网站搜索设计——2.1.1　已经丢失的信息线索

和Web搜索不同，站内搜索其实是一种次级的导航辅助工具。在网站的可用性测试中，测试者都倾向于通过浏览来寻找信息，只有在这种办法行不通时才会考虑使用站内搜索引擎（见图2-3）。如果用户在网页中无法找到关键词，为了找到想要的内容、或重建已经丢失的信息线索，他们才会求助于站内搜索。因此，对于可用性专业人员来说，查询行为是一种负面的搜索行为——它表示这个网站的主要导航功能失灵。