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2.1 IM推广（QQ推广）
2.1.1 什么是IM推广
IM为Instant Messaging的缩写，译为即时通信或实时传讯。以各种IM工具为平台，通过文字、图片等形式进行宣传推广的活动，即称为IM推广。目前国内常见的IM工具包括腾讯QQ、MSN、淘宝旺旺、飞信、新浪UC、YY、呱呱、雅虎通、Gtalk等。其中腾讯QQ的市场占有率最高，平常做IM推广时，都是以QQ平台推广为主，所以本节也主要以QQ为例进行讲解。
先为大家普及互联网知识，讲述QQ的起源。
1996年夏天，以色列的3个年轻人维斯格、瓦迪和楚游芬格聚在一起决定开发一种软件，充分利用互联网即时交流的特点，来实现人与人之间快速直接的交流。于是国际互联网上出现了第一款IM软件，它的名字叫做“ICQ”， 即“I SEEK YOU（我找你）”，并且在极短的时间内风靡全球。
1997年，马化腾接触到了ICQ，并成为它的用户，他亲身感受到了ICQ的魅力，但是同样也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相当的难度。这使得ICQ在国内使用的虽然也比较广，但始终不是特别普及，大多限于“网虫”级的高手中。于是马化腾和他的伙伴们便想开发一款中文ICQ的软件，然后把它卖给有实力的企业。腾讯当时并没有想过自主经营，因为当时ICQ的赢利模式并不明确，但是需要的投入却非常庞大。
这时正好有一家大企业有意投资中文ICQ领域，于是马化腾着手开发设计了OICQ（QQ的前身）并投票，但是最后的结果却是没中标。如此机缘巧合之下，马化腾决定自己做OICQ。而当时其给OICQ标的定价仅仅为30多万元而已。
有时候成功真的是需要一定的偶然性，在人生的道路上也同样如此，能够让我们真正走向成功的，不一定是当初所想的。而往往被我们忽略的东西，才是决定我们宿命的关键。
2.1.2 QQ推广的特点
腾讯的这只小企鹅虽然个头不大，但是千万不要轻视它，作为几乎人手一份的即时通信工具，我们不好好加以利用简直就是暴殄天物。先让我们来了解QQ推广的特点：
1．高适用性
作为中国最大的IM软件，QQ的注册用户已经超过10亿，同时在线用户突破1亿，QQ已经成为网民的必备工具之一，上网没有QQ，就如现实中没有手机一样稀奇。从营销推广的角度说，对于用户覆盖率如此大、用户如此集中的平台，是必须好好研究并加以利用的。
2．精准，有针对性
QQ的特点是一对一交流及圈子内小范围交流（群交流），而这种交流方式可以让我们对用户进行更加精准和有针对性的推广，甚至我们可以根据每个用户不同的特点进行一对一的沟通。这种特点，是其他方式所不具备的。
3．易于操作
与其他营销推广方法的专业性和繁杂程度相比，QQ推广真的非常简单。只要你会打字、聊天，那就可以成为一名QQ推广高手。
4．近乎零成本
QQ推广实施非常简单，准备一台可以上网的电脑，再申请一个免费的QQ，就可以马上操作。申请QQ会员（每月10元），都已经算是大投入了。和其他动辄几十上百万的营销项目比，几乎是零成本。
5．持续性
由于QQ推广第一步是先与用户建立好友关系，所以我们可以对用户进行长期、持续性的推广。这个优势，是其他营销推广方式所不具备的。比如网络广告，我们根本不可能知道是谁看了广告、他是男是女、叫什么名字，以及看完后有何感受。而在QQ上，我们明确地知道用户是谁，可以第一时间获得反馈。
6．高效率
由于QQ推广的精准性与持续性，使得它最终的转化率要高于一般网络推广方法，为我们节省了大量的时间与精力，提高了工作的效率。
2.1.3 QQ适合什么样的推广
虽然QQ推广的适用性高，但是针对不同的企业与产品，效果肯定会不一样。在哪些情况下，效果会达到更佳呢？
1．针对特定人群推广
对于受众人群集中，且喜欢在QQ群中交流的人群，使用QQ推广是一个非常不错的选择。比如像地方性网站、行业性网站，这类网站的目标用户特别喜欢在QQ群中讨论和交流。再如像减肥、时尚、IT、汽车等产品，也非常适合于QQ推广，因为这类产品的用户也非常热衷于QQ群。
2．针对固定人群推广
有些产品头疼的不是推广，而是如何增加用户的回访率、转化率。比如一些黏性较低的网站，用户可能几个月才登录一次，而时间一长，就会把该网站淡忘。在这种情况下，就可以通过群来提高黏性。先建立网站官方QQ群，然后将用户都引导进群里面。这样即使用户一年不登录网站也没关系，因为我们已经将他们牢牢地抓在了手里。只要他们看到群，就会加深对网站的印象。当网站有活动或新信息时，可以通过群来引导用户参与。
3．低流量指标推广
对于网站推广，流量是考核推广人员的重要指标之一。但是大家注意，如果您的网站流量指标很高，那并不适用于QQ推广。因为QQ推广很难带来大量的流量，它更适合于一些低流量指标的推广。比如企业网站，对于流量的要求非常低，随便在几个群中推广，就能达到指标要求。
4．推广有针对性项目
对于一些简单、明确、针对性强的产品和项目，非常适用于QQ推广，如一篇文章、一个专题、网络投票、线下活动聚会等。
5．对现有用户进行维护
如何维护好现有用户？如何提高用户的满意度？这些都是营销人员头疼的问题。而通过QQ维护用户效果非常好。比如建立官方QQ群，通过群来指导用户使用产品，通过群来与用户加强联络、增进感情等。
6．对潜在用户的深入挖掘
做营销与销售的都知道，衡量一名销售人员是否优秀，不是看他开发了多少新用户，而是让多少新用户变成了老用户，让多少老用户重复消费。而对于网络营销来说，挖掘老用户最好的工具之一就是QQ。
笔者在2004年时，曾经做过网游商人，当时服务过的顾客一共还不足90人，但是半年时间，纯利润就达到了几十万元。其中的秘诀就是通过QQ，将这些顾客的价值充分挖掘出来。
2.1.4 QQ设置技巧
在人际交往过程中，个人形象非常重要，特别是进行商业活动时，给客户的第一印象尤其关键，甚至会直接影响项目的成败。如果我们给客户的第一印象是成熟稳重、举止大方、谈吐生风，浑身透着亲和力，那合作会顺风顺水。但若我们蓬头垢面，穿着短裤、趿着拖鞋去见客户，那可能保安连门都不让进。但是在互联网中，看不到对方庐山真面目的情况下，如何留下好印象呢？答案就是QQ资料设置。
前面说过，QQ已经发展成为网络必备工具之一，人们在互联网上的直接接触，往往都是先从QQ开始，所以我们的QQ形象就相当于我们现实中的个人形象，好的QQ形象会让我们事半功倍。因为它不仅仅是我们在网络上的形象展示，更会对别人造成心理暗示。
下面来讲解具体的设置技巧。
1．头像要正规
首先，QQ头像一定要有特色，最好能够让人一眼记住。因为只有让用户记住你了，才有可能选择你的产品。比如现在互联网上卖茶的特别多，笔者的QQ中就至少有十几个。当有一天笔者想在网上买茶时，会找谁？肯定是找印象最深刻、一下就能想起名字的。
其次，头像要正规、稳重，给人以信任感，突出亲和力。笔者强烈建议大家用真人照片做头像。因为用本人头像足够有特色，容易识别和记忆，同时会给人一种极强的信任感。如果用别人照片做头像，要慎重。
切忌使用那些幼稚、低俗的头像，那样会大大降低别人对我们的正面印象及好感度。试比较图2-1和图2-2这两个笔者用过的头像，您认为哪个头像能够让您对笔者的好感度更高？
