5分钟打动人心——赞美要具体

第二章 立竿见影——赞美的十三把“小飞刀” 第一节 赞美要具体 ○ 要知道，当你夸一个人“真棒”、“真漂亮”时，他内心深处立刻会有一种心理期待，想听听下文，以求证实：“我棒在哪里?”“我漂亮在哪里?”此时，如果没有具体化的表述，是多么令人失望啊! ○ 这是一把基础性的“飞刀”，其他的“飞刀”与其结合使用，效果会更好。 5分钟打动人心 第二章立竿见影——赞美的十三把“小飞刀” 1.哪里，哪里 想让你的赞美效果倍增，就要学会具体化赞美。具体而详细地说出对方值得称道的地方，既能让对方直接感受到你的真诚，也能让你的赞美之辞深入人心。 A君和自己的夫人带着一位翻译同一位外商洽谈生意。 外商见到A君的夫人后，便夸赞道：“你的夫人真是太漂亮了!” A君客气地说道：“哪里，哪里。” 翻译心想：“怎么翻译‘哪里哪里’呢?”最后，他翻译成：“Where, Where?” 外商一听，心想：“说你夫人漂亮就是漂亮呗，还非要问具体漂亮在哪里?”于是，笑着回答：“你的夫人眼睛漂亮，身材好，气质好……” 说完，大家哈哈大笑起来，商业洽谈在愉快的氛围中开始了。 这虽然是一则笑谈，但是却给我们以启发：当你赞美别人时，一定要在心里问自己一个“Where”(漂亮在哪里，好在哪里，我佩服他哪里……)，然后回答这个“Where”，你的赞美一定会因具体化而触动对方，甚至产生神奇的效果： 有的学员乘出租车时，赞美司机驾驶技术高超：“这么难拐的弯儿，您一把轮儿后都不用修正，真是不简单!”司机师傅听后心花怒放，最后结账时，非要把一块多的车费零头给抹了。 参加暑期学习强化班的一个中学生中午去麦当劳买冰激凌时对服务员说：“阿姨，我们同学都说你给的冰激凌又大又好……”结果，那位服务员给的圆桶冰激凌多得快要溢出了。 一位学员在饭店吃饭，看到服务员端上来一盘精致的菜肴，禁不住赞美道：“这萝卜刻的牡丹花像真的一样!”此话传到了厨师那里，最后，那位厨师亲自出来，非要送他一个萝卜刻的孔雀，说是带回去，用水淋淋，能保存好几天。 还用我举更多的事例吗?我想你已经看到了具体化赞美的功效。 2.具体化赞美的“原理” 具体的程度与关注的深度紧密相关 只有用心而认真地观察对方，才能说出他的优点，越具体，表明你越关注对方，所以说，具体的程度与你关注的深度是紧密相关的。 你太漂亮了，你很聪明，你真棒——这类缺乏热诚的、笼统的、空洞的赞美，有点像外交辞令，太程式化，给人以敷衍的感觉，有时甚至有拍马屁的嫌疑，让人怀疑你的动机不纯，容易引起对方的反感与不满。 然而，如果你能详细地说出她漂亮在哪里，他怎么聪明，他哪里让你感觉很棒，那么，赞美的效果将大不同。因为具体化可视可感觉，真实存在，对方自然能够由此感受到你的真诚、亲切与可信。 例如，说一个人演讲得很棒，远不如说：“你的演讲非常有思想性，特别是那句……” 对方立刻体会到你对他演讲才华的真实肯定。 再如，赞美一位女士：“你太漂亮了。”不如说：“你的眼睛很亮，皮肤又白，身材高挑，在美女群中很抢眼……”她的脑海中立刻会浮现“美丽的眼睛，白皙的肌肤，苗条的身材……”自然，你的赞美令她难以忘怀。