《蔡康永的说话之道2》 （摘录）
2015-12-12
1.在说话方面，大部分人根本不照镜子，不检查自己在说话方面有没有露鼻毛、沾菜渣，不仔细听自己说话的语调、声音、节奏和内容。（即使连英国的国王和首相这样的人物，都要等到政治生涯的最关键时刻，才迫不得已开始调整自己的腔调和音质。可以想见，一般不必从政的人对说话这件事有多随心所欲了）
2.拒绝别人说“不”的时候，尽量怪自己，把责任归在自己头上。（拒绝吃饭，“我和陌生人吃饭超放不开的，会很扫兴，一定会令你同学失望的，以后有机会多一点人再一起去唱歌好了”；拒绝帮忙做事，“啊，你看我有多会拖！老板叫我早上发的报告，我现在都还没有打完！我死定啦！等我先渡过这个难关再说哦！我真是够慢的！”）
3.令别人对感到“意犹未尽”，永远是最高宗旨。做才子，别做呆子。（让你只许亲脸颊，就不要只亲脸颊；让你做八分钟的报告，就不要只做八分钟的报告，要放钩子，引起好奇欲望，从而赢得更多宝贵时间）
4.如果不想让自己长篇大论半天，到头来仍被忽视，那就先在脑中把想法整理好，再简明并郑重地告知对方，别再被“口若悬河”“滔滔不绝”这样的成语误导了。别让自己的话掉了一地也没人接，变得不值钱。 、
5.八卦是免不掉的，也是一定要的，但可以追求比较有品位的方式来八卦，而不是到处在别人背后说坏话。不要讲前任（友或老板或同学）的坏话。
6.有哪些人打电话来常常粗鲁地不先请问对方是否方便讲电话？很大一群是从事电话推销的人。他们的战略中，应该有一条是“不要给别人考虑的时间”，尽快传递出吸引对方的信息，才有可能做成生意。（“请问你现在方便讲电话吗？”“不知可否借您三分钟说话？”“您方便找笔记一下吗？”）
7.在说话之时，所有我们嫌弃别人、觉得别人表现得很差的部分，往往都是我们自己的问题。很多个性成熟、见过世面的人，当着我们的面，往往不愿意直接点破我们的无知或错误，是怕我们会下不了台。当我们大呼小叫，对方却似乎怎么也听不明白的时候，我们最好冷静下来，想一下以对方的历练或智商，是否会真的听不明白，还是其实不明白状况的是我们自己?
8.其实老板们才最应该在意自己公司开会的效率，大小会议都很花员工的时间，冗长会议的每分钟，都听得见老板所付的薪水，随嘀嗒声化为逝水。老板应该要带头促成员工开的每个会议都有效率。
9.聊天常用的三种题型：填空或是非题，请问阿根廷的首都是？那你去过吗？第二种是“申论题”，你觉得吃素的人是不是就应该穿皮鞋、拿皮包？试申论之。第三种是最没有压力的题型，就是“问答题”。比如，你最喜欢哪种火锅？你喜欢什么颜色？……
10.生活中当然有大小事件，会影响我们在专业上的表现，我们只能尽力而为。用“我感冒了”这类的理由当作开场，是天真地从现场所有人会因此先给你在考卷上打个大钩，再给你加十分的安慰分吗？（在事情表现得没有以往那么好的时候说出原因来会比较好点）
11.自嘲不仅仅是说话的一个招数，也是自信心的外显。我们不必常常刻意自嘲，那样反而会很可怜。我们不妨先找到自己可以有自信心的来源，再把自嘲当成自己偶尔放松的空当，你会发现，你一放松，别人也跟着放松了。
12.有些人其实没那么有魅力，但他们懂得保持距离、保持未知、保持某个程度的神秘。这就给了别人空间去发挥想象力，而别人想象出来的你，一定比真实的你丰富、多面、耐人寻味。
13.我们面对的，既然不是会砍我们头的皇帝，那说明立场时，就不妨像报纸的社论那样，有个方向明确的标题，结尾之时，再明确地做结论，确保对方理解我们。
14.别把修养拉到诚实的对立面去，这两者的维度不同，根本是两码事。就像你不会用不诚实去指责诸葛亮，你也不会用不诚实去指责任何一位修饰言辞、注意教养的淑女绅士。如果你真的那么在乎诚实，那其实你就更该看重诚实，更该珍惜地把诚实放在人生贵重的位置。
15.人渴望和厌恶的东西都很像。你把对方当大神、女神、男神，你失去了平常心，就容易变成一个紧张鬼，扰乱了自己的导航系统，飞不准方向，也降落不对地方。（评审也好、巨星也罢，都和我辈一样，会疲倦，会想回家，会期待一点有趣的想法或对话，喜欢被温暖地对待，期待下一顿吃些好吃的。把任何神坛上的人物当成平常人来对待，绝对不是不敬，而是会让彼此都轻松说人话的好心态。）
16.“交浅言深”时，不妨先“试水温”“测方向”。会在网上发布一些小事的贵人，都会很乐意跟你多聊几句的，要不然他们就不会把这些小事放在网上。不少人会觉得这样未免太麻烦，宁可贵人从身边飘过。但是，机会本来就只给想要机会的人。对不想要机会的人来说，机会根本就没有存在过，也就谈不上损失或错过机会了。
17.如何成为功能优良的“灭火器”？（多人缺席造成老师生气：其一，抓住风浪中的那根浮木；其二，把目光引导向正面；其三，撒娇啊！）
18.有道理的问题，真的问出来，不一定恰当。（面试当然也是表演，你演的是对工作充满期待和热情的人，不是去演难伺候的大爷。“真的那么在意公司福利，怎么样都打听得到，何必当面招惹面试主管呢？”）
19.有同理心的问候，你会更得人缘。身处权威地位的人，往往被我们当作没血没泪的人，但想也知道，老师啊，主管啊，也都不是撒一把魔粉，就能由家里瞬间移动到目的地的巫师或外星人。上课或会议安排在早上八点，他们一定也早得很辛苦。（老师，这给您当早餐。面试官“早”－“早，您这么早到公司来面试我，真是麻烦您了。”）
20.只要打断的方式是礼貌的，态度是对所讲内容显露兴趣的，讲者都会高兴才对。讲的人滔滔不绝，周围大家瞌睡的瞌睡，玩手机的玩手机，完全没有人打断讲者，你觉得讲者不想哭吗？（也就是说，是可以在有人说话时打断对方的）
21.不知道聊什么的时候，就聊吃的！（您家哪里啊？“黑鸟镇”……不知道是什么地方，“那那里有什么好吃的吗？”“我念太空物理系”－“那你们学校附近有什么好吃的吗？”……）
22.说话说得漂亮，那是绽放在空中的烟火；而比较无人注意的倾听能力，则像是透明的空气。虽然烟火绽放时，没有人会去注意空气，但如果没有空气，烟火无论如何都点不燃，更不可能绽放。（耳朵需要专注，不像眼睛可以乱扫）
23.没知识、没见解、没幽默感，这些也许都要花一段时间，才能得到改进。可是对生命中出现的人、事、物怀抱热情、深感兴趣，这是你一念之间就能改变的。（接名片时）念出声音来，也许有点像小学生，但一点也不丢脸。
24.你不能不说理由，但你可以说一个讲了等于没讲的理由。当你迫不得已，必须在缺乏充分理由的情况下，做出一件别人未必认同的事情时，最好还是硬着头皮，给出一个理由。这样你也许仍然很心虚，但对方却会莫名其妙地好过很多。
25.每个人都有既定的立场，但通常也仍留有被引导的空间。如果多练习，渐渐就比较能把对方一步一步引导到双方可以达成共识的地方。（寻找双方意见的最大公约数）
26.试图说服别人之前，可以先考考自己。（当你想说服别人，而别人抓不到你的重点时，你会需要举例。比如说，你想主张“地窄人稠的台湾，绝对承受不起核电厂污染会带来的后果”，那你在试图说服别人之前，就可以先考考自己是否举得出例子，证明你的主张，令对方听懂。）
27.为你的介绍词，装上门把吧！这些介绍词虽然简短，但除了透露一点信息，还能引发当事人一些情绪反应，令陌生的对方当下就能看见一抹当事人的个性。
28.二十岁开始，就不要再轻易被表相牵着走，与其花力气去固守那些使你和别人一样的事，还不如花力气去寻找那些使你不一样的事吧！（认真严肃的人，有些表情很轻松。相反，板着面孔的人，有些是散漫懈怠的人。有朴实的方法说话的，常常是在说很重要的事。相反，用尽华丽字眼的人，常常在说很空洞的事。）
29.撒娇的核心是示弱！只是别忽略撒娇的威力，别因为自己不是美眉，就搁下这门兵器不用。撒娇虽是怪招，常常可以救命。
30.懂得如何说谢谢，才懂得如何拿捏人情的轻重。这是人情的真谛：人情可不是黄金珠宝，死死地锁在保险箱里是不会产生所谓人情的。有来有往，才叫人情。（我们说谢谢的时候，只是一直说谢谢，却不说我们感谢对方的原因，那也不是有力量的感谢。要练习致谢，不要只是说句谢谢就以为够了。只要顺口再加一句：“我真要谢谢陈医生，如果不是他花了六小时替我开刀，我这条命早就没了。”“我一定要谢谢金小姐的帮忙，要不是她雪中送炭借了我十万块钱，我的公司早就倒闭了”）
31.吵架时别攻击对方的人生立足点。很多观众就是会在电视上选中几个他们特别讨厌的人，当成泄恨的对象。
32.不一定要往左或往右，大部分事情都有好多条路。（当你兴高采烈地向老板提案，或者把精心搭配的一身衣服试穿给姐妹淘看，却得到类似上述的对待时，你也就知道，对方不忍心直接伤害你，不想说出全面否定的话，这时你也就不要逼人太甚，太家得过且过就算啦！）
33.在专业的世界里，说话太小声或太大声都给别人添麻烦。太小声好一点，起码只是给听你说话的人添麻烦。而说话太大声的人，则是给同一空间内的所有人带来困扰。
34.每吐槽一事之后，就跟着称赞一事。如果对别人有期待，可以试着以无情绪的中性态度，明确提出要求，而不是一律先以“世界真烂”的抱怨句型开始讲话。
35.说话有点调味，让人见识你多么会料理你要传达的信息！你用呆板的说法就会得到呆板的反应。你用比较有滋味的说法，就可能得到比较有滋味的反应。（“请问你是做什么工作的？”－“心脏外科医生－我常常把别人的身体打开，让那个人再多活两年。”“你暑假要去哪里？”－“要去一个男生也可以围上漂亮裙片的地方。”）
36.不想被人呼来唤去？试试在话里设点障碍。设置一些障碍，给自己一点缓冲的时间，如果后来仍然下了决心要拒绝，起码有退路。
37.倾诉是说给自己听的。我们常常替自己找到各种借口，把我们的内心包裹成一个密不透风的茧。要抽丝剥茧，就需要一个旋转的线轴，供你把丝绕上去。线轴一边转，裹住茧的丝就随之就越抽越少，终于你才搞清楚自己的内心。（写日记、发表博客也都是一种倾诉，能帮助我们厘清心里的想法）
38.敏感的问题，最好由不敏感的角度加入，这是一种说话的语言魔术。
把话说好，要靠自己练习，美好成果，也由自己享受！我们必须把说话归到我们自己的责任范围，没有别人能替我们把话说好。而把话说好，收获最大的，当然也是我们自己。说话是一件我们靠自己用一点心，就可以不断进步的事。尽管说话一定涉及别人，就像在路上开车一样，而我们遇到的别人可能白目、可能粗鲁、可能很诡异，也可能不可理喻，但不能因为别人乱开车，我们就也跟着豁出去乱开，因为事关自己的人生幸福。