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谷歌对敏感信息的散布十分在意,尤其是那些与财务状况有关的信息和资讯,请记住谷歌有一条不可违背的严格纪律,那就是:“沉默是金”。 沿着旧金山南部的高速公路顺势而下,就可以到达赫赫有名的硅谷。从20世纪70年代末开始,这个盆地就几乎成了高技术的代名词。谷歌的总部Googleplex就位于这里。 最初,它的总部只是位于山景城的一栋小楼,但紧接着就盖起了第二栋、第三栋。现在,Googleplex已经成为了一座拥有15栋办公楼的小城。在它的入口接待处摆放着一个地球仪,上面用灯光标明了世界上有信息搜索需求的地方。地球仪上只有一处地方是黑暗的:南美洲的阿马索尼亚地区。为了使这块地方也被照亮,谷歌甚至有可能为当地提供电力,从而使这一地区与世界连成一体。 为谷歌服务的员工,有一半左右都是工程师,这个庞大的团队有数千人之多。因此佩奇和布林一直希望将总部建设成为一个“为工程师设计的工作地点”,也就是一个真正的大学校园。他们的口号是:员工应该在这里感觉到十分惬意和舒适,愿意在这里工作。在这种理念的支撑下,他们不仅建成了绝无仅有的信息化办公大楼,而且还包括了运动场、餐厅、美发室、按摩房、幼儿园、游泳馆……谷歌法国公司总裁马特·卡尔杜内这样评价:“一名合格的工程师完全可能在这里度过几个星期而毫不察觉时间的流逝”。 谷歌为吸引高素质的员工制作了一部电视宣传片。片子的开头,一位工程师反复夸耀公司迅速的反应能力,以及它在将创意转化为实际计划方面的高效率。然后,解说员的音调迅速变化,像推销广告片里一样开始展示一个家庭娱乐中心,每个环节都被毫无保留地展现出来,从丰盛的午餐选择到设备齐全的健身房。有孩子的员工也不用担心,他们年幼的孩子将由公司提供全天候的照顾,女员工也能感受到公司无微不至的关怀,从生孩子时收到的鲜花到为她专门更改的工作时间。这种条件优厚的工作环境似乎是引人入胜的,但要真正享受这一切,还需要带上一朵名为“谨慎”的小花。 2005年1月17日,马克·简成了谷歌的一名员工,在此之前,他已经在IBM公司完成了实习,并在微软公司工作了一年半。之所以选择谷歌,是因为他相信在这家致力于“干扰”技术开发的公司里能获得愉快的工作环境和发展前景。 到Googleplex的第一天,马克·简就领到了一个胸卡和一台笔记本式计算机,还有一个储物箱和些许的意外。整个上午,他只参加了一个介绍公司情况的宣传说明会,3个小时的会议甚至到了令他厌烦的程度。在当天剩余的时间里,他唯一能做的就是在公司内部局域网上浏览。 在马克·简创建的博客上,他写下了一些内心的真实想法:“谷歌非常成功地将纷繁复杂的互联网搬到了自己的局域网上,不过幸运的是,它运用自己的搜索引擎从中过滤了某些信息”。99zeros.blogspot.com。 上班的第二天,这位新员工参加了一个关于全球销售的研讨会。他不仅惊讶于谷歌所使用的高级设备,也叹服于谷歌提供的丰盛食物和饮料,“公司提供了许多福利,而且懂得如何营造气氛:免费的食物、开放的休闲吧、各种促销赠送活动简使用的英文单词Swag,参考了与一个乐队有关的促销方式,使用T恤、张贴画以及海报等。、滑雪日……他们拥有提供一切好东西的天赋”。 2005年1月21日,马克·简的博客文章标题就是:“佩奇和布林完全了解应该如何营造公司氛围”。他在文章里写道,星期四的安排是这样的,首先是一场介绍公司财务状况的说明会,其中包括对2004年度财务情况的回顾,说明会一结束,等待1 500名与会者的是一场盛大的庆祝活动。他们4~5人为一个小组,共有250组,接着他们拿到了详细的活动内容说明,随后一起出发参加由谷歌和当地警方联合举办的旧金山大巡游。旧金山的市民无不为街道上风度翩翩、斗志昂扬的“谷歌人”所折服。巡游队伍最后汇集到克特大楼,在这栋高楼上,可以欣赏到整个地区的景色。随后,由1 500人共同参加的晚宴为充满欢乐的一天画上了圆满的句号。 此后的一天,同样是快乐连连:简受邀参加公司的年度出游,到一个滑雪场游玩。公司员工一起乘坐到斯阔山谷的巴士,然后在那里滑雪一整天。当晚,同样安排了一个大型庆祝活动,这次的活动地点设置在一个停车场,原因是公司员工在过去的一年内人数翻番,没有酒店能够全部容纳。停车场里一共架设了五个帐篷,其中四个是按各自的主题布置的(包括加勒比风格、得克萨斯风格、流行风格和爵士风格),主帐篷里则提供了丰盛的、与这些主题相关的美食。 “我试图与每个帐篷里的人都谈几句,相互认识”,简说在那里他认识了不少人,其中有一些将和自己共事,“这是一个非常好的机会去认识那些未来的同事,不过这些人大都很酷,我仅仅和他们在震耳欲聋的音乐中聊了几句。我遇到的所有人都显得非常年轻,充满活力,我相信自己在这样团队中工作一定会十分快乐”。 快到22:00时,佩奇和布林出场介绍当晚的重量级乐手:他们的成名曲曾进入1980年金曲排行榜,来自旧金山的组合“摇滚童话”。随后,谷歌的员工们开始陆续步入舞池。 1月23日,星期天,马克·简终于有空在博客上写下自己的感受,同时再次提到了公司为员工提供的各种福利。他表现出了作为一个新员工的令人惊讶的直率:“我意识到这些福利是为了让我们节约更多的时间,以便更长久地停留在工作岗位上——这几乎是掩盖不住的事实。就拿免费的食物来说,每个员工一顿午餐最多花费3美元,一顿晚餐最多花费5美元,合起来一天就是8美元。但员工会因为得到这些而可能连半个小时的休息时间都没有,以及会因此而加班工作到很晚,从这里我们就能看出,公司从他们身上获得的利润远不止8美元”。 简还发现,这种管理模式为公司产生了非常好的宣传结果,而公司从这种良好形象中所获得的好处显然比员工多得多:“现在再来看一看其他的福利吧:医生、牙医、洗车……可以列举出的服务数不胜数,但它们有一个共同的特点:那就是每项服务都在你的身边,以便使你不要离开自己的工作岗位”。简承认这些福利都十分方便,但按照这种逻辑,谷歌完全应该为所有的员工提供住房啊! 于是简试着去比较谷歌的后勤保障服务与他在微软所享受到的服务。在这个问题上,显得他在微软的运气比较好:“相对微软提供的福利,谷歌所提供的待遇相形见绌”。 到了下一个星期二,简已经不得不花费相当多的时间去完成工作,但他的博客评论再次继续:“对于不了解情况的人而言,谷歌为那些希望住在旧金山的员工提供了非常好的福利保障:免费的交通车。在整个路途中,你都可以上网继续你的工作,因为公司在车上提供了高速无线网络服务”。 每辆交通车可以运送50名乘客,共有六辆车从早到晚来回穿梭。简之所以心情不太好,是因为那天早晨交通车被塞得满满的,他甚至被挤到了紧贴窗户的地方,而且无线网络接入服务也出现了故障。由于整个行程需要1个小时,再加上从家到交通车停靠点的时间,简花了1个小时20分钟才到达公司。但是不管如何,他还是认为为了能生活在旧金山值得这样奔波。 事情在26号,星期三的晚上变得复杂起来。在简午夜发表的以“Ooops”为标题的文章中,简对暂停其博客进行了道歉,并承认自己之前的言论不合时宜:“我将一些本不该出现的东西张贴到了博客上。但没什么大不了的,他们并没有要求我撤销那些文章(包括我对公司进行批评的部分)。我发现谷歌对敏感信息的散布十分在意,尤其是那些与财务状况有关的信息和资讯,当然这完全可以理解。我当时的第一反应就是停止博客,但我还是选择了继续,因为我想让你们知道谷歌仍然是非常酷的。” 第二天,简在其博客上的言论则表现得温和了许多。他介绍了在谷歌作为AdSense项目(将广告关键词放置到其他网站上)合作负责人的工作,并且很高兴地就一个问题谈论了很长时间,那就是公司为其提供保障将20%的时间用于个人研究。 事实上,谷歌的每位员工都有权利在每周抽出一天用于自己选择的研究项目。这个安排与简“20%的时间”的表述是完全相符的。在这一天,工程师们可以组成小的组合,就某个创意进行研究,并且按照需求使用任何可用的设备或技术,在这篇文章中,简的语气依然十分兴奋。 6月28日,星期五,梦想破碎。简得到了被解雇的通知,而且起因就是他的博客:“这个消息对我是一个沉重的打击,因为就在两天前,我还检查了自己的博客,删除了所有不合适的文章——关于财务状况和未来产品的评论,而且从那天以后就没有再涉及过相关主题”。 这位转瞬间就从谷歌离职的年轻人坦言,自己对被解雇毫无怨言,反倒觉得增长了经验。但与此同时,他也承认自己意识到了博客的巨大影响力,并表示以后将会更加谨慎。 通过这一事件,马克·简才真正了解了谷歌一条不可违背的严格纪律:“沉默是金”。