团队协作的五大障碍——反应

第二天早上米琪到会议厅的时候，只有凯瑟琳和简在里边，她看上去很热情，好像从前一天的事情中恢复过来了，这在凯瑟琳看来真是一个惊喜。 其他人到齐后，凯瑟琳简单地重复了一下前一天的讲话作为会议的开始。“好，在我们开始之前，我认为有必要回顾一下我们来这里的目的：我们有比竞争对手更多的资金、更有经验的管理队伍、更先进的技术、更多的业内关系，但是至少有两个竞争对手已经在市场上走在了我们的前面。我们的任务是提高公司的利润、赢利能力、客户数量和忠诚度，甚至公开上市发行股票，但是如果我们的团队不能发挥作用的话，以上这些都将无从谈起。” 她停下来，很吃惊地发现她的下属们非常专注地听着，就好像他们是第一次听这些话。“有什么问题吗？” 他们没有反应，很多人点了点头，像是在说：没有问题，请继续吧。至少凯瑟琳是这样理解的。 在接下来的时间里，他们回顾了前一天讨论过的内容。大约一小时之后，马丁和尼克似乎有点儿失去兴趣了，JR有点儿心不在焉，他的手机一直在振动，但是他没有接。 凯瑟琳决定提出大家可能关心的问题，因为他们迟早要主动提出来，“我知道你们可能都开始想：我们昨天说的不就是这些吗？我也意识到我们在重复昨天的内容，但是在我们知道怎样实施之前，这些东西不能算说完了。” 接着大家用一个小时谈论自己欣赏的人际交往方式及其对整个集体的影响。米琪说了几句，每次到她发言的时候，讨论的速度就戏剧性地变慢了。马丁说得也不多，但他看起来一直在关注着讨论。 上午的会议进行到一半的时候，他们谈论了人际关系处理风格和团队行为等问题。凯瑟琳决定开始当天最重要的议程，也是今后她将和米琪及其他人一起作为真理来对待的内容。