要达成设定的 KGI 或 KPI,需要发现网站的问题,进而对网站进行优化。网站的优化大致可以分为“流量获取的优化”与“渠道的优化”两个方面,大部分 KPI 都能通过进行这两个方面的优化来达成。 更详细的内容将在本书的后半部分进行说明,这里先介绍一种优化网站时重要的思维方式。 以 KPI为单位进行网站优化 网站优化并不是一件简单的事情。优化意味着需要通过网站分析发现网站存在的问题,并制定策略,以及检验对策实施的效果。胡乱地实施策略只会导致失败。 开始的时候建议以 KPI 为单位对网站进行优化。因为大部分情况下,一个 KPI 的改善会对其他 KPI 带来好的影响,所以如果以 KPI 为单位来优化网站,最终会带动全站的改善。例如,跳出率的减少与网站的停留时间或平均浏览页面数的增加是紧密联系的。熟练以后可以针对多个 KPI 考虑和验证改善方案,不过刚开始的时候还是对 KPI 逐个进行改善比较好。 营业额翻倍是白日梦? 前面讲过在没有以往业绩的情况下,可以将 KGI 设定为预测值的 1.5 倍。乍一看难免觉得这个设定值有些离谱,很多人可能会认为不可能这么简单就让营业额增长为 1.5 倍 。那么,这个设定值到底是不是毫无根据呢?我们来看看各 KPI 改善到什么程度能让营业额增长为 1.5 倍。如果将某个 EC 网站设定的“访问流量”“跳出率”“跳出之外的购买率”“购买单价”这 4个 KPI 分别改善 10% 和 20% 会得到下面的结果 。 732 050 ÷ 500 000 = 146 营业额提高 46% 1 036 800 ÷ 500 000 = 207% 营业额提高 107% 从上面可以看到,如果各 KPI 分别改善 10% 营业额会增长为 1.5 倍,改善 20% 营业额则会增长为 2 倍以上。如果说成让营业额翻倍难免让人觉得非常困难,但要是换成让各 KPI 改善20% 的说法就好像变得容易起来。这样一来也能提高优化网站的积极性。