做行业内的爱豆,让粉丝帮你宣传去吧
2016-12-14
说起20世纪90年代的营销手段,首当其要的就是广告了吧。
脑白金,算是多年前广告的佼佼者。最初,脑白金仅靠一句“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”,使得脑白金迅速风靡全国。如今脑白金已经在众人眼耳中消失,再提起脑白金,可能大家能想起的,还是只有那句歌词:“今年过节不收礼,收礼只收脑白金!”
脑白金在观众们心中树立了一个品牌,却最终没有建立起这个品牌。
随着当今社会的不断发展,企业与顾客之间的关系在不断的变化着,而亘古不变的是以消费者为导向的原则。
我们生活在网络时代,足不出户就可以通过各大电商平台购买生活必需非必需的产品。当琳琅满目的产品堆积在我们眼前,我们动动鼠标就能把产品加入到购物车,付款即完成购买,物流送货上门,收货即完成交付。这种市场条件下,我们购物时所考虑的首先,必然不再是是否便宜,是否方便带回家的问题。“近便而且便宜”再也不是消费者的首选。
大学上企业管理课的时候,管理课的老师给我们说了一句话,我至今记忆犹新:一流的企业做标准,二流的企业做品牌,三流的企业做服务,四流的企业做价格。
价格便宜的企业出发点多在于薄利多销,它可能会换来一大波的顾客群体,却往往无法使这些顾客产生再一次光顾的想法。做服务的企业出发点多在于考虑顾客的精神层面,然而这类企业一旦自身产品的品质让顾客产生与付出价格不持平的体验感受,那么做服务,带来的也只是小范围的受众人群。说到做标准,企业之所以能做标准,必然是其在行业内拥有遥遥领先的技术,它就是行业内的标杆,其各方各面的成果均已被行业内认可并作为衡量的标准。此类企业为寻常企业难以到达的境地,今暂且不谈。我们且来谈谈什么叫做品牌,以及卓越的品牌力对企业的影响。
做品牌的企业,其注重点在于企业和顾客之间建立亲密的关系,使得顾客对于自身的品牌获得一种归属感。用前沿的话语来说,就是把顾客变成粉丝,从而使顾客对企业品牌拥有一种我们的产品,我们品牌的思想。
市场上那么多产品,为什么有些品牌能被顾客认可,而其他品牌不能?
从我到我们,这就是品牌成功的关键所在。
顾客越来越不满足于被动消费者的角色,当个人的使用考虑不再是他们挑选产品和服务的唯一标准,那些能与顾客成功对话并能体现企业和顾客共同价值观的品牌就是我们品牌。我们品牌拥有的,与其说是顾客,不如说是信徒,它们的功能绝不仅仅是满足消费需求,它们代表某种意义,让人产生认同感。在企业和顾客的信仰共同体中,产品不再处于核心地位,它成了追求更高目标的手段。在一个产品和服务越来越相似的时代,这是品牌经营的合理步骤。企业和顾客同心协力建起一条情感纽带,可以抵御其他企业广告的侵袭。
苹果之所以从一个水果变成一个手机的翘楚品牌,可不仅仅是被乔布斯咬了一口那么简单。
双11之所以从光棍节变成一个全民的购物狂欢节,可不仅仅是被马云粑粑改了个名字那么简单。
星巴克之所以从一个咖啡厅变成一个品质生活的象征,可不仅仅是向消费者提供了wifi那么简单。
至于如何使品牌变成我们品牌进而形成一个卓越的品牌力,则需要你们自己去书里寻找答案了。