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目录 致中国读者 专家推荐 权威推荐 前言 第1 章 一切从心开始 “隐秘的”事情通常被隐瞒或者藏匿于一般视野之外。洞悉顾客当前的信念和态度，你才能说服他们。 说服有违道德吗 诱导提问 使出分心术 8 个步骤助你说服成功 第2 章 拿什么让他点头 有些时候，说“不”只是一个即时反应，并没有什么意义。人们也不知道他们为什么要说“不”。 他为什么说“不” 欧米伽战略 让他向成见说拜拜 放干蓄水池的水 第3 章 牵着他的鼻子走 别给顾客留时间考虑“落选情结”或“占有欲望”。否则他们就会产生失落感，对购买行为犹豫不决。 落选情节 请他吃顿免费午餐 编写行为剧本 他被偶然撞了一下腰 锁定他的想法 不可思议的人类行为 白纸黑字写下来 第4 章 隐秘说服掠影 只要你稍微尝试一下，就会发现这55 个隐秘说服策略在不同的商业场合是多么有价值。 55 个隐秘说服策略 巩固说服战果 第5 章 具有魔力的词汇表 仔细留意人们描述生活经历时所使用的词汇，这些词语影响着他们当时的感受，然后列一张最有说服力的词汇清单。 不同的词汇，不一样的感受 自我评估测验 第6 章 聚焦你的目标 当你树立起专注结果的意向，并将它内化为强大的力量时，你达到预期目标的成功率便会成倍增长。 专注于结果 幸运不会从天而降 要的就是抢眼 散发自信的魅力 垃圾想法请走开 储备专注的能量 带着前瞻狂欢 别让精神悬浮 画出你的矩阵图 专题：受害者病毒 第7 章 我的故事，你想听吗 一个枯燥乏味的故事也可以很吸引人。只要讲故事的人绘声绘色，你就可以经历每个情节，仿佛身临其境。 做一个有效的交流者 20 条法则抓住听众 如何灵活运用20 条法则讲述故事 第8 章 精心设计你的问题 寻找恰当的时机提出带有感情色彩的问题，其他人就不由自主想要听。藉以提高你的个人魅力和说服力，使其他人愿意买你的账，购买你的产品和服务。 非理性思考 可获得性因素 提问是你的杀手锏 甩掉破坏性问题 形成一条问题链 小“因为”，大名堂 提问的10 大优点 提问的6 大技巧 用问题理清思路 拉拢他，引诱他 提问方式改变了什么 向未来发问 第9 章 情感秘密出动 用感情来说服比用事实要有力得多。因为事实本身是冰冷无情的，感情却可以承载意义，打动人心。 尼尔森家的故事 先谈感情，后讲逻辑 第10 章 你不了解的人性 27 项人性大发现，与你共同分享，体验人们在不同情境中的思考和行动，教你如何隐秘地劝说。 巧妙总结27 项人性 第11 章最后的叮嘱 隐秘说服的最基本目标是使说服对象从原先的立场改变为你希望的立场。我们把它叫做“决定导向”。 勇敢作出决定 保持好奇 附录1 隐秘说服工作表 附录2 隐秘说服词汇表 附录3 隐秘说服问题清单 附录4 催眠语言模式清单 致谢 译后记