小白理解的运营
2016-02-19
作为一个完全的小白，先大概谈谈读这本书的感受吧：
入门版里勾画的运营体系框架很清晰但实例很少，读上去未免干巴巴，进阶版举的各种熟悉的运营案例，相比无味的讲道理，却让人看的更轻松一点。基础知识不扎实，所以书里一些英文字符不解释还是需要上网查一查才理解，so sad。
虽然一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营，但大体来说，运营被分为内容运营、用户运营、活动运营。
内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的运营内容。
用户运营是以网站或者产品的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制。
活动运营则是通过开展独立活动、联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升。
分别要做的是什么：
内容运营：
1. 创作内容(采集或者原创，各种内容类型都包涵）
2. 编辑审核
3. 推荐和专题制作
4. 找到需要这些内容的人，并且想办法呈现给他们
5. 根据数据和用户反馈，进行调整与优化
用户运营：
1. 掌握自身用户的用户结构。
2. 了解用户的规模以及增长或衰退情况，并进行适当的用户分级，新用户多少、老用户多少、每日增长规模多少、用户行适当的用户分级，新用户多少、老用户多少、每日增长规模多少、用户都处于怎样的生命周期。
3. 熟练的掌握网站的用户行为数据，通过网站的用户行为数据的分析，你会懂得用户为什么来、为什么走、为什么活跃、为什么留存，对新用户的增长，已有用户的活跃和留存，活跃用户促付费，流失用户的挽回都有对应的措施
活动运营：
1. 活动文案的撰写
2. 活动流程的设计
3. 活动规则的制定
4. 活动成本的预估
5. 活动收益的预期
6. 活动效果的统计
7. 改进活动的措施
运营工作其实是繁琐复杂的，从产品的诞生到灭亡，运营和产品这对儿孪生兄妹算是密不可分，不要尝试靠运营救活一款糟糕的产品，而再牛逼的产品都需要不同阶段的不同运营方案，步步为实小心谨慎，否则在互联网的浪潮下，亿万用户的产品也随时有可能被颠覆。
运营很重要，而做运营更重要的又得有心，用真感情去留住用户，最近不是很流行情怀一词嘛，有那些接纳欣赏你的情怀的人想必是真爱你家产品的。走肾可以偶尔刺激你的用户却留不住用户，而走心则可以获得你用户的忠心，并通过种子用户吸引更多的用户。
书中提到了自运营，要想达到自运营的高级阶段，首先你的种子用户是否愿意为你口口相传是很重要的，要想被口口相传，首先社区得有可以传播的高质量内容，有可以传播的才能被分享，分享吸引邀请了更多用户上来过后，你就不能闲着，得为用户做点儿什么吧，所以你得做活动。所以运营的这三个部分感觉又好像是环环相扣，首尾相衔。一个好的运营体系，在每一个部分都不能马虎。
运营要做什么？当然只有当一匹马跑起来饲养员才知道喂哪把草~看了很多书和道理也并没有什么卵用，重要的还是实践操作吧。期待~