，更能够帮助企业认清形势，顺势而为。人们并不想要照片或者是拍照，人们希望留下的是最美好的瞬间。那么人们留下最美好瞬间的目的是什么——因为这代表着美好的回忆与情感。如果柯达公司能够更坚定地执行这个洞察，可能会尽快把自己从一个胶片公司变为一个图像公司，也许柯达会变成一个Instagram，而不是在数字时代破产。要知道柯达破产前最高估值也不过百亿美元，而Instagram在2014 年估值就超过了350 亿美元。 需求预测未来趋势 对企业来说，能够预测未来就能够掌握先机。事实上，未来总是从当下孕育的。通过对用户需求的深入理解，企业能够更好地判断哪些产品会有更好的市场潜力和空间。 需求的解决方案总是会随着技术和社会的发展不断变化形态，但产生需求的原因却是稳定的。就以刚才提到的打一个一英寸的孔为例，新的技术可能随时会产生新的需求解决方案：生物技术发展了，让细菌吃出一个一英寸的洞；3D 打印来了，可以打印出一个一英寸的孔；增强现实的条件下，可以虚拟出一个一英寸的孔。当新技术进入市场以后，只要以需求为根，把技术及成本嫁接到需求上，就可能预测出未来产品的发展趋势。 今天可能只有部分用户会遇到的麻烦，也许就是所有用户明天都必须解决的问题。三十年前，电脑还只是科研院所的科研仪器，而今天电脑已经成为人们生活、工作必备的私人用品。这背后的需求是当人们需要替代日常枯燥的体力工作时，有了机器设备；当人们需要替代日常枯燥的脑力工作时，有了电脑。所以，这背后的需求就是通过技术创新，降低人们从事重复性工作的时间。当我们获得了“降低重复性”这个洞察的时候，我们就可以预测未来的趋势，未来技术是否能降低“创造性重复工作”，甚至于降低“情感性重复工作”。