速成培训师要点整理
2014-02-09
第一部分
演讲/培训前准备——①演讲时PPT的准备原则
⑴KISS原则，即Keep It Simple and Stupid!
意思是PPT设计一定要保持简单和愚蠢。简单即版面设计要简洁；愚蠢的意思就是里面的内容尽量易于理解，不要使用术语。
⑵“10-20-30”法则
“10”是幻灯片演讲中最理想的幻灯片页数，因为一个普通人在一次会议里不可能理解10个以上概念；
“20”是指在一个完美的情况下，你在20分钟内完成你的介绍，就可以留下40分钟时间进行讨论；
“30”为 使用不小于30磅的字体。这会让你的演讲更好，因为它迫使你挑选最重要的部分，并且知道如何解释好它们。如果说觉得30磅会不会太死板了，那可以用一个算法：找出你的听众里年龄最大的人，把他的岁数除以二，那就是你最理想的字体大小了！
②三个事先
事先到场，事先调试，事先沟通。
事先到场——做到三看：看教室、看教材、看教具；
事先调试意思是调适自己的情绪、状态和幻灯片；
事先沟通意思是沟通课程安排、学员状态和期许。
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第二部分
1、培训开场技术：
ABC法则
A、Attention启动注意
形式分为两种：①理想启动（引发思考的开场，如讲个故事，说个道理等）②感性启动（激发状态的开场，如做做活动）
对于开场，没有一种最好的方式，建议事前准备三种方式，然后灵活应对。
B、Benefit明确利益
听众会对什么最关注？和自身的关系（利益）！
告知接下来的内容对听众的价值，通过这些内容能够做到什么。
C、Connection建立关系
建立演讲者与学员及组织者的关系。分为三种，①演讲者与学员的关系（比如提问/互动/答疑就属于此类）②演讲者与组织者（领导）的关系③学员与学员的关系（分组互动/讨论/活动协助等）
这里重点说一下演讲者与组织者（领导）的关系建立，这常常被忽略，但却可能是最重要的，你要注意组织者的感受、明确组织者所要的培训/演讲目地是什么，用书中的话说就是“He is our boss!”领导才是埋单人！当然，这种形式是偏重于产品的推销及技能培训方面的情况。（如果你是俞敏洪去做演讲，首要关系当然是与学员的关系啦。
总结
解决方法：内容站在领导的立场，形式以员工可以接受的角度。
2、培训过程中的技术：
首先你要明白一些沟通中常识性的原理：
①赫拉别恩交流法则
从表演的角度来说，一个人影响另一个人只能通过三个因素，语言、语调和动作。三个因素各自的重要性又是不同的，根据研究呀，语言在交流中占到7％的比例，语调在交流中占到38％，动作却占到55％的比例。
②沟通的模型：诊断——调试——沟通
诊断什么呢？三种内容：情绪、性格、信息。
其中情绪分为快乐、愤怒、恐惧及悲哀，他们是人类的四大基础情感，其它情绪都是他们的派生，有点像调制颜色中的三原色。
Ⅰ 如果对方是快乐的，我们就把自己的沟通状态调试到倾听的状态，然后保持沉默和微笑，仔细聆听就好了。
Ⅱ 对待愤怒、恐惧和悲哀都需要调试到同理心的状态，才能跟对方进行沟通。对待快乐很好理解，
那什么是同理心呢？
同理心，英文即Empathy＝Understanding+Showing Understanding。 同理心等于体会对方的感受+把你的体会表达出来。
书中举例：情景为老婆对丈夫发火的说到“你难道一点家务都不做么！”此时你直接去做对么？也不对，因为情绪没得到处理呢。
最初级的同理心就是重复对方的话，比如你希望我洗衣服对吗；再高一层是改述，就是用自己的话把对方的意思表达出来，比如你嫌我不做家务对吗；第三层是体谅对方的情绪，比如你感觉很烦对吗；最高层就是体谅情绪加改述，比如我不做家务这件事情让你很烦对吗。
总结
先处理情绪，再处理事情。
③扣子
人在说话或演讲的时候，要在前面埋下不少悬念，这样就可以调动听众的兴趣。但不能太多，一般来说半天埋三个比较合适。（恩，我喜欢挖坑）
演讲/培训中的结构问题
明线暗线辅线
这是影视剧本中的概念，概括的说：明线就是始终牵引剧情发展的脉络。暗线则是明线的作料，让明线更加丰满。辅线，就是各种意外的小插曲，用来吸引观众。
应用到培训中就是培训的主题就是明线，比如产品的特点。暗线可以加入管理方法，那不就能吸引那些管理人员来听了吗，不过如果暗线太过于突出，影视的行话就叫‘对焦失准’，意思是忘记了主题。不管暗线有多么丰富，一定要不断往主线上靠，电影中基本上会十分钟回拉一次，以确保观众知道我们要强调什么。辅线可以是设置一些趣味的测试及现场互动活动。
演讲/培训中的课程进度/调整问题
可以总结为捉猫CAT，即Check、Adjust和Technology of guidance。
中文解释为按步骤分解课程，检查学员的理解；观察学员的反馈，以调节课程进度；应用引导的技术，让学员寻找答案。
演讲/培训中的现场控制（气场）问题
用来调动学员参与的热情，以起到掌控气场的目地的方法书中戏称为“十全大补丸”。
十全即为十个方法
包括：主动提问、影片观摩、案例讨论、示范演练、音乐引导、幽默笑话、组织游戏、现场测试、图片展示和角色模拟。
这十种方法，可以在课程中间交叉实用，其中最重要的是主动提问。主动提问的方法一般会用上堆下切平行法。
举例说明上堆下切平行法：
平行问题：你喜欢什么培训？
下切问题：哪个模块（内容）你最喜欢？
上堆问题：你认为怎样会更好？
借助学员的嘴说出培训师自己想要得到的答案。
一些看法
对于书中说的“演讲形式重于内容”持保留意见
书中大意是说：许多知识内容一直是以前定下的基调。内容没有多少变化，不同的是演绎的形式。
总结
在内容既定的情况下，‘怎么说’就比‘说什么’重要了。
3、培训收尾的技术
概括为RET：⑴Review课程整体回顾，可以由培训师做，也可以鼓励学员分享。⑵Expect期望 ⑶Thank感谢
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第三部分
结语整理
为什么演讲时会紧张？
可归为四点：⑴怕犯错⑵怕失败⑶怕受伤害⑷怕被拒绝
解决的办法只能是端正心态，不要一上来就把学员摆到对立面，同时树立信心，要知道，即使台下的学员有比你更加专业的人士，但相对于这堂课，你比大家都熟悉，所以就课程内容而言，没有人比你更了解，更不知道接下来你要讲什么，你永远掌握主动权。最重要的请参考#一些演讲时的小技巧#第三点。
一些演讲时的小技巧：
1、沟通的时候说过，如果你感到害怕就大声讲话。
2、演讲时，上台讲话不要拿张纸，那样往往会更紧张，重物才有助于缓解紧张。比如能用手持麦克风就不用‘小蜜蜂’。
3、心态的端正，如果你感到紧张就要让自己首先明白“把重心放在传递知识上，而不是赢得别人的好感上。”
总结
演讲中，我想紧张一定是最常碰见也是最难挑战的困难。不过也要明白，适当的紧张是好事。如果一点都不紧张，那状态就会懈怠，反而思维不够快速，即使一名优秀的有多年经验的讲师也会紧张，只是不易被察觉罢了。方法毕竟有其局限性，要化解紧张还是得多准备、多练习，所以创造一切机会去讲才是最重要的“技巧”！
演讲与培训的关系
演讲是单向传递信息，培训是双向及时性沟通。演讲一般用在知识普及或理念传达上，培训更多是技能的传递与培养，所以演讲的主体是演讲者本人，而培训的主体是学员。
总结
虽说培训师的关注在于学员的收获，但也要知道培训中最大的受益者是培训师自己，通过与其他人的培训互动，让自己的知识体系更加系统，从而使自己获得成长。
组织者的结束语
格式无非是“感谢-但是-希望”。一般“但是”这个词前面的话都是废话，而“希望”一般是对“但是”前面哪个“感谢”的否定。
如何持久的工作而不厌烦？
对于工作要保持热情就必须为自己的工作找到三个除了钱以外的动力或理由。
⑴因为钱带来的动力很快就会丧失。⑵三个动力并非需要一成不变。
如何决定自己在一家公司的去留？
问自己四个问题：
①你在公司里还有提升空间吗？
②你的直接主管身上还有你值得学习的地方吗？
③你目前的工作能发挥出自己的优势吗？
④目前你在公司所拿的薪水，在同行业中是否属于中上水平？
这本书从培训师的角度是一本好书，从培训企业的内容来看也不失为一本好书。
虽然还没有完全整理好，不过重要的干货也就差不多这些了。其它细枝末节等有时间了或许会重新整理，对于我的总结有不甚理解的地方，还是推荐去看书！毕竟概念带入到相应的情景中会好理解得多，同时你还可以在思考之虞欣赏欣赏主角光环下的爱情纠葛，哈哈