就这么做产品——什么样的产品是好产品

什么样的产品是好产品 或伟大的产品 第1章 什么样的产品是好产品或伟大的产品是高档的产品， 还是质量最好的产品? 是采用了最先进技术的产品， 还是功能最齐全的产品， 抑或是销售最火爆的产品? 产品是企业的灵魂。本书中所指的产品泛指能够提供给市场以满足需要和欲求的任何东西，包括实物产品、服务、体验、事件、人物、地点、财产、组织、信息和观念。根据营销大师西奥多·莱维特整体产品的概念，一个产品包含五个层次，每个层次都增加了更多的顾客价值。 最基本的层次是核心利益，即顾客真正购买的基本利益或服务。例如，我平常每天上新浪网，希望获得资讯。 第二个层次，是基础产品，即产品的基本形式。例如新浪网提供国内新闻、国际新闻、体育新闻、财经新闻等。 第三个层次，是期望产品，即消费者购买产品时通常期望或默认的一组属性和条件。例如在读新浪新闻时，我期望即时、准确、权威。在中国，品牌定位和竞争主要发生在该层。 第四个层次，延伸产品，即配备了附加的产品和服务。例如新浪提供对新闻的深度分析、多维视角、读者点评，可以让我定制新闻等。在美国，竞争主要发生在这个层次。 第五个层次，潜在产品，代表了产品的可扩展空间。例如，随着技术的发展，不光在电脑上，还可以在公交车上用手机看新浪，边开车边听新浪新闻等。 从1946年世界第一台计算机发明至今的60多年IT史，好产品乱花迷眼。例如，1972年王安推出字处理系统、1979年第一个PC杀手应用VisiCalc推出、1982年康柏推出PC兼容机、1983年Lotus1-2-3推出，其他的如微软的Office、Borland的Turbo Pascal、苹果的Macintosh、HP的激光打印机、思科的路由器，等等。