做你同事真要命——数到六疗法

这是一个简单的通过呼吸镇定下来的方法。吸气时数三下，含着这口气数三下，然后呼气，呼气时数六下。重复做，直到你觉得冷静下来了。 心理解套：心理解套就是在心里劝说自己不要做极端的事情，这需要你从全新的视角审视当前的难题。这么做的目的就是客观地看待所处的环境，看看有哪些可行的选择。大脑理性的部分必须帮助大脑感性的部分降温，镇定下来，想出应对的策略。心理解套需要采取如下分析思路。 发生了什么事？ 实际情况是什么？ 他们有什么问题？ 我有什么问题？ 我有什么选择？ 你可能也想到了，第四个问题"我有什么问题？"是最难回答的。当某一情况让你情绪低落时，你自然而然会怪罪冒犯你的人，而不是自我反省。如果你能看到自己的责任，你就能找到自己的支点。 让我们仔细解释这是什么意思：如果你对人十分友善，那么在工作中你和别人的界限大概并不十分清晰明了。你可能会发现同事们、老板和客户都占你的便宜。在这类情况中你的责任就是没能划清界限，分清权责。你不太拒绝别人，更别说坚持了。一旦你找到了自己的问题--没办法划清界限，你就可以专心致志地学习设立界限的技巧了。 一旦你可以看清形势，你就可以准备采取行动。例如，假设你去部门的档案室查东西，你让那里的员工给你找一份报告，她不耐烦地说："比你官还大的还等着我找资料呢，我有空再给你找。"你觉得胸口憋闷，这人不是第一次大声呵斥你了。你不喜欢她的态度，可你没有还击，而是开始心理解套。你问自己： 发生了什么事？刚才那个管文件的冲我嚷来着。 实际情况是什么？我需要那份文件可她不想给我找。 她有什么问题？她情绪不稳定，也不太喜欢自己的工作，人人都怕她。 我有什么问题？我以为她的怒气是针对我的，这让我没法履行自己的职责。 我有什么选择？我可以打消她是针对我的念头。这个人不是因为我生气，她就是生气了。我可以将她的行为理解为超时工作引起的，找别的方法拿到报告。 语言解套：找出合适的词语（或是沉默）来保护自己，将自己从工作陷阱中解脱出来。语言解套就是找到合适的方式说"不"，并且不会危害工作。当你觉得被忽视了，当你要求加薪时老板立刻沉默不语，这时候你该清楚地说明自己的想法。 语言解套要求你在任何状况下专注于整体目标，而不是盯着细枝末节不放,这才是沟通的上策；其目的是表达出你的想法，传达信息，解决问题，而不是无止境地拖延。 沟通的上策要摒弃评头论足，不要怒气冲冲，也不要怨天尤人；要承担你应当承担的责任。 下策--"你又把事情搞砸了。" 上策--"我们该怎么解决这个问题？" 下策--"你什么事能做对？" 上策--"我们需要建立质量控制体系。" 采取上策并不意味着息事宁人、处处当老好人，而是要有效地沟通，能让别人听进去你的话，考虑你的想法。在你和那个让你不胜其烦的人之间，架起一座桥梁，而不是一道篱笆。 比如说，假设在你工作的那家公司，设计部总是不及时将样品交到你所在的生产部，一等就是好几个小时。等你拿到样品之后，你不得不加班加点，才能生产出足够的产品。你没有因为设计部门混乱的计划而暗自生气，而是语言解套。你走到设计部的首席设计师跟前说："为了能让样品及时设计出来，有没有什么我能做的？我手下的工人可以给你们帮忙，我也可以帮你们找找需要的东西。" 职场工具解套：职场工具指的是职场中的标准程序或书面文件，包括合同、时间表、岗位描述、备忘录、绩效评估和公司章程等形式的文件。职场工具提供了跟踪事实和衡量绩效的客观方法，从而能让你摆脱棘手环境中的人际关系纠葛。若要解套，请审视能为你所用的职场工具，并找出能帮你改善境遇的那种。 比如说，假设你是经理，手下拖拖拉拉的工作习惯让你头疼不已。他上班迟到，交上来的报告只是半成品，在公司打电脑游戏一打就是好几个小时。与其让他可怜的职业道德把你逼疯，还不如选择使用职场工具解套。首先，你可以参照他的岗位描述，这个人有没有尽职尽责？如果没有，你可以写出一份绩效标准，详细列出你希望他能提供的工作质量和数量。你要将他每一件不达标的工作记录在案。最终，你定期做绩效评估，评价他在工作中各方面的表现。