精益设计——第1章：为什么要用Lean UX

20世纪八九十年代，设计师开始进入软件行业。不过，他们仍然使用原来的套路来设计软件。不管是工业设计、平面设计还是时装设计，只要是以实物为产出物的行业，产品生产环节总是最大的瓶颈。在设计实物产品的时候，设计师必须在进入生产环节之前就把一切细节都确定下来，因为生产成本很高。开一家工厂，生产耐用品或者服装，成本很高；开一家印刷厂，印刷图书海报，成本也很高。 软件设计师面临着新的挑战。我们必须摸清这种新兴媒介的脾性。当然，我们确实做到了，并且发展出了互动设计和信息架构设计这样的新技能。不过，设计师做设计的流程却基本上没怎么变。我们仍然会预先把设计做得非常详细，因为我们仍然需要解决“生产环节”的瓶颈问题：软件必须先复制到软盘或者光盘上，然后按照原来那些实体产品的销售模式来投放市场。如果设计出错的话，成本仍然很高。 而今，世道变了。互联网完全颠覆了软件的销售模式。现在，大部分软件都在线销售了。我们不再受到实体产品生产流程的限制，而是可以选择使用大幅缩短产品发布周期的新开发方法。 不过，说是“选择”，其实并没太多选择。现在，使用敏捷软件开发、持续集成以及持续部署等新方法的团队越来越多，他们大大缩短了生产周期，不用这些新方法的团队则压力倍增。新型开发团队提交代码到生产环境的速度和你在Photoshop里面保存文件一样快，而且他们还把这种短周期视作一项竞争优势——尽早发布，频繁发布，收集市场反馈，然后根据反馈再进行迭代。这样，也许在不经意间，就把客户对于软件品质和新版本发布时间的预期抬高了。 现在的情况就是，传统的“一次全部设计完”的方法已经没用了。那么，设计师应该怎么办呢？ 是变革的时候了。Lean UX就是新一代产品设计方法。这种方法把设计工具中最精华的部分拿出来，重新组合，让它更适合这个新世界。 Lean UX非常依赖跨职能合作，因为我们不能再把其他团队成员丢在一边，独自工作。我们不能再让团队等我们把所有东西设计完了再做开发。要想效率高，就必须每时每刻不断地和团队进行交流。这种持续的交流让我们不必再耗时费力地进行交付，而是尽量让整个团队达成共识。 Lean UX也改变了我们谈论设计的方式。我们不再说功能或者文档，我们只说什么东西有用。在这个新世界里，我们获取市场反馈的渠道比以往任何时候都多。这些反馈可以帮助我们重新定义我们讨论设计的方法，把客观的业务目标作为讨论的标准。通过反馈，我们可以评估哪些东西有用，增进对客户的认识，并调整我们的设计。 Lean UX有三个层面。最容易理解的就是它是一种新的设计流程。不过，它远不止于此。它还是一种新的工作思维方式。它还是一种管理软件的方式。在本书中，我会分别介绍Lean UX的这几个层面。在下一章里，我将介绍Lean UX的基本理念。