网站搜索设计——1.3　搜索可用性为什么很重要

如前所述，一个对用户和搜索引擎都很友好的网站将会为访问者和企业本身都带来好处。对访问者来说，好处是能够更轻松、高效地达成目标，同时获得很高的满意度。对企业来说，好处是能够提升网站流量、潜在客户数量和销售业绩，以及拥有更多满意的用户。 忽视或降低搜索可用性将会给企业造成巨大损失，不仅会影响销售和形象，还会引发顾客投诉、增加广告和人员开支。如果网站的内容很难查找，可能会导致企业产生以下的损失。  如果人们发现很难找到自己需要的内容，他们将不再使用你的网站。 当人们需要做选择时，毫无疑问会倾向于最简单的那个选项。这一点在互联网上尤其普遍，因为你只需点击一两下就能前往其他可能对用户更友好的网站。 如果人们认为某个网站中没有自己想要的内容，他们就会迅速离弃这个网站，而不会把商品加入购物车，不会为产品写评论，也不会加入网络社区。而且，由于他们记住了这是一个用户体验很差的网站，基本上也不会再访问它。而这些都是因为：  他们根本找不到自己想要的内容；  网站把找寻过程弄得很麻烦；  找到的内容并不是他们想要的。  如果人们必须使用某个很难用的网站才能找到想要的内容，他们会尽可能少地使用这个网站。 如果某个网站对用户并不友好，即使他们需要其中的内容，他们也会尽可能不使用它。访问者常常会为了不使用这些网站而想出详细的应对方案，并与其他人分享。 比如说，我们常常看到人们使用Google来直接搜索并打开某个网站的某个特定页面，原因就是网站的导航系统过于复杂，或者URL（网页地址）过于难记。  如果你的网站很难让人找到想要的内容，就会浪费访客宝贵的时间。 如果网站对用户和搜索引擎都不怎么友好，那么访问者就得花费不必要的时间来寻找想要的信息。他们会花更长的时间来学习如何使用你的网站，而那些他们不常执行的任务也会需要更长时间才能完成，同时可能会导致更多错误。  网站需要更多的修改和优化。 如果在为网站制定需求、设计或编程时没有考虑到搜索者的需求和能力，那么该网站很可能会在后期需要更多的修改和优化。结果呢？企业不得不安排更多的员工和时间，以便弥补网站本应在发布之前就解决的问题。