就这么做产品——【案例】iPhone到底好在哪里

在成功地卖出1亿部“21世纪最伟大的电子产品”——iPod后，2007年6月29日，数字教父乔布斯带着他最新一款“改变世界”的产品iPhone“君临天下”。领袖和跟风者的区别就在于创新——也许世界上没有人比苹果CEO史蒂夫·乔布斯更适合说出这句话了。 但问题是，正如当初的iPod，这一次似乎仍然看不出iPhone有何了不起的创新之处：PDA+MP3，是早有人组合过的产品功能，算不上是集成创新;触控滚轮、多触点触摸技术，竞争对手的产品早已应用，技术领先也谈不上。那么，这款能够让美国的“粉丝”提前几天通宵排队抢购，能够将资深IT编辑感动得落泪的产品，到底“好”在哪里? iPhone是什么 一时间，天下大乱。离iPhone正式上市的日子还有四天，苹果的“粉丝”就开始在美国纽约第五大道的苹果专卖店门前安营扎寨，一把休闲椅、一个睡袋以及一本小说就是全部装备。同样情景几乎发生在全美所有的苹果公司的专卖店以及美国电话电报公司(iPhone在美国的独家渠道商)营业厅门外，排队的人群中甚至不乏费城市长斯崔特以及苹果的创始人之一史蒂夫·沃兹这样的人物。 与苹果店门口排队人数相当的另外一支队伍，是举着长筒长炮等待的各路记者。事实上，从今年1月份iPhone在苹果全球开发者大会上亮相，到宣布6月底正式上市的半年里，美国主流媒体，如《纽约时报》、《华尔街日报》、《商业周刊》、《今日美国》等，持续跟踪报道与iPhone相关的各种消息，也正是在这半年里，苹果公司市值大涨40%，超越IBM。 全世界每年不知有多少新电子产品发布，但是像iPhone这样能够引起竞争对手股价下跌，将上市的6月变成iMonth，上市的当天变成iDay的，恐怕也是空前的。《华尔街日报》著名科技专栏作家莫斯伯格说：“在我三十多年的报道生涯中，我从未见过哪个产品的上市能够拥有如此巨大的魔力。”网络刊物iLounge的执行主编杰里米·霍维特也写到：“我们可以扪心自问，有多少公司敢于提前六个月宣布自己的产品，不但能维持公众的兴趣，而且能制造疯狂之势。于我而言，这的确令人惊愕。” 围绕iPhone到底是泡沫还是革命的争论，在产品正式上市后也迅速升级。从硬件配置上讲，iPhone的优势并非独步天下，有人形容iPhone就是PDA+iPod，热情的极客中也马上就有人能论证iPhone的技术和功能并不新鲜，并且列出一大堆技术参数来。如果按照这种观点，上千万人的关注，几十亿美金股价的波动，都变得非常可疑，似乎这些人在为一种技术上并不新鲜的产品莫名其妙地疯狂。但实际上，如果把iPhone理解为功能的累积或者硬件的叠加，无疑是陷入了一种不见森林的思维盲区。苹果公司尚未公布包括CPU在内的详细硬件配置，从一个侧面证明了他们并未将硬件视为iPhone的灵魂。 《商业周刊》写到，从功能上讲，iPhone不仅仅是一款手机。它是世界上第一款强大的Sub-Laptop电脑(准手提电脑)，配备了优化版本的Mac OS X操作系统。更重要的是，它是一款80/20电脑。与笨重、庞大的台式机电脑相比，拥有“多重触摸操控技术”的iPhone甚至连键盘都没有，但它配备了80%的日常软件如电子邮件、网络浏览器、简单文字处理和音乐、图片和视频功能，还可以访问各种在线应用程序，比如Google Maps和YouTube等。