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与鲨鱼一起游泳——没有客满这回事

现在,几乎人人都会上网预订客房。相对于通过旅行社订客房,这种方法更直接。如今,个人电脑和笔记本电脑实际上已经让旅行社失去了市场。 但在那些特殊的日子,比如想在圣诞节前一星期在墨西哥的阿卡普尔科和圣马丁这样最热门的旅游区订到最好的房间,这种好方法就未必管用了。事实上,现在订这样的房间比过去难得多,因为可以帮你忙的旅行社已经不像过去那么多了。 我从不曾被酒店拒之门外,但你必须知道游戏规则发生了哪些变化。首先,你必须打电话到墨西哥或加勒比海(注意:你必须直接打给酒店,打免费号码可能会被转接到孟买或都柏林的电话呼叫中心),找到负责订房的职员或酒店经理,问他或她的名字,然后说:“听着,你有500间房和500个订房的客人。我知道这500个人中有些不会去,你也知道。有的人可能生病,有的人可能有大生意要处理,什么情况都有。500个人里总会有人不去。我们只是不知道谁会不去。我不是想让你给我留间房,我只想请你把我的名字放在候补名单的第一位。而且,我敢肯定会有房间空出来,所以我先提前把钱汇给你。告诉你,如果你打电话告诉我有空房,而且我去了那里,我会永远记得你。”然后把你的名字和电话号码告诉对方,挂掉电话,把订金汇过去。你肯定会接到他们的电话。

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《与鲨鱼一起游泳》其他试读目录

• “请帮我拿15 000张今晚的门票”
• 重要的是价值判断
• 让客户自动上门
• 了解你的客户与了解你的产品一样重要
• 为每位客户建立麦凯66问档案
• 掌握麦凯66问档案实战须知
• 面对客户时,放低你的姿态
• 关键在于了解你的客户
• 今日的亚军,总有一天会成为冠军
• 把一座城市里最好的餐厅变成你的私人俱乐部
• 成功人士都是写信高手
• 让卖给你东西的人也来买你的产品
• 世界上最美妙的声音是别人叫出你名字的声音
• 一位推销员卖的不是别的,而是他的时间
• 没有目标,就谈不上实现目标
• 不要放弃,永远也不要放弃
• 你永远需要榜样
• 其他人已经绝望,而我仍有梦想
• 把车顶变成你的活动广告牌
• 向一个自认为独立自强的人卖东西,是最容易不过的事
• 笑着说“不”
• 在重要的交易之前,最好先投石问路
• 没有客满这回事 [当前]
• 记住:银行家们是要把他们的钱“卖”给你,他们才是卖方
• 有时候,离开谈判桌是达成交易的唯一方法
• 掌握一种叫做“虚虚实实”的老把戏
• 最重要的条款不在合同里
• 口头承诺多么动听都比不上立字为据