书摘
2011-03-16
作者在书中说起，当他还是孩子的时候就有两个明确的目标：想要帮助别人，还想通过帮助别人而致富。这两个目标也许不仅是咨询业务的实质，也是所有事情的实质吧。换句中国人比较熟悉的话来说就是：人人为我，我为人人。
之后，作者在书中介绍了一些关于咨询的法则，虽然比较有针对性，但人生就是一个不断决策的过程，很多时候自己都要充当旁人和自己的参谋、咨询师。书中的道理很有实用性，下面摘录有感的几处：
没有一个正在接受治疗的病人会认为自己很健康，但是咨询第一法则（无论客户和你说什么，问题始终存在。）则说没有人会承认自己在生病。因此顾问就面临一个大问题，解决的方法之一是承认客户是称职的，然后询问他是否有需要改进的地方。很少有人愿意承认自己在生病，但绝大部分人都愿意承认自己需要改进，除非他真的病了。
咨询第一法则的一个推论就是：百分之十承诺法则。即不要承诺会有百分之十以上的改进。
另一个推论是：百分之十解决法则，即如果你不小心取得了超出百分之十的改进，要保证这部分改进不被注意到。
一旦你消除了你的头号问题，第二号问题就会升级。
在一个方向上运动必然会导致在另一个方向上的消耗。这个说法在书中被定义为“折中”，与中国的中庸倒是有不谋而合之处。
林肯有个著名的谜语体现了他的诚实：“如果你把尾巴称之为腿，那么一只狗有几条腿？”当他的客人们纷纷猜测是1或是5时，林肯就会宣布：“错，答案是4条腿。称其为腿并不能使它成为腿。”
我又检查了它（程序）本身，它好像完全合理，这正式它失败的地方！如果它没有某些不合理的地方，那么就是这个程序太保守了。
失去的最佳方法是努力保持。
没有不同加上没有不同加上没有不同加上……最终等于明显的不同。
任何时候你害怕对客户说不，你就会失去作为顾问的作用，你也失去了客户的尊重。
当你加入自己的鸡蛋时，味道会更好。