魅力——自我调节，战胜负面情绪

如毒药一样，“有毒的人”也要被“小心置放”。这不是为了他们，而是为了你自己好。跟难相处的人打交道就像处理任何不友好的情形一样，会启动你的压力系统，使肾上腺素在你的体内泛滥。这有可能对你相当不利。 杜克大学精神病学教授雷德福•威廉姆斯博士花了20余年的时间研究心理与情绪对身体的影响。他总结道：“生气就像服下慢性毒药。”它会使血压增高，造成动脉损伤，还会使充满胆固醇的脂肪细胞大量涌入血液循环。简短地说，如果你不懂如何处理敌对情绪，它就会损害你的健康。 压力荷尔蒙生成后会破坏你的大脑功能，形成负面肢体语言。为了与其抗衡，这时你的体内需要催产素。面对一个难相处的人时，让自己进入并保持在同情的状态里。你可以运用第5节学过的任何一种生成慈悲的技巧。想象对方处在一种彻底的自我厌恶心态里，这有时也会有所帮助。这种人的内心世界里可能充满了乌烟瘴气，所以才那么难相处。如果他们的心态是平和、充满爱的，他们就会散发出温情而不是这副穷凶极恶的样子了。敌意只不过是内心混乱的外在体现罢了。 如果你需要增强自己的慈悲心，试着重塑现实。想象着几个小时之前他刚刚目送着挚爱的亲人离开人世。请记住，你是为了自己而不是对方才这样去想的。这会为你削减体内的毒素，使你感觉不那么糟糕。 学会同情会保护你的心理和情绪状态，使你从始至终保持着得当的肢体语言。如果你处在敌对状态中，你的脸上也会写满这种情绪。同情心会带来合作心态，赋予你极佳的肢体语言，使互动更容易。这就是亲善型魅力在难对付的人面前会出奇奏效的原因。 玛丽亚，一名麻省理工学院的年轻毕业生刚刚加入波士顿的一家公司。她告诉我她综合了几种技巧来缓和对两位同事的厌恶之情。“他们人不坏，但是他们的行为总是让我抓狂。因为他们从不道歉，所以那种厌恶的心情不断地累积。”她没有足够的自信去要求对方道歉，毕竟还是要在一起共事的，但她也无法压抑厌恶的心情。 所以玛丽亚写了一封信，说出了所有压抑着的烦恼，具体描写了她对每件事的感受。然后她又写了封假想的回信。“写信和回信使我解放了。我惊讶地发现自己得到了满足并且能够化解厌恶之情了。”隔天开会前，她再次读了一遍回信，并运用画面缩小的方法 从远处看这件事的全景——看到这是多么小的一件事。最后，她构想着战胜负面情绪的温暖瞬间。她还告诉我，在会议中，她试图想象那两个人都长着天使翅膀，而这个方法非常奏效。“这对我是个考验，而我成功了！我无法形容这次的经历和结果是多么让人难忘和快乐。我着实感受到也体现了温暖的自信。这令人难以置信！” 让我们回到彼得的情景。到了9月初，他已经与每一位董事见过了面。他在每个人面前施展的魅力都稍有不同。他跟我说：“他们听上去都很买账，但我也不能过早乐观——谁都不知道在会议上会发生什么。”彼得容不得一点闪失，他运用了第五章中“为重要场合热身”一节的技巧，把会议之前的时间安排得尽可能有助于自己的魅力施展。在会议开始前，他还用了15分钟把自己调整到最佳状态中。 他后来告诉我：“当我走进会议室时，我能感受到自己散发的自信、温情和稳重。这真是不可思议！”事实是，那些董事都已经觉得自己和公司的新方向有不可脱离的干系。彼得只需要稳稳地坐在椅子上，让他们争先推动新的改革。