5分钟打动人心——5分钟打动人心 目录

前 言　/Ⅶ 第一章赞美是一种锐利的武器 第一节指责和抱怨能为你带来什么 / 1.指责并不能改变他人 / 2.抱怨就是认输 / 第二节赞美能达成你想要的 / 1.就这样拿到订单 / 2.洗盘子与买西瓜 / 3.中美“打工皇帝”话赞美 / 第二章立竿见影——赞美的十三把“小飞刀” 第一节赞美要具体 / 1.哪里，哪里 / 2.具体化赞美的“原理” / 3.于细微处见精妙 / 4.发现值得称道之处 / 第二节从否定到肯定的评价 / 1.否定他人，肯定对方 / 2.“我非常佩服两个人……” / 3.表达欣赏不完全是技巧 / 4.先抑后扬式赞美 / 第三节见到、听到别人得意的事要赞美 / 1.赞美也有“保质期” / 2.接过话题，顺势赞美 / 3.接过名片，巧作赞美 / 第四节主动打招呼 / 1.主动打招呼就低三下四吗 / 2.主动打招呼是一种职位升迁的通道 / 3.主动打招呼给生活增添色彩 / 4.失势的人更需要尊重 / 5.关注被冷落的人 / 5分钟打动人心 第五节及时指出别人的变化 / 1.人人期待被关注 / 2.爱在心头口要开 / 3.尽情赞美好的变化 / 4.换一种角度看变化 / 5.心指挥眼睛 / 6.赞美在当下 / 第六节与自己作对比 / 1.放低自己收获多 / 2.自嘲源于自信 / 3.适当表现你的不完美 / 4.听自我谴责比挨人家的批评要好受得多 / 第七节逐渐增强的评价 / 1.销售冠军的秘密 / 2.得失效应 / 3.评价能上不能下 / 4.朋友聚会时的沟通技巧 / 5.别人谦虚时要有下文 / 第八节似否定，实肯定 / 1.表面否定，实质肯定 / 2.似批评，实表扬 / 3.似指责，实赞赏 / 4.似拒绝，实同意 / 第九节信任刺激 / 1.“只有你……” / 2.毛泽东的领导艺术 / 3.强有力的肯定方式 / 第十节给对方没有期待的赞美 / 1.没有期待的赞美好比意外的礼物 / 2.赞美也要独辟蹊径 / 3.独特的赞美温暖人心 / 4.独特的赞美赢得人心 / 5.独特的赞美无法抗拒 / 第十一节间接赞美 / 1.当着别人的面夸赞 / 2.适时引用他人的赞美之辞 / 3.让赞美的话间接地传给他 / 第十二节记住那些特别之处 / 1.记住特别的日子，显出特别的你 / 2.关心他的亲人，就是关心他自己 / 3.重温那些辉煌时刻 / 4.记住他的经典语录 / 5.用心收集，及时记录 / 第十三节投其所好 / 1.找到他的兴趣点 / 2.用他的爱好做诱饵 / 3.用请教引导谈话 / 第三章赞美改变人生 第一节赞美助你成功 / 1.赞美告诉我们坚持 / 2.赞美带我们冲刺更高目标 / 3.不要吝啬你的掌声 / 4.别忘了给自己加油 / 第二节赞美是家庭的幸福密码 / 1.不去赞美生活的伴侣是最大的悲哀 / 2.忠诚赞美是最好的婚姻保险 / 3.抓住你“摸得到”的幸福 / 4.婚后寻找原来的世界 / 第三节真诚赞美是一种生活态度 / 1.赞美也要去伪存真 / 2.真诚不等于天真 / 3.赞美是发现，不是发明 / 4.换一个角度看世界 / 5.赞美时，真诚不为过 / 第四节赞美彰显你的修养 / 1.赞美源于阳光心态 / 2.己所欲，施于人 / 3.送人玫瑰，手留余香 / 第五节赞美与批评是一对欢喜冤家 / 1.赞美无法取代批评 / 2.赞美与批评并不对立 / 第六节七问诸君 / 1.已婚男士 / 2.已婚女士 / 3.为人父母 / 4.身为儿女 / 5.职场人士 / 6.想升迁的人 / 7.无论你是谁 / ##5分钟打动人心 前言 我们生活在一个飞速发展的时代，知识呈爆炸性增长，专业分工更为精细，单靠个人的力量已经难有建树，成功需要众人的协助，人与人之间也需要更多的交流与合作。 20世纪初，美国著名的成人教育家戴尔?卡耐基从多年的授课中发现：收入最丰厚的往往不是对专业技术懂得最多的人，而是那些拥有专业知识，又能有效地表达自己的意念，能领导和鼓舞他人，并且善于为人处世的人。因此，卡耐基确信这样一种说法：“一个人的成功，15%是由于专业技术，85%要靠人际关系与处世技巧。” 近百年来，这个观点的正确性已经被无数成功人士的经历所证明。放眼四周，看看那些成功的人，你会发现：他们或许不是学习成绩最好的，也不一定拥有顶尖的学历，但是，他们一定拥有较强的沟通能力和良好的人际关系。可以说，当今社会，拥有良好的人际沟通能力，就等于握有打开成功之门的钥匙。因此，每一个渴望成功和幸福的人都应该学习如何改善人际关系这一重要课题。 1999年，我开始在北京讲授“洞察心理”、“职业心态”、“情绪管理”、“当众演说技巧”、“人际关系与沟通技巧”等课程。众多的企业经理、行政官员以及渴望成功的人士从社会走进课堂，又从课堂走向社会，他们将所学的知识和方法付诸行动，获得了事业的成功和生活的幸福。与此同时，他们也在课堂上互相分享自己的心得体会，从而带来更多的启发和思考，也提供了大量的应用案例。本书中，由这些事例组成的精彩片段随处可见，能够为你提供更为现实的应用参考。 实用的方法，才是好的方法。本书所提供的赞美的十三种方法全部来源于实践，实用而高效，就像行走江湖的大侠所拥有的秘密武器——“小飞刀”，出其不易，一招制胜;也像是医生使用的手术刀，切中要害，手到病除。 相信“赞美的小飞刀”也会让你在“人际江湖”上游刃有余，成为人际交往的高手。在所有的语言当中，赞美之辞是语言的钻石。本书所提供的独到的赞美方法，会同人际关系理论和应用实例一起，为你编织出五光十色的人际关系网络，使你在交际场上如鱼得水，左右逢源。 如果你在从政——本书帮你减少敌对，赢得支持; 如果你在经商——本书帮你增加客户，赢得财富; 如果你是领导——本书帮你激励下属，赢得尊重; 如果你是员工——本书帮你改善环境，赢得信任; …… 总之，本书让你更受欢迎，获得更多的友谊，得到更多的支持，从而使你在激烈的竞争中赢得先机，脱颖而出。 当然，这一切的实现，还依赖于你在生活和工作中应用本书的理论原则和方法，不断地去实践! 鞠远华 2009年1月于北京