进行网站分析首先要做的就是将目标可视化。具体来说,就是在明确网站目标的基础上,将其替换为可以度量的数值。通过将不确切的目标替换为数值,可以客观地比较现在和过去的状况,从而判断网站的现状。 1.1 网站目标与 KGI 大家都是为了什么才创建网站的呢?请重新想一想自己创建网站的目标。例如可以像下面这样列举出你的目标。 增加网站的营业额 为了提高品牌的知名度,希望能有很多人看到网站 开设帮助中心,解决用户的疑问 在网站分析中,将网站的目标称为 KGI(Key Goal Indicator,关键目标指标)。这里重要的是将目标量化,并且针对这些目标设定其完成的时间、程度等指标。例如, 让网站的营业额在一年之内增加 15% 为了提高品牌的知名度,半年后每月的浏览量达到 100 万次 开设帮助中心,让电话咨询数减少 20% 像上面这样设定 KGI 是非常重要的。如果没有 KGI 就无法判断现在网站的优劣,更不用说会有达成目标的动力。要时常有意识地设定 KGI,试着去改善网站。