门后的秘密——管理，因人而异

正确且恰当地运用一对一面谈的管理方法，可以与团队成员建立良好的关系。坚持进行一对一面谈的管理者，会发现通过这种方法，他们可以最具效率地运用时间。[1] 一对一会面是辅导工作、听取回馈、进行职业培训和工作进度汇报的重要渠道。 通过一对一的面谈，你的员工会了解到你对他们的期待是什么。你肯花时间与他们相处，会让他们觉得你非常重视他们。 为每周的会面确定固定时间。在每周同一时间与同一名员工进行会面。长期定时会面会自动成为一种规律，会面双方都会有备而来。 会面礼仪。在与任何一名下属进行的一对一面谈期间，请不要打电话或者接电话、回复呼叫或者做任何与会面无关的事情。如果你总是不断地打断会谈，就会使员工认为他们不值得你花上半小时与他们专心致志地交流。 真诚地会面。取消一对一会谈会传递出你不重视员工的信息，[2] 很快，你就会跟不上部门工作的进展。要坚持进行一对一会谈，这样你才不会被突如其来的问题，比如项目逾期、员工不满或者一些严重问题，搞得措手不及。 保持会谈的惯有形式。保持会谈的惯有形式可以让你的下属了解会谈内容，有所准备，并知道何时提出问题。[3] 当然，你并不需要对每个人都使用相同的会谈形式。特殊情况下，也不一定要坚持惯有形式。但是，保持会谈的惯有形式，你的下属会认为你是一个值得信赖的上司，而不是觉得你反复无常。本书后面“有效的一对一会谈”为我们提供了一个有效的一对一会谈的模板，可供参考。 变通。如果你以相同的方式与不同的人进行交流，那么这种持续的会面就会毫无作用。要根据不同的人变通你的管理方式，要公正地对待各种情况。[2]每周与新人和容易偏离工作正轨的员工进行会面。对于能够制定工作计划、主动进行沟通、进展正常的员工，可以考虑隔周会面。 尽管如此，每周一次的会面有时也会传递出错误信息。如果你的团队正在全力以赴应对某一危机——这个危机让整个组织都要经受很大的风险——那就暂时推迟一对一会谈。一旦危机成为常态，也应开始进行定期一对一会谈。定期一对一会谈可以帮助经理和员工间建立稳定的联系，使你可以尽早地了解问题。越早了解问题就可以尽早解决它，避免陷入危机。 ◇◇◇