玩转社群，不仅仅靠营销
2015-08-20
《社群营销》是秋叶、秦阳根据自身实践经验进行写作的，他们组建的众多PPT社群产生了奇妙的化学反应——核心群开发了有20000+学员的PPT付费课程、运营了有30万+关注者的微信公众号、出版了累计销量超10万册的PPT操作书；学员群内互帮互助，乐于参与和老师的互动，学习气氛浓厚。
当然，在社群内并不一定意味着会成为支持者，想要让学员成为口碑用户、社群的代言人，从而诱发和引爆课程在目标群体中的流行，还需要做很多工作。
《社群营销》不仅帮你看清真正的社群长什么样，也分享了他们关于社群，方方面面的思路与细节。看完以后，你会觉得自己加了那么多微信群、QQ群，是时候做个清理了。只有优秀的社群，才值得珍惜。
一群人在一个群里，就是一个社群吗？当然不是这么简单，作者总结了社群要满足的5个条件：有同好、有结构、可输出、有运营、能复制。细细想来，概括精准。在我看来，有意气相投的朋友、可以提升能力、甚至能带来利益、聊天有节制的群才称得上是社群。
作者最初成立的社群是因PPT而聚在一起的，然后逐渐找到、培养小伙伴。之后，从用户使用情景的角度去设计和开发课程，兼顾用户的关注点和兴奋点；同时，因为团队成员本身就是PPT发烧友，可以超越用户需求，所以课程能够戳中人们的痛点。课程最大的亮点其实是鼓励学员动手，老师会一一点评；这在学校教育中都是难能可贵的，更不要说线上教育了。可是，课程团队做到了！他们的课程既可以满足功能性需求——PPT小白变小能，也可以满足体验式需求——超越学员期望值的优质服务。因此，这个从社群中产生的课程，成为了网易云课堂的销量冠军。
课程质量好、教学服务好，但是如果没有好的营销，潜在用户就不会了解这门课程，自然也无法产生那么高的销量。且看作者如何运用传播之法，借助社群打了一场场漂亮的营销战。首先，社群内多种战术相互配合，打好组合拳，能够保证活动顺利进行，甚至超出预期。例如带好团队、有眼光的头狼战术，众人拾柴火焰高的蚂蚁战术，重赏之下必有动手党的悬赏战术，让传统企业跨界整合资源的降维战术……其次还要运用小技巧提高影响力，比如微博矩阵打造强大宣传体系，把握节奏、多轮宣传增强感染力，适时利用粉丝头条吸引眼球等等。
要说本书一大特色，就是不仅介绍社群的规律特点，还能引发读者的思考。每章都列举了不同社群的案例，有很多我们都听说过，甚至自己本身就是社群成员，比如说米粉、罗辑思维、大熊会、十点读书会等。不同社群的分析、对比，有助于我们多方位多角度地思考自身所在的社群，看清社群的发展趋势，为社群的成长、建设贡献一份力量。
我沿着书中思路，尝试思考社群如何保持持续的凝聚力与竞争力，就拿我所在的十点读书社群举例子吧。
十点读书从发展到壮大用了一年的时间，宣传是微信公众号、微博、直播间多点开花，会员群是线上线下互动交流与分享学习，近期推出的训练营吸引了很多非十点成员，进一步推广了十点，收入是来自出版社、书店等的合作。我比较看好十点，因为有了更多的会员，就会产生更大的商业价值，逐渐进入良性循环。
目前的活动形式较少，容易产生兴趣疲劳。可以在20个城市的社群运营都渐入佳境后，推出更多的活动形式，比如说兴趣小分队（目前有名无实）。举个例子：城市周边游。可以让一两个喜欢游玩的会员当导游，组织大家假期一起包车旅游，可以收取一定费用当做车费、门票、餐饮费等。试运行可行后，可以和旅游公司或者团购公司合作，为会员以及组织争取利益。不仅限于读书、多点开花的读书交流社群，可以让同好者有更多的共同兴趣和话题，会更受欢迎，也容易产生更大的粘性。
这本书最能引发头脑风暴的是每章之后的思考题，它以案例的形式呈现，在大概介绍某一社群或者社群的某一活动后，有几道恰到好处的问题，既是每章内容的延伸，又是对读者的检验与启发。这和教科书后的课后题有很大不同，读者需要查阅很多资料，有关活动的需查看活动的前期宣传，中期举办以及后期结果与总结；有关社群的需查看社群的多个阵地，比如说微信公众号、微博、微社区等，以及线上线下的活动。手上有了资料后再进行写作，之后还可以将作业发微博和作者互动，有交流、有点评能进步得更快。
书中的例子除了米粉社群以外，其他都看似“小打小闹”；但是，随着“互联网+”时代的到来，互联网将成为传统企业销售产品和传播信息的渠道，同时企业和消费者可通过互联网进行信息的交流传播。也就是说，互联网的发展使得企业可以直接面向消费者销售产品，直接面向消费者塑造品牌具备了可能性。而社群就是联接企业和消费者的关键，社群的力量将推动企业的变革和品牌的再造，企业和品牌社群化正在成为下一个潮流。
好期待社群的引爆点早点来到，不仅丰富大家的生活，更可以创造会员、群主、商家多赢的局面。关于社群思维、社群建设与社群营销，还可以有更多的玩法，更好的未来。