查字典图书网
查字典图书网
2008年5月12日下午，对中国平安（保险）集团股份有限公司（以下简称“平安”）的董事长马明哲而言，那天本来只有一个总部会议：讨论集团新CI（企业形象识别系统）的更替事宜。 14点28分，远在千里之外，一个还不为大多数中国人所熟知的地方，大地因地质运动发出了沉沉的声音。瞬间，剧烈的地壳变动对平安的总部——深圳福田区与罗湖区交界的八卦岭工业区一栋外表不起眼的7层小楼——并没有什么影响。但平安远在上海张江的后援运营管理中心及具体业务部门很快得知了发生地震的消息。第一个报案竟来自内蒙古：一个建筑工地的电梯因为地震出了事故，快速通报了上来。 下午4点，马明哲得到了汶川地震的确切消息，随即宣布中止既定会议，紧急召集平安产险、平安寿险、平安养老险等子公司的董事长、总经理和集团后援中心的主管开会，布置抗震救灾事宜。 会议富有实效而行动迅速。 在初步认识了大地震的严重性后，会议决定成立“5.12抗震救灾领导小组”，马明哲任组长，直接负责全系统抗震救灾工作部署，集团常务副总经理孙建一、集团副总经理兼首席服务及运营执行官顾敏慎、平安产险董事长兼CEO任汇川、平安人寿董事长兼CEO李源祥、平安养老险董事长兼 CEO杜永茂任副组长；成立集团、产险、寿险、养老险、全国后援中心五个工作小组，启动每天内部紧急信息通报流程，包括每天中午、晚上各一次的客户报损件数、报损金额、各产品线的预估损失、内部人员伤亡、办公职场损毁等情况的汇报；产险、寿险、养老险联合救灾，寿险客户服务热线95511、产险客户服务热线95512被宣布为紧急救援电话，不分客户类别，24小时接听报案；开通后援运营管理中心紧急作业通道，优先处理地震相关的各项理赔作业，保证救灾时效；决定集团总经理张子欣及三个子公司的负责人迅速出发，到震区现场了解灾情，慰问员工与客户，了解一线需求；在品牌宣传部的提醒下，提出要留意地处震区的“平安北川希望小学”的任何消息——这是平安二十年来建立的52所希望小学之一…… 马明哲动议：灾区灾情还不明了，但建议停止“中国平安建司二十周年庆典”系列活动，举全公司之力全面抗震救灾—— 二十年前的1988年5月27日，平安就从这天起步，13名员工，一间屋子，在时代洪流的裹挟与光阴的磨砺中，发展到现在37万名员工和庞大的业务队伍，业务种类也从单一财产险，发展到保险、银行、资产管理、年金、证券等业务，网点规模从一家小门店延展到目前在全国超过3000家营业机构，资产总额从4500万元资产剧增到近7000亿元的规模，成为全球第6大金融保险集团公司，在福布斯全球2000强中排列第293位，进入《财富》全球500强之列……光阴荏苒，岁月如梭，二十年的艰辛与荣辱、光荣与梦想，作为创始人，马明哲如同父母养育子女一样培育着平安，而平安对他而言，意义也已超越一份工作。马明哲有太多的话要讲，讲给未来、讲给平安，讲给在历史变革的关头，在时代的呼唤与现实的约束与可能之中，那些和自己一样，血流得更热、心跳得更急、理想冲动得更加热切的人。为这一天，马明哲在一年多前参加招商银行二十周年庆祝活动的时候就开始思索—— 现在，他决定放弃一切庆祝活动。 5月12日当晚，平安对外发出新闻通稿，宣布原定于5月27日举行的集团二十周年庆典取消，并捐赠500万元给受灾严重的地区，用于抗震救灾及灾后重建工作。 5月13日凌晨，马明哲发出了“给全体平安同仁的一封信”，号召全体员工“团结一致，众志成城”。 5月13日上午，任汇川、李源祥以及平安养老险人力资源总监何实赶赴成都指导抗震救灾。 5月14日上午，张子欣整合当地各分公司资源，部署抗震救灾工作，并会同任汇川、李源祥、何实等分赴各受灾地区察看灾情，看望客户、员工和希望小学师生，并将500万元捐款送达四川省红十字总会。 5月14日下午，平安集团党委、集团工会发出“平安和你在一起”捐款倡议书，员工捐款捐物活动全面展开。 5月15日，随着触目惊心的灾情被报道出来，平安宣布追加捐款3000万元。马明哲发起设立的中国宋庆龄基金会“明园慈善基金”也宣布向灾区捐赠500万元。 5月16日，第一次员工捐款汇总，数额800万元。 5月17日，各地员工捐款突破1000万元。捐款总额没有丝毫停止上升的迹象…… 5月19日，捐款总额突破2000万元……爱心仍在延续…… 5月21日，平安全系统员工自发捐款突破3000万元…… …… 马明哲的忙碌与对灾区的关注伴随着失眠一直延续…… 5月27日早晨，马明哲把自己精心准备了几个月的讲话稿，通过录像晨会的方式向总部的员工们宣读。上午，在总部二楼餐厅，简单颁发了一个激励奖项——2007年度平安勋章，这是每年例行颁发的荣誉。中午，他向产险公司的董事长任汇川了解了前线理赔方面的最新进展后，终于按捺不住，决定放下手头工作，动身西去成都。 5月27日早晨，深圳平安集团总部大厦，没有披红戴绿，没有张灯结彩。 5月27日下午，深圳五洲宾馆，平静如常。原定由深圳市委、市政府召集的庆祝酒会没有召开。 5月27日晚，深圳市体育馆，由中央电视台承办的大型歌舞晚会要在这里举行，但到了晚上8点，原定晚会开演的时间，这里依旧空空荡荡。 晚会、歌会、酒会，邀集北京、上海、甚至海外嘉宾，还有平安全国各地分支机构的诸侯云集深圳。无论如何，这都应该是热闹的一天，兴奋的一天，喜庆的一天。 没有庆典，没有仪式。 晚上八点，马明哲坐上了西去成都的飞机——繁忙的“5.12”灾后理赔已经大范围展开。