免费文化——不抱怨的沟通才有效

没有公式能适用于所有充满怒气的抱怨。然而，你懂得越多，就能准备得越好，就越能用正确的和自我肯定的方式来沟通。 机械的思考会使我们的理智变得迟钝 下列这些短句有什么共同之处？ 真棒！ 是人都有毛病！ 玩得高兴点儿！ 欢乐的时光总是过得很快！ 如果所有人都从桥上跳下去，你会怎么做？ 这些话都是些陈词滥调，每天我们都用类似这些老掉牙的话来表达我们的意思。其中一些是用友好的方式来进行交流，例如， 事情进行得怎么样了？ 也有一些是抱怨的话，其中还带有其他抱怨的意思。像用生气的语调抱怨道： 你怎么什么事情都做不好？ 这其中隐含的意思就是说那人是个蠢才。 不论是我们抱怨他人还是被他人抱怨，通过分辨出一般的抱怨和那些习惯性抱怨的不同之处，我们有勇气去面对更尖锐的问题，而后如实作出回答。在这一章我们将要探讨习惯性抱怨并找出替代语。 你的大脑里堆着习惯性抱怨的垃圾吗？ 老套的抱怨能让人们把他们想要抱怨别人的意思表达得淋漓尽致，特别是当每个人都已经习惯了这些抱怨的话时。一些老套的抱怨简单到只是一个词。比如一个骑摩托车的人在你散步时飞快地驶过，你连忙躲避那辆车并低声抱怨： 毛病！ 习惯性抱怨有哪些表现？ 说明：下面这36句是很常见的习惯性抱怨用语。如果你听到过这句话，请在 是 后面的空格中打勾；如果有人曾用这句话抱怨过你，请在 事实 后面的空格中打勾。在此基础上，你可以在 感受 一栏写下你当时的感受和情绪。 经验感受 （1）你怎么就那么笨？是____事实________ （2）你到底还能不能做完？是____事实________ （3）你能不能做好一件事？是____事实________ （4）你知不知道你在做什么？是____事实________ （5）你这是怎么啦？是____事实________ （6）你这是自作自受。是____事实________ （7）你可真随你妈妈（爸爸）了！是____事实________ （8）你真够丢人的！是____事实________ （9）我走以后你会后悔的。是____事实________ （10）你真让我笑掉大牙。是____事实________ （11）你早就应该听我的。是____事实________ （12）你别想那样做！是____事实________ （13）你怎么还不明白？是____事实________ （14）你不知道什么是更好的吗？是____事实________ （15）你真是个白痴。是____事实________ （16）你是干不了那件事的。是____事实________ （17）你究竟在想什么？是____事实________ （18）你快让我发疯了！是____事实________ （19）就因为你，我才会得到这样的结果。是____事实________ （20）你真不害臊。是____事实________ （21）我没把你踢出去就是你的运气。是____事实________ （22）如果你用一半的脑子想想，你就不会这样做。是____事实________ （23）我警告你！是____事实________ （24）你难道从来都没听说过吗？是____事实________ （25）看看你都做了些什么！是____事实________ （26）你知不知道你自己的位置？是____事实________ （27）以前我已经告诉你多次了不要这么做。是____事实________ （28）这是谁教你的？是____事实________ （29）你为什么看什么都不顺眼？是____事实________ （30）我已经跟你说过了。是____事实________ （31）你真的疯了。是____事实________ （32）你会遭报应的。是____事实________ （33）你知不知道你正和谁打交道？是____事实________ （34）你想对我怎么样，解雇我吗？是____事实________ （35）你知道你在说些什么吗？是____事实________ （36）你为什么不听听原因呢？是____事实________ 美国的文化充斥着抱怨，并隐含着过度的抱怨。上述习惯性抱怨一览表描述的这些让人烦恼的话，虽然并未经过科学研究证实，但你能运用它们来提高辨别抱怨的能力。运用普遍的抱怨原则能更好地消除误会和解决冲突。以上提问能帮助你提高意识，本书中的其他信息能帮助你在生活中远离被责备的角色，指点你积极地改变生活的际遇。 面对那些习惯性抱怨和良好的人际关系之间的不协调，你可能会面露微笑或报以嘲讽。当你没有直接受到那些习惯性抱怨的影响时，它们听上去好像是笑话或是喜剧的场面。然而，绝不要触摸到敏感的神经或者碰那个伤疤。这个建议用在当你正陷入麻烦中，想躲避或低调处理的时候。 对于一些习惯性抱怨，适当的解释有重要的意义。它能告诉你一些在你面对抱怨时应有的情绪，你会意识到下面这些关于观点起源的解释也许对你有用。