易倾斜的世界
2012-03-31
读《引爆点》记
坦白地说，读这本书很大原因是由于它的名气：《福布斯》评选20世纪最有影响力的20本商业图书之一，高居《纽约时报》畅销书排行榜长达10个月，2005年度再度蝉联冠军。还有一个原因就是读完上一本《怪诞行为学》，让我对这类书产生了信心，它能够为我未来的发展提供帮助，为改变当前的中国社会现状提供启示。
这是一本关于社会行为科学的书，以社会上突如其来的流行风潮为切入点，从一个全新的角度探索了控制科学和营销模式。以上是书中对于全书的介绍，对于我这样一个初涉这一领域的人来说有点似懂非懂的感觉。但有两点我很清楚，一、这本书看为题的角度很新，二、这本书研究的是“流行”。
从之前看的基本美国的书来看，我很欣赏他们写书的方式：通过大量的事实和实验来讨论一个问题，表达想法。
本书归纳了引爆流行的三项法则，即个别人物法则、附着力法则、环境威力法则。
在个别人物法则中，作者介绍了我们生活中的三类人：联系员、内行和推销员。
联系员：人际疏通专家
就我的理解来看，联系员结识的人多，具有把全世界的人联系起来的天赋，把交友看成一件挺平常的事，在这方面他并没有做得过分积极。他不是那种过分主动进行社交，让人觉得别有所图的人。他更像是一个旁观者，一个阅历丰富而热心的局外人。他只不过乐于与别人在一起，而且他采取了真诚而有效的方式。他觉得与人们的结识和交往具有无穷的乐趣。
个别一些人与其他所有的人相隔仅几步之遥，我们就是通过那几个个别人物与世界联系起来的。也许最好把这种性格简单地称之为联系员的冲动。联系员的重要性并不仅仅在于他们认识的人多。对于他们认识的人来说，他们具有很大的作用即由于某种奇特的天性，洛伊丝和其他像她这样的人能把他们遇见过的人联系在一起。
内行：信息传播专家
内行的与众不同之处并不在于他们掌握了这么多内情，而在于他们把内情散播出去的方式。出于助人为乐的原因而帮助他人，这让人很感兴趣。内行总是通过解决自己的问题达到解决别人问题的目的。尽管我觉得这句话反过来说也是正确的，即内行是通过解决别人的问题来达到解决自己的问题，即自己的情绪需求这一目的。
推销员：说服专家（要想发起流行潮，就得说服一些人去做一些事）
高身上有一点很有趣，就是他表现说服力的方式和表达的内容之间差别很大。他身上似乎有一种难以描述的特征，一种强大的，有感染力的，不可抗拒的东西，这种东西的力量超越了他语言的力量，能让见到他的人们乐意赞成他的观点。那就是他的朝气，他的热情，他的魅力，他的可爱。
非文字性暗示与文字性暗示同样重要，甚至更为重要。我们在讲话时，微妙的周边环境可能比谈到的内容更重要。我们要谈的是一种超感染力，这是一种人们几乎没有意识到的基本生理能力。就像所有专业人员都应该具备某些特点一样，有些人对超感染力的掌握比别人要强得多。人们常说某人非常具有个人魅力或者说服别人的能力，一部分意思是指此人能把别人纳入自己的节拍，而且还能决定谈话的范围。有些人善于表达各种情绪和感情，这说明这些人比其他人更具情绪感染力。
下面是附着力法则：
如果大家仔细研究一下能触发流行潮的观念或信息，就会发现那些使之具有附着力的因素常常都是些看上去微不足道的东西，就像旺德曼的金盒子。如果你能控制住孩子们的注意力，就能教育好他们。我们可以看出，对附着力的界定在很大程度上是违反直觉的。
《蓝狗线索》摆脱了《芝麻街》那一代观众最喜欢的电视节目的精巧和独创性，而是创作了一部沉重缓慢、毫不夸张的节目，而且一个故事一次连续播映5遍。
任何观念要对人产生震撼作用，关键在于其内在质量。在适当情况下，总是存在一种简单的信息包装方法，使信息变得令人难以抗拒。我们的任务就是找到这种包装方法。
环境威力法则：
促使人们进行某种行为的不是某类人而是所处环境的某个特征。那些影响生活质量的犯罪，看起来不起眼，却恰好是控制暴力犯罪的引爆点。环境威力法则的实质就是，对于有些环境来说情况也是如此，我们所处的外部环境决定着我们的内心状态，尽管我们对此并不完全了解。在解读别人的行为时，人们总是爱犯一种错误：高估性格因素，而低估具体情形和环境因素。
神奇的数字：150
组织的规模最好控制在150人以下，命令才得以执行，不守秩序的行为才能得以控制。对一个人深切的关心可能让人心力憔悴。在介于10人和15人之间的某一点，我们就会感到难以忍受，正如太多的调子我们无法区分。我们必须把群体的人数控制在150以下，150是一个引爆点。如果超过了，群体统一观念、一致行动的能力就会出现结构上的障碍。熟知某人，了解他的知识范围，相信他在自己的专业里的能力。这是一种在组织层面上信任和亲密关系的再创造，与家庭中完全一样。
个案分析与生活启示
感觉整本书就是一本案例分析集，有着大量案例实践，读完全书感觉自己实践太少，经历的事太少，难以对书中的案例产生切身体会，这是我目前所面临的最大问题，因此，我开始要抓紧时间走出去了。在未来的工作和实践当中，还要不断地阅读，反思，写作。真正把书中得到的启示融入到生活当中去。
最后作者给了我们三个经验：
一、要想发起流行潮，就必须做到把有限的资源集中用到关键方面。
二、世界并非是我们一厢情愿认为的我们直觉中的世界。
三、成功发起流行潮最重要的因素，是要具备一个基本的信念，那就是，制造变化是可能的，人们是能够在一些特定力量的驱使下，骤然改变自己的行为或观念的。
中国七十年代末的改革开放就是中国社会变化的引爆点，可以说中国社会从那以后发生了质的变化，所以说无奈的现状是可以改变的，那些所谓的权威是可以撼动的。在一个受控于绝缘现象的世界中，理解口头信息传播的这些原理的重要性也是空前的。书中有很多的营销模式是值得去借鉴的，将来有机会可以好好研究一下书中的营销案例。如：寻找市场中的内行。