在商业这条路上,《商业天才》可以帮到你
2009-09-15
在朋友的推荐下,读了这本《商业天才》感觉真不错,尤其是关于增长这个部分,看了这么多年书,从未见过分析的如此到位、清晰,可以毫不夸张的说,这部分内容对所有的行业,所有的企业家都是非常有价值的。下面和大家做个分享。
增长的方式通常被分为有机和无机两种,即分别受内因或外因推动,但是,这个区分的界线如今变得日益模糊。
有机增长指“在现有的基础上做大做强”。在这个意义上,它往往最容易,见效也最快,但它的改进增量较小。当然也不能一概而论。从首推产品变成推销解决方案的营销模式,可以快速取得非同一般的收入,大幅度提升利润,凸显你的差异性,牢牢抓住顾客。波音就发现了这个秘密转向提供飞机租赁和以服务为主的合同。IBM转向提供业务咨询方案而非纯粹的技术支持时,也是一样的思路。
无机增长指“购买其他行业的企业”。在这个意义上,它往往被认为主要呈现为企业收购的形式,虽然双方经常表现为较为友好的合并(会计规范要求一方是收购者,另一方是被收购者)。这种交易危险重重:双方能否精诚合作,能否实现“协同增效”,不仅要考虑节约成本,也要考虑整合生产力和有价证券组合,双方联手能否比单打独斗可以创造更好的业绩。类似于戴姆勒(Daimler)和克莱斯勒(Chrysler)、美国在线(AOL)和时代华纳(Time Warner)、惠普(HP)和康柏(Compaq)等合并收购案麻烦不断,都是前车之鉴。合并牵涉巨额资金,公司信誉也可能受损。
当然,也有成功的案例,比如宝洁P&G和吉列(Gillette)的合作。双方合并具有明显的积极面:产能(宝洁是科学家,吉列是工程师)、产品组合(宝洁侧重女士个人护理,吉列侧重男士用品)和市场占有(宝洁在成熟市场的大型超市占据主导,吉列在小商店和新兴市场拥有较高的销售额)都具有互补性。效果随之显现。双方相互学习,携手合作,去芜存菁,很快就实现了绩效的显著增长(在双方合并的总量基础上),利润也提高了,而最明显的变化体现在股价上。
企业发展有3个主要平台(参见图1-6)。它们不该被视为非此即彼的关系,而应该被视为一连串机会,公司应该在每个层面选择不止一个平台。这些平台的区分标准是实现增长所需付出的时间和努力,以及所涉及的风险和获得的回报。
3个“增长平台”分别是:
1.经营增长。把工作做得更好。
●增加。让顾客购买更多产品——星巴克增加了食物的可选品种和赠品,鼓励大宗、频繁的购买。
●保持。保留最佳客户——凌志把重点放在提供个性化的服务上,用服务和产品的更新换代留住客户。
●拓宽。吸引新客户——可口可乐主动出击,提出新的卖点、推出新的产品来吸引新客户。
●伸长。通过新渠道进一步向外扩展——Top Shop通过授予特许经营权和建立仓储合作关系,把它的触角伸向世界各地的年轻人。
●全球化。跨越国界打入新市场——扎拉迅速把它的各类店铺扩张到世界上的每个角落。
●差异化。提出新主张——斯柯达(Skoda)重新复活了品牌形象,从“生锈的旧汽车”变成了“代表一种生活态度、经得起磕碰的汽车”。
●流线化。提高企业效率——三角洲航空公司(Delta)对自己进行了大刀阔斧的重组,削减了成本,提高了效率。
2.革新增长。改变工作方式。
●发明。开发新产品和服务——汇丰银行(HSBC)长期致力于为广大客户开发新的金融服务。
●重新应用。为产品寻找新用途——飞利浦探索怎样把现有的产品和技术派上新用场。
●合作。与新的合作伙伴共同提出解决方案——迪斯尼经常与获得许可的合作方携手,用它的知识产权打入新市场。
●多样化。推出分散的品牌——范思哲(Versace)知道,它需要用次要品牌吸引其他的顾客。
●概念化。设计新的商业模型——波音重新设计了商业模型,把重点放在合作服务上。
●分享。结盟以实现资源共享——思科(Cisco)与世界各地的电信业合伙人结成了联盟。
●合伙。充分利用亲和合伙人的雄厚实力——三星(Samsung)利用合作方广大的客户基础,努力开辟新市场。
3.战略增长。改变工作内容。
●构想。在脑海中构想新市场——苹果从根本上重新思考了市场,按照自己的构想打造了市场。
●专注。成为某个领域的专家——英国帝国化学工业集团(ICI)精减了业务,把重点放在核心领域。
●延伸。多样化,进入邻近品类——耐克把品牌延伸到越来越多的运动项目上。
●收购。收购直接竞争对手——惠普收购了康柏,希望藉以主导PC和打印机市场。
●联合。找到互补的业务——宝洁与吉列联手,提供最好的男士和女士用品。
●风险投资。开创新的风险业务——谷歌长期实验,建立起不受资金流通影响的绝缘防范性(ring-fenced)团队,不断推出新业务。
●转移。让企业转入新市场——IBM认识到,它的传统产品没有前途,于是打入PC业务。
以上这些综合起来就构成了“增长模式的组合”:它囊括了藉以实现短期和长期发展的各种举措,它们的代价和风险水平也各有不同。具体怎么做要视公司的情况而定。不过,多数举措可以转化为企业内在或者外部的手段。要根据公司和市场的实际情况选择正确的做法。
说到底,企业的发展壮大很简单,就是怎么利用现有的资产包括品牌和顾客关系,使之与绝佳的市场机会匹配,从而实现可以盈利的增长。
把资产和市场机会相匹配是发挥创造力的过程。简单地说,就是把最佳资产与天赐良机相结合,再用新颖的手段探索不同的组合方式,实现增长。
经过多方塑造和综合评估的最佳举措就构成了一个增长举措的组合:“经营”增长往往见效最快,影响却最小。你可以用它来观察行动的效果。“革新”增长费时较长,却很可能带来较大的改变。你希望把它也算进来。“战略”增长还要缓慢,却能产生让人们起立欢呼“哇!”的效果,你肯定也希望有它的一席之地。
像一切人为掌控的组合,这个组合的挑战在于如何在相当简单的“傻瓜做法”和更具战略眼光的高风险举措之间达成平衡。增长必须变成战略规划的固定成分,你要把所有举措摆在桌面上,逐一评估、权衡它们的利弊