做你同事真要命——格伦的故事

格伦是西海岸一家软件公司的高级软件设计师。他的生活在他的上司阿瑟另谋高就那天起就彻底改变了。阿瑟甩手掌柜式的管理方法很对格伦的胃口。阿瑟放手让格伦自己设计，几乎不加干涉，他们一起设计出很多新产品。 阿瑟的继任者则另有一套工作方法。他上任不到一个星期，这位软件发展部的副总麦克就对格伦说："我信奉事必躬亲的管理方法"，麦克解释说，"我可不喜欢有人悠闲懒散，而且，我希望我的员工能每天向我详细汇报自己项目的进展。" 只要是工作日，每天快下班的时候，麦克都坚持要格伦逐条向他汇报。他会质疑格伦在设计中做出的决定，格伦则惊讶地发现自己总是在捍卫自己的设计模型。 在麦克的管理模式下工作了一个月之后，格伦觉得精疲力竭，满腹怨气。他觉得自己被贬低了，很郁闷。他的新老板快把他逼疯了。在格伦看来每日汇报浪费了他的时间，他也不喜欢总要为自己的设计据理力争。"我要花好多时间来记录工作，都没时间干别的了。" 几个星期以来，格伦一直为这事钻牛角尖。他没法不去想麦克、不去说麦克、不抱怨麦克。在他脑海里，他一遍又一遍地演练着虚拟的对阵，想象自己鼓起勇气训斥麦克，证明他的做法不对。 格伦连着几个小时和他妻子聊，说的都是麦克。当她再也听不下去的时候，他就打电话给自己的好朋友哈尔。即便是和他一起跑步的伙伴菲茨也听得满耳朵都是牢骚话。最后，格伦十五岁的儿子走进起居室，随口说道："爸，你有点失控了。这个叫麦克的家伙现在控制着你的生活，冷静点儿。" 在那一刻，格伦意识到自己被套牢了。他对新主管的负面情绪和想法让他处境可悲。在麦克还不是他上司的时候，格伦热爱自己的工作，欣赏共事的伙伴。现在他觉得自己沮丧万分。他不想把心思都放在盯着麦克的缺点上，而是决定尝试着改变自己的反应。他开始解套。 身体解套：格伦跑了很长时间，这次是他一个人跑的。他没有满脑子想着麦克，而是集中精神释放被压抑的能量，让头脑清醒。 心理解套：跑步之后，格伦坐下来将自己目前的状况列了一个清单。 发生了什么事？我新换了个老板，我不喜欢他的管理方式。 实际情况是什么？麦克坚持我要每日汇报，我觉得很浪费时间。 他有什么问题？麦克坚持事必躬亲，他不让我做我之前习惯做的事情。 我有什么问题？我不喜欢改变，而且我拒绝看见麦克的管理方法在软件设计中的价值。 我有什么选择？我可以接着对麦克的方式不开心，也可以给他一次机会，我还可以再找一份工作。 列出这份清单后，格伦自己也承认尽管和阿瑟一起设计出的软件很有创意，但每个项目都有为数不少的系统漏洞。这些漏洞使得软件在大规模生产时需要耗费好几个月时间修补调试。 格伦认为自己至少可以尝试接受麦克在软件研发上更为严格的管理方法。在接下来的几个月里，他可以调整自己对每日汇报的态度，接受麦克的方法，看看能不能得出积极的结果。如果三个月后他仍然觉得不开心，他可以另谋出路。 语言解套：格伦斟酌字句，让麦克知道自己乐于合作："我尊重你想提升产品质量的愿望，我需要一段时间来适应新的办法，但我支持你。" 职场工具解套：三个月内格伦每天都向麦克报告进展。随着工作质量的提高和漏洞的减少，他问麦克能不能降低报告的频率，比如每周报告一次，这样的话他就有更多的时间来设计软件。