做你同事真要命——在工作中保护自己的地盘、权利和隐私

既然我们已经介绍过"解套"的基本原则，现在就将它运用到具体的情境中。我们从工作场所的界限说起，即界定我们个人领域的无形线条。在工作场所，人际间的界限时常被僭越。 界限准则： 如果你不时感到愤怒、沮丧；或不住地抱怨某人某事，你大概就需要设立界限了。 和别人明确界限时，要说得清楚明白，不要怒气冲冲，用词尽可能简练。 如果你自己都不打算维护界限的话，还是别设立的好。 格伦达和同事山姆相处得不错。山姆是销售金融产品的销售代表，和其他的销售代表一起在大办公区里工作。大办公区是一个开放的工作空间，其中每个销售代表有一张办公桌、一台电脑、一部电话，没有任何隐私可言。而格伦达是分管销售的副总裁的行政助理，有自己的格子间，就在老板办公室的旁边，相对来说要私密得多。 格伦达的状况一开始可没这么复杂。两个月前，山姆凑过来问她，能不能在午餐时间在她的格子间打个私人电话。"你也知道，大办公区里吵得要命，"他诚恳地说："我可不愿意自己那点事搞得谁都知道，要是我拿自己手机打的话，就得出去打了。"格伦达为自己有专属的办公区一直略感内疚，而且她觉得山姆人也不错，就答应了。 两个月后，格伦达没法把山姆从自己的空间里弄出去了。每天中午她吃完午饭回来，都能发现山姆来过的迹象，像桌上的面包屑，废纸篓里的易拉罐，便条本上的胡写乱画。她一面擦桌子，一面在脑海中想象和山姆对质的场景："你怎么能进我的格子间，用我的电话，问都不问我一声！"左思右想之后，她决定还是别这么做。"也许我对自己的地盘占有欲强了一点"，她想道，"山姆一天到晚身边都是人，一定也挺难挨的。" 一天下午，格伦达吃午饭回来，发现山姆又占据了她的地盘，山姆斜坐在她的椅子里，脚架在她的办公桌上，全神贯注地打电话。格伦达简直不敢相信自己的眼睛。当山姆察觉到格伦达在身边时，他微笑着举起食指，意思是"再等一分钟。"格兰达退出了自己的格子间，20分钟后，她发现自己仍然徘徊在格子间外。她觉得周身的血液开始沸腾，她怒气冲冲，心力交瘁。 格伦达在工作中被套进了一个人际关系的两难困境。一开始她不过是向同事表示友好，最后却发展成一场噩梦。当两个月前格伦达答应山姆的请求让他用自己的电话时，她认为这不过是帮一次忙。而另一方面，山姆却将格伦达的默许理解成她大开绿灯，只要格伦达不在，他就可以进驻她的格子间。 我们可能忍不住要斥责山姆太随便，可真正的问题涉及对于人际界限的不同看法。山姆和格伦达对私人空间的看法大相径庭。山姆占用同事的东西没有感到丝毫不自在，就好像那是他的一样。格伦达却感觉被山姆的这种态度冒犯了。如果她要解套，就要主动明确界限。在允许山姆使用她的空间时，她必须清楚地说明自己可以容忍的极限。 界限就是界定疆界、保护疆界内居民的限定性因素。地理上的疆界是可见的，因此容易辨认。当你离开一个州进入另一个州时，路牌会明明白白地告诉你。国界清晰地标出国家间的界限。土地所有者用门、篱笆和其他标志物来界定自己的所有权。 人际界限则是界定和保护人与人之间身体上、情感上和心理上的领土的限定性因素。和地理界限相比，他们难以辨认。这就意味着除非别人告诉你，否则你不会知道你已经僭越了他的界限。另外，人际界限因人而异，每个人都有自己独特的界限和准则。 你老板觉得下午5∶30给你一份报告，希望你6点前就完成没什么不妥，但是你却觉得他这最后一刻才下的命令是对你时间权力的侵犯。 你的同事可能觉得听听你打电话没什么不对，你却觉得这侵犯了你的隐私。 有的员工能大谈特谈自己与新恋人亲密的细节，而另一些员工却觉得在工作中应该禁止谈论私人事务。 因为人际界限是肉眼看不见的，而且因人而异，因此必须要开诚布公地交流沟通。任何工作都涉及界定并清楚表达你的人际界限，以及了解并尊重他人的人际界限。 让我们看看你在如下领域的界限观念。 时间 时间是巨大的竞技场，展示出不同的界限观念。你可能也注意到了，不同人的时间观念大不相同，对时间的理解也千差万别。在有的人眼里，早上10点的约会从10点到10∶45都算有效。有人习惯等到最后一分钟才完成工作任务。有些人则每天提前上班，每个约会都提前到达。有人从不能在最后期限前完成工作，有人则从不拖延，永远赶在最后期限之前。 你如何理解时间？ 你擅长计划还是习惯拖延？ 你是否倾向于准时到达，并希望别人也是如此？ 你觉得时间是灵活的，约会早一点晚一点都可以？ 开会或者赴约时你是否经常最后才到？ 根据你的时间界限，你可能时常因为别人无视你的时间而万分恼火，或者你经常为自己迟到找理由辩解。