网站搜索设计——2.1　有关查询行为的不同看法

正如先前所述，SEO专业人员把查询视作一种积极的搜索行为，因为人们在这一刻其实是在表达自己想要去哪里、想看什么内容或者想做什么事情。人们不会总是知道在网站上可以得到哪些内容，因此他们使用搜索引擎来探索新内容。 此外，人们可能会记得自己曾经看过或使用过的优秀内容，但不一定会把载有这些内容的网页加入书签，也不一定会记住网站的名字或者URL。这样，他们也可能为再次找到这些内容而使用搜索引擎。 关键词是一种由用户生成的信息线索。 正因为这样，SEO专业人员才会把查询视作一种积极的搜索行为。在他们看来，明确化的查询是一种契机，使他们有可能为搜索者呈现其真正需要的内容。因为这类用户需要的信息线索是显而易见的——它由人们在搜索引擎中输入的关键词构成。换句话说，关键词是一种由用户生成的信息线索。 而另一方面，可用性领域的专业人员则对查询行为有着截然不同的看法。他们不时会观察到用户面对搜索引擎和SERP时所产生的不满和困惑。他们还观察到人们因为查询所导致的离弃行为（也就是用户离开网站）。对于他们来说，查询行为意味着信息线索正在不断减少、削弱，甚至最后无迹可寻。 那么哪一方的看法更准确呢？让我们逐一审视这二者间的异同。