电话销售实战训练——推荐序

本书的顺利完成，离不开各位学员、朋友、伙伴、老师、前辈、客户的关心与帮助，在此表达我真挚的谢意：xml version='1.0' encoding='%SOUP-ENCODING%' 特别感谢我的合作伙伴以及推广机构在本书创作的过程中，提供了许多宝贵的建议，让我获益良多！ 特别感谢陈楚格、贺新乔、胡小平、黄火养、蒋静、李乔、李松涛、李雪峰、肖胜利、王业才、徐天峰、张萍多年以来提供的各种关怀！ 特别感谢陈果、丁兴良、郭啸、郝大成、和峰、何宋华、黄涛、李承泰、李佳、李云龙、刘景斓、梁沈、梦贞、欧阳小峰、秦娟、覃郎、史伟、舒冰冰、孙路弘、谭皓阳、田淑红、许凌志、杨勇、赵永进、周乾坤、周文权、张煊博，他们给了我极大的有形和无形的支持！ 特别感谢李斌、李向阳、苏芮生、王力、王新，为本书提供了宝贵意见！ 特别感谢我的爱人JojoChen，因为有她在背后长期的默默无闻的支持，才有本书的顺利完成！ 特别感谢各位读者，您的支持，才是我最大的动力！推荐序 李白一生钟情山水，几乎游遍祖国的大好河山，并在许多地方留下了优美的诗。然而当他游览武汉名胜黄鹤楼时，却不敢题诗。因为，在他之前，崔颢已经留下了一首诗《黄鹤楼》：“昔人已乘黄鹤去，此地空余黄鹤楼；黄鹤一去不复返，白云千载空悠悠；晴川历历汉阳树，芳草萋萋鹦鹉洲；日暮乡关何处是，烟波江上使人愁。” 这首诗一气呵成，浑然天成，无论写景还是抒情，都已达到炉火纯青的地步，即使有一代“诗仙”之称的李白，也不由得叹为观止，所以，李白把蘸好墨汁的笔也扔掉了，并赞叹道：“眼前好景道不得，崔颢题诗在上头！” 本人当然不敢以李白自居，但是为本书写序的心情确实与李白当初的心情无异。虽然本人写过三本电话销售方面的书：《一点就通》《打遍天下》和《电话营销真功夫》，但看过李智贤的《电话销售实战训练》之后，已不敢再下笔，道理很简单，因为如果无法超越，那就选择做一个读者。 本书让我感动的地方很多，归纳起来有以下三点： 第一，情感真挚，亲切感人。 市面上关于技巧方面的书籍大多数都写得像魔鬼一样，青面獠牙，刻板冷酷。那些书的作者们认为如果他们不摆出一副专家的面孔就不足以镇住读者，于是他们板起面孔来写书，字里行间尽现专家风范，理论一大堆，行话一箩筐，其结果是读者的确被他们镇住了，自然也被他们吓跑了。 而李智贤的这本书，全书饱含作者真挚的情感，透过文字，完全可以领略到作者写书时所怀着的那份执著和热爱，甚至可以看到作者写书时双眼闪动的泪光。诗人艾青曾写过一句诗：“为什么我的眼里常含着泪水？因为我对这土地爱得深沉。”眼睛含着泪光，那是因为心中有爱，作者是用自己的心和灵魂在写书，足以看到作者对电话销售的钟爱与痴迷。 第二，内容丰富，实用有效。 先说个故事：话说中国古代有两兄弟一起出去拜师学艺，大哥拜了个杀猪的师傅，小弟拜了个杀龙的师傅。大哥只用了半年的时间就学会了杀猪，回到家乡，生意非常好，很快就娶妻生子，日子过得红红火火；小弟因为学习杀龙的技术，难度系数大，前后共花了5年的时间，终于学成回家。回家后，在乡亲父老面前得意地耍了一套杀龙的舞蹈，其动作甚是优美，然而遗憾的是，家乡没有龙可杀，小弟学的技术虽然高雅，其动作也算优美，最终因无事可为，日子渐渐拮据，最后还是放弃了杀龙的技术，跟随大哥杀猪去了。 〖〗推荐序〖〗故事虽然是个笑话，但却含义深刻。市面上讲电话销售技巧方面的书，大部分是教杀龙技术的，用词造句很美，理论框架很专业，一切看上去都很美，但无龙可杀，看完后独叹英雄无用武之地。本书无论从案例还是到具体的话术均是告诉广大读者实实在在的“杀猪”技术，动作实用，招招有效。 从内容来说，本书也算得上目前市面上最为全面的电话销售方面的书籍，一书在手，可以做到一举多得。 Ⅵ〖〗〖〗〖〗Ⅴ第三，文笔流畅，逻辑清晰。 本人勉强算得上是一位喜欢看书的人士，在买书的时候有个偏好：就是第一看该书是标注“著”还是“编著”。如果标明的是“编著”二字，本人基本上就不会再往下看，直接淘汰，原因是因为编著的书本大多数不属于编者的智慧，而是由编者整合而成。在编者整合的过程中，书本内容难免七拼八凑，行文也就很难流畅。这样就很难保证书本内容的质量，同时在阅读时收获也会受到限制。 阅读这本书时，整体感觉非常轻松，行文如流水，同时逻辑构思也很缜密。为了完成这本书，作者前后总共花了两年多的时间，真可谓“珍贵东西慢长成”，“慢工出细活”了。 清代诗人赵翼有首诗写道“李杜诗篇万口传，至今已觉不新鲜。江山代有人才出，各领风骚数百年。” 李智贤作为新一代的电话销售领域的生力军，相信他将凭借自身的实力，走出一条属于他的阳光大道。著名电话销售培训专家〖〗李向阳〖〗2008年5月前言 xml version='1.0' encoding='%SOUP-ENCODING%'2003年11月15日，我来到了广州。 当时因为前期投资的失误，到广州的时候，虽然带着自己的全副身家，但身上的钱一共只有八百元人民币。 下车之后，先买了一张手机卡，花了一百元，还剩下七百元。马上又租了一套房子，房租两百元，押金两百元，还剩下三百元。 三百元钱，在广州这样一座繁华的城市，实在不能够算多。 记得当时我坐在床头，不断地鼓励自己要努力、要坚强，不断地告诉自己一定会在广州赤手空拳打出一片天下，达成自己的人生目标，实现自己的理想。 但是事实上当时的实际情况对于我来说，最重要的事情并不是去谈人生目标、谈理想，而是要想办法解决实际的生存问题。 要解决现实的生存问题，就要赶快找份工作。 根据当时的条件，我决定找一份电器行业的销售工作。 首先我在一张纸上面，列出了自己想要进入的公司名单，比如TCL、海尔、索尼、松下等。 接着用自己刚买的手机卡，打了自己在广州的第一个电话——114查号台，查到了这些公司在广州的售后服务电话。 然后又立刻打了自己在广州的第二个电话（一家非常知名的电器公司在广州的服务热线），通过这个电话，我了解到这家公司在广州的详细地址和负责人姓名与联系方式。 接下来我打了自己在广州的第三个电话，就是这家公司的办公电话，找到了那位负责人，在与这位负责人电话交流的过程中，约到了五分钟的见面时间。 于是我又立刻做了一件当时对于我来讲非常奢侈的事情，打的到东风中路360号，在这家公司的二楼与这位负责人见了面，五分钟后，这位经理送给我当时所听到的最动听的两个字——上班！ 在整个找工作的过程中，打了三个电话用了四分钟，面谈用了五分钟，加起来一共只用了九分钟的时间，在广州这个我连东南西北都还分不清楚的陌生城市，找到了一份相当不错的工作。 在这里与大家分享这么一段自己所走过的人生历程，并不是想要对大家说我有多么棒、多么优秀，而是觉得自己已经三十岁，差不多过了那种年少轻狂的年龄，别人怎么看我已经没那么重要，重要的是自己怎么看待自己，我只是想要在这里与大家分享这样一个观念—— 〖〗前言〖〗无论你现在的业绩是好是坏，也无论你现在处于什么样的环境里，基于现有的条件，你一定能够找到一个比现在做得更好、做得更棒的方法！ 在这本书里，我将与大家分享的所有有关提升销售业绩的方法与技巧，都是我曾经看到或者做到的，这些方法与技巧不仅仅对我有很大的帮助，对我身边的朋友也有很大的帮助，对于曾经参加我的课程的学员们也有很大的帮助，所以我相信对于您——各位亲爱的读者，也会有很大的帮助。 Ⅷ〖〗〖〗〖〗Ⅶ衷心希望通过对本书的学习，你能够了解到电话销售的精髓，建立一套属于自己的电话销售方法，增长自己的销售业绩，赚取更多的财富。当然，如果你有任何的想法与建议，都可以与我联系，我的电子邮箱是：lzhxian2008@163com，让我们一起共同学习、共同成长。李智贤〖〗2008年5月致谢