创意的秘密——使人人匠心独具

那么，应该如何鼓励员工认真工作呢？ 很简单：培养员工对于“手艺”（craftmanship）的尊崇。我知道“手艺”会使你的脑际浮现出从前的木匠和石匠的样子，但我的所指（“员工对于‘手艺’的尊崇”）其实是“手艺的崇奉”。 “手艺”所崇奉的某些观念之于“数字时代”与中世纪“黑暗时代”（Dark Ages）同等重要。理查德•森尼特（Richard Sennett）在其《匠人》（ Craftman）一书中指出了这一点。他写道，Linux操作系统的编程人员不断地为“开源代码”数据库添砖加瓦，而得到的回报不过是“老式的荣誉感”、“同行的尊重”以及自身“手艺”的淬炼。 “手艺”离不开训练，训练员工是高管的职责所在。所有管理人员都必须致力于员工培训。想要培养一种创造性的公司文化，就必须为员工预设工作标准，然后向其传授必要的技能。例如，最基本地，你得教他们“如何撰写营销 /创意简报”、“如何‘贩卖’作品”、“如何主持会议”以及“如何撰写联络报告（contact report）、策略文件（strategy document）等等”。 你大概注意到了，我至今压根就没提到“创意”工作。这是因为，“质量癖”（fixation with“quality”）应当延展至一切工作以及工作的一切。这就意味着你每次参加客户会议都应当有所斩获。你所发送的每一份文件都应当饱含真知灼见。每一份联络报告都应当是清晰、明确、简洁的杰作。 以上各种工作，都要求“谋定而后动”，因而是锻炼创意力的极好方式。因此，对于这些工作你必须足够认真、投入，就如“创作”大众纸媒广告、网页横幅广告或插页广告一样。