买单——休闲的个性

休闲的个性 消费者共享的品味能够构成像社区一样的群落，这在营销的世界中是一个普遍的想法。人们一直以来都在解构和仔细观察像苹果和哈雷-戴维森这样的品牌，弄清是什么让它们拥有像教徒一样忠诚的追随者--是什么，使它们的消费者发展成，至少，像一个社区。"品牌可以脱颖而出，在现代成为新的社区，这样的时刻已经到来。"默克雷合伙人（Merkley+Partners）广告代理公司的道格拉斯·阿特金（DouglasAtkin）在《品牌崇拜》（TheCultingofBrands）一书中写道。 德宝大学市场营销学助理教授阿尔贝·穆尼斯（AlbertMuniz）研究"品牌社区"多年。"念研究生时，我有一辆旧萨博汽车，"他对我说，"这辆车非常炫，每次在停车场，总有人拉住我聊这辆车，一聊就会聊上半个小时。我觉得非常好奇，不知道为什么会这样，于是我开始访问不同的人，并且到萨博专卖店去观察。"那时他正在研究"围绕萨博的群体"。 穆尼斯在其早期关于这个主题的论文［和伊利诺伊大学厄本那-香槟分校的托马斯·C·奥金（ThomasCOGuinn)共同撰写］上认为，品牌社区是真正的社区。当我问到他这一点时，他也承认，消费文化是埋藏于社会凝聚力之下的东西，而不是创造社会凝聚力的东西。但他反驳说，像萨博、Bronco、苹果（这些都是穆尼斯和奥金所研究的对象）的崇拜者所形成的团体，甚至拥有"一种道义上的责任"。这种责任比较有限：所举的实例就是苹果的用户互相给予免费技术咨询和疑难解答。但他的论点是，他们出于一种社区的意识，毫无私心地这么做。"我们的观点是：这是一种人类的现象，我们是社会人，"穆尼斯说，"如果社区在一个地方消失了，它还会出现在别的地方。" 我认为穆尼斯的社区观点和罗伯特·普特南的观点不相符合。普特南强调，重要的是建立社会资本，这能够超越一个群体，到达更大的社会愿景。但是，不难看出，将具有共同追求的爱好者等同于社区为什么会得到商家的认同：因为我们都认为需要解决个性与归属感之间的矛盾，所以所有的商家都愿意卖给我们那些让我们感觉是解决办法的东西。 于是也就难怪，现实很容易在"输得漂亮的人"体现的自己动手的精神和像耐克这样大品牌的"大规模定制"战略之间画出一条分隔线。这种大规模定制战略能够让你挑选颜色和式样，设计任何你想要的独特的运动鞋（只要它有一个耐克的标志在上面）。这听起来像一个典型的选举故事--图案纹样设计师们从年轻人那里抄袭了难看的样式，然后再作为时尚卖给他们。而且肯定，这样的事情正在发生。 但事实更为复杂，原因有两个。第一个问题是，即使在"狗镇少年"的时期，滑板运动已经具有了部分的商业意味。当时这相当简单直接：队伍、运动者和比赛，分别都跟滑板和滑板车轮等的承销商签约，而这些承销商显然希望推广这项运动本身。原来的"西风"成员都跟很多的公司形成合作者关系，把他们的名字放在滑板品牌中。比如，斯泰西·佩拉尔塔（StaceyPeralta），就和名为乔治·鲍威尔(GeorgePowell)的企业家联手，在1978年，创建了鲍威尔·佩拉尔塔这个品牌。 这些都发生在大众媒体、大众文化时代，当时小企业几乎无法承受黄金时段的电视商业广告。因此，人们就看不到有多少广告来推广滑板运动者的生活方式。在那个时候，早在很多的广告大师在他们的PPT中使用"病毒"（Viral）和"拟子"（meme）这样的字眼之前，这个现象是真正地下的，在可查询之外、主流方式以外的另一种方式。除其他事项外，鲍威尔·佩拉尔塔组织了一个名为"骨旅"的团队，在1982年佩拉尔塔发布了一个视频，视频中滑板运动者们玩一些小把戏，还做出一些像叛逆者一样的行为，而且表现得非常高兴。通过滑板商店的销售，这个视频成为滑板公司的标准战略，并形成了一种审美观，影响了很多人，从极受人尊敬的导演斯派克·琼斯（SpikeJonze）到Jackass的创立者。Jackass，原意是充满俚语味道的骂人字眼，现特指在MTV中播放的真实、自虐、搞笑性质的电视节目。观众多为13～30岁的青少年。--编者注鲍威尔·佩拉尔塔也因为刊登在少数滑板杂志中的出色的图案，和令人难忘的杂志广告而闻名。（斯泰西·佩拉尔塔拍摄的纪录片《狗镇男孩》，是由Vans鞋业公司投资的。）在1993年，埃德·坦普尔顿，就像佩拉尔塔和他的其他前辈一样，开始了一个公司--它的名字玩具机器滑板公司（ToyMachineBloodsuckingSompany），是令人难忘的--其实他一开始只是基于未雨绸缪的想法，作为自己变老后没法玩滑板时的一种生存方式。 因此这是第一原因，能够说明在大公司开始投资滑板业之前，滑板运动本身其实已经具有商业意味。第二个原因是，当"输得漂亮的人"在奥兰治县展览时，叛逆的滑板文化里发生了一件有趣的事情。滑板运动的"耐用品"--安全帽、车轮和滑板--其销售额总计约809亿美元。与此同时，T恤衫和运动鞋等"非耐用品"的销售额则更多，大约44亿美元。根据NPD集团数据显示，滑板鞋的销售增长速度超过任何其他类别的运动鞋。当然，拥有一双滑板鞋并不意味着你要玩滑板。而这恰恰是滑板文化在过去的10年左右里所发生的事情：不用真正玩滑板，也能够融入滑板文化中。 对于埃德·坦普尔顿来说，这是荒谬的。当然这个事情非常重要。即使是专业营销者，他们也都赞成营销部门没有完全控制某个品牌的核心含义或观念，但是他们仍然相信，确实有人控制了它--早期的采纳者或消费者或思想的领导者。但是，事实证明了开始成功，并不意味着最后也成功。 这就是为什么托尼·霍克（TonyHawk）一直是最有名的滑板运动员，他比坦普尔顿大5岁以上。像邓普顿一样，霍克是一名职业滑板选手（实际上，在他12岁时已经加入了佩拉尔塔的"骨旅"队）。但与坦普尔顿不同，更重要的是，不像有些早期接纳滑板叛逆文化的人，他没有拒绝主流的注意。他在你能想象到的所有脱口秀节目中展示他的滑板技巧，并已和几十家跟滑板运动没有多少联系的产品制造商签了协议。他有一个服装系列，也是一系列滑板运动影片的明星，而且这些影片取得了极大成功，使他成为了世界上身价最高的运动员之一。 霍克曾经说过："现在的一些滑板迷，它们不需要真正能够玩滑板，而且这种滑板迷还不少。"他的意思是，他们不想参加实际的滑板运动，只是想参加更广泛的滑板文化，享有它所代表的休闲形式和群体认同感。他们显然希望，换句话说，加入这种"社区"。 这不是一个错误或偶然事件。这是帮助我们了解符号如何解决个性和归属感矛盾的关键。事实常常如此，是因为这些符号具有一些"投射性"的概念，能使凯蒂猫从一个毫无意义的图案转化为一个全球性的标志。某个社区里的每一个成员，都帮助定义了这个社区。这就是说，这些符号不是由理性的规则决定的；它们是开放的，可以让每个人都有不同的理解。察看这些理解是怎样发生的，是破解需求密码的下一步骤。