小圈子·大社交——我们的世界在变

我们生活的世界日新月异。Web的问世和兴起，让我们见证了自550多年前印刷机发明以来，人们获取信息量最大幅度的增长。眼下是一个变革的时代，它将重新检验数百年来我们业已接受的许多事实。当前的新世界正经历如下四大改变。 第一大改变是可获取信息量的巨大增长。人们面临的信息量呈指数增长，而且在我们的有生之年都不会停止。在搜索引擎中输入一个问题，可以获得数百万条搜索结果；对于维基百科上的新增信息，我们甚至来不及一一浏览；每天，数以亿计的人在网上发布几十亿条的内容。所有这些信息都是数字化信息，可用来分析寻找一些模式。 第二大改变是Web结构的重大变化。网络正在脱离以内容为核心构建的方式，而转向以人为核心重新构建。这种转变与人们上网打发时间的方式的改变密切相关。人们与网上内容的互动时间越来越少，而同他人交流的时间不断增多。 第三大改变是我们首次能够对社交活动进行精确的图形化分析及测量。现在，我们可对许多理论进行定量评测。这对广大研究人员来说，无疑是一件非常振奋人心的事情，它也将改变我们对营销和广告的认识。诸多过去难以测量的事物（如口碑营销）现今都可获得分析与了解。如今，我们能够测量人们到底如何影响他人，而这将改变我们的商业运营方式。 第四大改变是我们极大地加深了对自身如何做决策的了解。过去十年间，我们对大脑运作方式的了解程度超过了之前所有年代的总和。许多有关理性思考的理论都被证明是错误的，我们大大低估了潜意识脑的力量。 在这样一个信息大爆炸和网络以人为核心的新时代，想要获取成功，就应了解社交行为。我们需要了解人们如何联系在一起、人与人如何往来以及他们如何被生活中形形色色的人所影响。同时，我们还需要了解人们如何做决定，大脑不同的区域以及人们的偏见如何主导人们的行为。 本书只是入门书 每年，人们都会开展大量关于社交行为的调查研究。本书并非对这些研究作完全收录，倘若真要如此，恐怕得写上几千页，而且繁忙的专业人员也不会愿意阅读。事实上，本书是对相关领域重点研究的一个集成，总结了一些具有可操作性的模式。本书的目的在于帮助读者大致了解社交行为以及如何将社交行为应用于未来的商业运作。 书中的大量实例都来自Facebook，因为我任职于Facebook，可以接触并与读者分享许多真实可信的案例研究。书中的许多“快速提示”在其他社交网络活动中同样适用。有相关学术背景的读者有时可能会觉得我所讲的过于简化、概括，而且在应该探讨相关性时却谈了因果关系。但是，要想使研究可用于商业操作，这种简化和概括是必要的。因而，我认为追求完美反而无法实用。忙于生产商品和组建公司的人没有时间去读完全部的研究论文，更不用说把研究成果集成，总结出更普遍的模式。若要成功地重新定位以人为核心的商业运作模式，他们需要一个与此类数据相关、具有可操作性的总结概括。有了这样一个基础，才能构想出相应的策略。如果你就是繁忙的专业人员，那么本书就是给你奠定这样一个基础。但是，这仅仅是个开始，而非终点。 如何使用本书 本书会为你介绍人们社交行为背后的一些模式。人是社会化动物，对网络社交行为的了解不久将成为几乎所有企业必须掌握的知识。本书会带你领略一个由我们携手打造且令人振奋的新世界。希望它能在短短几个小时内，便让你获得重新思量自身商业活动所需的全部基本信息。 本书由若干独立章节组成，这些章节可拿出来单独使用。你可以任意选择其中一部分阅读，将其作为一种知识输入，来帮助你思考自己的企业如何利用社交行为。当你要制造新产品、构想新营销计划或广告策略时，不妨回顾本书的相关章节，围绕社交行为的已有模式集思广益。 书中注明了我所引用的主要调查研究结果的出处，你可以进一步去了解相关的详细内容。我并未列出全部相关研究，但已列出的这部分文章本身也会提供参考文献，进一步涵盖更多的调查研究。现在，就让我们先来看看网络如何以及为何要以人为核心重新构建吧。